N1 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Μαξμοντάνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Κατάλαβα σωστά ότι έχετε συσσωρεύσει τα κέρδη σας από μπόνους κατάθεσης, παρακαλώ; Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και τα εξής:

1.9 Το μέγιστο κέρδος περιορίζεται στο 10πλάσιο του ποσού μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι το μέγιστο κέρδος ενός μπόνους κατάθεσης υπολογίζεται ως το ποσό μπόνους που λαμβάνει ο παίκτης πολλαπλασιασμένο με έναν μέγιστο συντελεστή κέρδους (x10 από προεπιλογή). Τα μέγιστα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές κατάθεσης δεν μπορούν να υπερβούν το x10 του ποσού μπόνους που λαμβάνεται ως αποτέλεσμα του παιχνιδιού με τις Δωρεάν Περιστροφές.

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου μας https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε το επιβαλλόμενο όριο νίκης άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό ανάληψης από ένα παιχνίδι μπόνους.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Ναι, αλλά έπαιζα για πάνω από 1 ώρα αφότου είχα ποντάρει το μπόνους... Δηλαδή, ανά πάσα στιγμή πρέπει να μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα. Επαναφέρανε το υπόλοιπό μου χειροκίνητα στα 1200€ και τώρα, αν παίξω, ο κανόνας μπόνους δεν θα ισχύει πλέον ούτε για τα χρήματά μου. Επομένως, είναι απάτη. Ορίζουν χειροκίνητα το υπόλοιπό μου στα 1.200€ μετά από 1 ώρα και αφού έπαιζα με τα πονταρισμένα χρήματα. Αμέσως μετά την ακύρωση της ανάληψής μου.

με τις καλύτερες ευχές

Μπέρνχαρντ

Και είμαι απόλυτα σύμφωνος που υπάρχει ένα όριο maxwin για τα χρήματα μπόνους, αλλά δεν μπορείς να αφήνεις τους ανθρώπους να παίζουν ώρες ολόκληρες αφότου έχουν ποντάρει το μπόνους και στη συνέχεια να ορίζουν τα κέρδη ανά πάσα στιγμή που θέλεις πίσω στο μέγιστο κέρδος των 1200€... μπορούσες να δεις τα πάντα σε ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής παιχνιδιού. Είχα ήδη φτάσει στο «μέγιστο κέρδος» των 1200€ ώρες πριν πουν ότι είναι το μέγιστο όριο κερδών...

Αυτή είναι η απάντηση που πήρα από τον διευθυντή του καζίνο.

και αυτή είναι η απάντησή μου σε αυτό:

Εσείς οι ίδιοι το λέτε: «Τα μέγιστα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές κατάθεσης δεν μπορούν να υπερβούν το x10 του ποσού μπόνους που λαμβάνεται ως αποτέλεσμα του παιχνιδιού με τις Δωρεάν Περιστροφές».

Και το άλλο μέρος: ακόμα κι αν οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι διατυπωμένοι ακριβώς έτσι, αυτό σημαίνει ότι μόλις ολοκληρώσω την απαίτηση στοιχηματισμού για το ποσό του μπόνους, όλα τα επιπλέον χρήματα είναι πραγματικά χρήματα και δεν συνδέονται πλέον με το μπόνους.

Αυτό που κάνετε εδώ είναι μια λανθασμένη/παραπλανητική ερμηνεία των δικών σας Όρων και Προϋποθέσεων. Μπορώ να καταλάβω πλήρως ότι ΜΕΤΑ την ολοκλήρωση του στοιχήματος, τα κέρδη περιορίζονται στα 1.200 σύμφωνα με τους κανόνες σας. Αλλά κατά την άποψή μου, όλες οι περαιτέρω περιστροφές μετά από αυτό θα πρέπει να μετρούν ως παιχνίδι με τα δικά μου χρήματα που χρησιμοποιώ.

Γι' αυτό θέλω μια λεπτομερή λίστα με όλα τα παιχνίδια και τις νίκες με χρονικές σημάνσεις - ουσιαστικά ολόκληρο το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών. Θα ελέγξω περαιτέρω το όλο θέμα και θα υποβάλω επίσης επίσημη καταγγελία στην αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών, επειδή αυτό δεν μπορεί να είναι νόμιμο. Οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι γραμμένοι πολύ αόριστα και, κατά τη γνώμη μου, αυτή η ερμηνεία απλώς δεν είναι σωστή.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι παίζω μαζί σας στο n1bet.com εδώ και 2 χρόνια (και πριν από αυτό στο n1casino.com) και θα ήθελα πολύ να συνεχίσω να το κάνω. Αλλά αυτή η ερμηνεία των Όρων και Προϋποθέσεων είναι απάτη και δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο σε κανένα άλλο καζίνο. Έχω υπάρξει πελάτης σε πολλά καζίνο και κανένα δεν έχει κάνει κάτι παρόμοιο.

Αναφέρει μάλιστα στο δικό τους αρχείο καταγραφής παιχνιδιού ότι μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους τα κέρδη μου ήταν 3400~€, εντάξει, το όρισα στα 1200€.. αλλά αφού το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού τους λέει ότι ολοκληρώθηκε η "εβδομαδιαία ανανέωση VIP" κέρδισα άλλα 2500€, οπότε τουλάχιστον αυτά τα χρήματα δεν θα έπρεπε να μηδενιστούν στα 1200€, οπότε με άφησαν να κάνω ανάληψη 1200, αλλά μου χρωστάνε ακόμα 2500€.

