Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη είχε κερδίσει 4.500 ευρώ στο τουρνουά Pragmatic Spring Battle, το οποίο είχε ολοκληρωθεί στις 30 Απριλίου, και σύμφωνα με τους κανόνες, θα έπρεπε να είχε λάβει τα κέρδη του εντός 72 ωρών. Η περίοδος των 72 ωρών είχε παρέλθει χωρίς καμία πληρωμή. Μετά από καθυστέρηση μίας εβδομάδας, τελικά έλαβε τα κέρδη του, αλλά εξέφρασε δυσαρέσκεια για την έλλειψη επικοινωνίας και τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.
N1 Bet Casino - Τα κέρδη των παικτών καθυστερούν μετά το τουρνουά.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.500 €
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Το τουρνουά Pragmatic Spring Battle ολοκληρώθηκε στις 30 Απριλίου. Ήρθα 4ος και κέρδισα 4.500€ χωρίς στοίχημα. Σύμφωνα με τους κανόνες του τουρνουά, τα κέρδη καταβάλλονται εντός 72 ωρών. Η περίοδος των 72 ωρών έχει λήξει και ακόμα δεν έχω δει χρήματα. Ενώ εμείς οι παίκτες τιμωρούμαστε αμέσως εάν παραβιάσουμε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ή τους κανόνες, τα καζίνο ή οι πάροχοι δεν τιμωρούνται ποτέ. Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CroCop84,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την πληρωμή του τουρνουά.
Για να σας βοηθήσω περαιτέρω με το πρόβλημά σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Μπορείτε να μας παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αποδεικτικά στοιχεία για την κατάταξή σας στο τουρνουά και τους όρους σχετικά με τις πληρωμές;
- Έχετε κάποια προηγούμενη εμπειρία με καθυστερήσεις στις πληρωμές τουρνουά από αυτό το καζίνο;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Ναι, τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης κατά τη διάρκεια του τουρνουά και μετά. Έχω κερδίσει αρκετές φορές σε αυτά τα τουρνουά μέχρι στιγμής και δεν ήταν ποτέ πρόβλημα. Τώρα δεν μου δίνουν λόγο και λένε ότι είναι περίπλοκο. Και όταν ρωτάω κάτι, δεν παίρνω απάντηση. Είμαι 1000% σίγουρος ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Νομίζω ότι τα κέρδη μου απλώς παρακρατούνται χωρίς λόγο. Όπως μπορείτε να δείτε, τα στιγμιότυπα οθόνης τραβήχτηκαν μετά το τουρνουά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, CroCop84. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Έχω λάβει τα χρήματά μου τώρα, αλλά μόνο μετά από μια εβδομάδα καθυστέρησης.
Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είμαι ικανοποιημένος, γιατί μόλις εμείς οι παίκτες ξεφύγουμε έστω και ένα χιλιοστό από τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, τιμωρούμαστε αμέσως και τα καζίνο και οι πάροχοι παιχνιδιών μπορούν να συνεχίσουν χωρίς συνέπειες. Κανονικά δικαιούμαι ένα ημερήσιο επιτόκιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CroCop84,
Καταλαβαίνω ότι η κατάσταση ήταν απογοητευτική, αλλά τουλάχιστον λάβατε αυτό που δικαιωματικά σας ανήκε. Ίσως υπήρξαν κάποιες τεχνικές δυσκολίες από την πλευρά του καζίνο, καθώς αυτό δεν έχει συμβεί στο παρελθόν, αλλά χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία, έστω και αν ήταν αργότερα από το αναμενόμενο.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
