Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 800€ από το N1bet Casino αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις μπόνους. Ωστόσο, ενημερώθηκε ότι υπερέβη το μέγιστο όριο μπόνους και προσέφερε μόνο 500€ χωρίς εξήγηση για την απόρριψη. Δεν είναι επίσης σίγουρη πώς να υποβάλει μια απαιτούμενη φωτογραφία της Mastercard της.
N1 Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα και περιορισμούς ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 14h 1m 34s
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Καλησπέρα.
Αντιμετωπίζω το ακόλουθο πρόβλημα με μια ανάληψη στο N1bet Casino: Ζήτησα ανάληψη. Έπαιζα με μπόνους και πληρούσα πλήρως τις προϋποθέσεις για να είμαι επιλέξιμος για ανάληψη. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα υπερβεί το μέγιστο όριο μπόνους και έπρεπε να προσαρμόσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Μέχρι στιγμής, όλα καλά. Ήταν 800€, τα οποία ήθελα και έπρεπε να κάνω ανάληψη. Λόγω περιορισμών, αρχικά πρόσφεραν μόνο 500€. Η απόρριψη δεν εξηγήθηκε. Μου ζητήθηκε να στείλω μια φωτογραφία της κάρτας μου (Mastercard), αλλά δεν ξέρω πού ή πώς να την στείλω. Τι μπορώ και τι πρέπει να κάνω; Η επαλήθευση KYC έγινε ομαλά, οπότε δεν είναι αυτό το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητή CozzyEllie,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε υποβάλει τα έγγραφα που απαιτούνται από το καζίνο;
Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
