Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επανειλημμένα αντιμετωπίσει απορριφθέντα αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 2.700 €, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχε λάβει μόνο τυπικές απαντήσεις από την υποστήριξη, γεγονός που τον οδήγησε στο να πιστεύει ότι υπήρχαν συστηματικές καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
N1 Bet Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν και απορρίπτονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.700 €
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Θα ήθελα να μοιραστώ την εμπειρία μου με το n1 εδώ – με την ελπίδα να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες.
Πριν από λίγο καιρό, ζήτησα απόσυρση αφού έπαιξα με επιτυχία. Κέρδισα 2.700 €. Παρά την παροχή σωστών πληροφοριών και πλήρους επαλήθευσης, το αίτημα απόσυρσής μου απορρίφθηκε πολλές φορές χωρίς καμία κατανοητή εξήγηση.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά κάθε φορά λάμβανα μόνο τυπικές απαντήσεις ή με απέκλειαν. Τώρα έχω την εντύπωση ότι γίνονται συστηματικές προσπάθειες καθυστέρησης ή ακόμα και αποτροπής νόμιμων πληρωμών.
Έχω συμπεριλάβει στιγμιότυπα οθόνης από τις απορρίψεις και την επικοινωνία με υποστήριξη (βλ. συνημμένο) για να μπορεί ο καθένας να δει μόνος του.
Η σύστασή μου: Να είστε προσεκτικοί με αυτό το καζίνο! Εάν θέλετε να παίξετε δίκαια και περιμένετε τα κέρδη σας να πληρωθούν, θα πρέπει να αναζητήσετε έναν πιο αξιόπιστο πάροχο.
Ελπίζω η εμπειρία μου να βοηθήσει άλλους.
χαιρετισμός
Ala
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ alaabdallah1311,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Dominika,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ολοκλήρωσα με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Όλα τα έγγραφα έχουν γίνει δεκτά και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Έπαιξα χωρίς ενεργό μπόνους – τα κέρδη προέρχονται από το κανονικό παιχνίδι με πραγματικά χρήματα και δεν υπόκεινται σε όρους και προϋποθέσεις μπόνους.
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη χρήσιμες απαντήσεις από την υποστήριξη. Αντί για ξεκάθαρη εξήγηση, αναβάλλομαι επανειλημμένα, πιο πρόσφατα με την εξήγηση ότι η τράπεζά μου απέρριψε την πληρωμή. Δεν το καταλαβαίνω αυτό, καθώς η τράπεζά μου δεν έχει λάβει καμία πληρωμή ή την έχει απορρίψει—το έχω ήδη ελέγξει.
Σύμφωνα με την κουβέντα πελατών, το εβδομαδιαίο μου όριο πρέπει να είναι 2000 ευρώ, ένας άλλος υπάλληλος λέει 3000 ευρώ.
Έχω την εντύπωση ότι η πληρωμή μου καθυστερεί εσκεμμένα.
Στη συνέχεια θα σας στείλω όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία μέσω email, ώστε να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Ala
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ alaabdallah1311, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να ρωτήσετε εάν υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής για την απόσυρσή σας;
Ποιους τρόπους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για προηγούμενες αναλήψεις, εάν είχατε επιτυχείς στο παρελθόν;
Υπάρχουν αναλήψεις που εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alaabdallah1311,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