Αγαπητέ/ή Μαξμοντάνα,

σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σας, μόλις προώθησα όλα τα email.. ίσως είναι λίγο ακατάστατο, αλλά σας τα έστειλα όλα, σας ευχαριστώ που με παρακολουθήσατε.

Αγαπητέ/ή Μαξμοντάνα,

ευχαριστώ για τα email.

Θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε μαζί μου το ιστορικό του παιχνιδιού; Καθώς δεν μου το παρείχατε στην αρχική σας επικοινωνία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Hey hier der link den ich per email zu meinem spielverlauf bekommen habe

https://casino-a0d7392c0909.intercom-attachments-7.com/i/o/dtbns3c8/1858457929/75271abde9c533ddfb01d09e9732/DSAR_oh-man_gmx_net_n1bet.zip?expires=1782967788&signature=2af3454cf072f3e63a44dc2c15ee412af943df28b61c078f980cf55253c13796&req=dSgiHs17mohdUPMW2XS%2FiRwSrnlvXAJoskEw9LC1iKxpH%2BqHVek%3D%0A

Τα παιχνίδια και ο χρόνος που παίχτηκαν είναι από 28 Νοεμβρίου 2025, 01:47 έως 28 Νοεμβρίου 2025, 04:42 δεν ξέρω πώς να τα επεξεργαστώ

για να το βρίσκεις πιο εύκολα.. είναι το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών μου με το n1bet

και μάλιστα αναφέρει στο αρχείο καταγραφής παιχνιδιού πού τελειώνουν τα χρήματα μπόνους και πού αρχίζουν τα πραγματικά χρήματα.

ευχαριστώ για την έρευνα και τη βοήθειά μου

Αγαπητέ/ή Μαξμοντάνα,

ευχαριστώ για τα έγγραφα που μου παρείχατε.

Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο είναι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας αυτή τη στιγμή;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον κλειδωμένος. Ήταν κλειδωμένος για ένα μικρό χρονικό διάστημα, όταν επανέφεραν το υπόλοιπό μου στο 0 και πρόσθεσαν τα 1200€ χειροκίνητα, τη στιγμή που ο λογαριασμός λειτουργεί και μπορώ να κάνω κατάθεση και ανάληψη χρημάτων.

Γεια σας Maxmontana,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ευχαριστώ πολύ, εύχομαι να έχει όμορφες γιορτές και να περνάει καλά την Πρωτοχρονιά.

Κάνω υπομονή μέχρι να γυρίσει

Αγαπητέ/ή Μαξμοντάνα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου Maxmontana , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του N1 Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το υπόλοιπο αυτού του παίκτη έχει προσαρμοστεί και τι προκάλεσε τις πρόσθετες καθυστερήσεις; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Ναι, δεν πειράζει. Λοιπόν, το υπόλοιπό μου ορίστηκε στα 1200€ αφού είχα κερδίσει περίπου 5500€. Μου είπαν ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, όταν παίζω με χρήματα μπόνους, το μέγιστο κέρδος μπορεί να είναι μόνο 20 φορές το ποσό κατάθεσης ως το "μέγιστο κέρδος". Μπορώ να το δεχτώ αυτό μέχρι το σημείο που έχω στοιχηματίσει πλήρως το υπόλοιπο... αλλά μόλις στοιχηματίσω το υπόλοιπο και γίνει αναλήψιμο ή εμφανιστεί ως "πραγματικά χρήματα" στο αρχείο καταγραφής παιχνιδιού, δεν δικαιολογείται πλέον να περιορίζω τα επιπλέον κέρδη πέρα ​​από αυτό και να ορίζω ολόκληρο το υπόλοιπο στα 1200€.

Η ομάδα υποστήριξης συνέχισε να αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις και να λέει ότι ήταν νόμιμο, αλλά εγώ δεν το βλέπω έτσι. Γιατί αν ίσχυε αυτό, θα έπρεπε να το είχαν περιορίσει στα 1200€ αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος και να μην με άφηναν να συνεχίσω να παίζω για πάνω από μία ώρα. Σε αυτήν την περίπτωση, έτυχε να κερδίσω, αλλά αν τα είχα χάσει όλα, απλώς θα είχαν χαθεί.

Νομίζω ότι είναι εξωφρενικό να φέρεσαι έτσι σε έναν μακροχρόνιο πελάτη. Παίζω συνεχώς στο N1Bet και επίσης στον προκάτοχό του, το N1Casino. Από τότε που συνέβη αυτό, σκέφτομαι σοβαρά να αλλάξω καζίνο, επειδή δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο — σε κανένα καζίνο, ακόμα και όταν χρησιμοποιώ χρήματα μπόνους.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Στις 28 Νοεμβρίου, ο παίκτης πραγματοποίησε κατάθεση 120 EUR και έλαβε μπόνους κατάθεσης 100% (VIP Weekly Reload) ύψους 120 EUR.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ισχύει ο ακόλουθος κανόνας:

«1.9 Το μέγιστο κέρδος περιορίζεται στο 10πλάσιο του ποσού μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι το μέγιστο κέρδος ενός μπόνους κατάθεσης υπολογίζεται ως το ποσό μπόνους που λαμβάνει ο παίκτης πολλαπλασιασμένο με έναν μέγιστο συντελεστή κέρδους (x10 από προεπιλογή).»

Με βάση αυτόν τον κανόνα, το μέγιστο δυνατό κέρδος από αυτό το μπόνους ήταν 120 EUR × 10 = 1200 EUR. Καθώς τα κέρδη του παίκτη υπερέβαιναν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό των 1200 EUR, το υπόλοιπο προσαρμόστηκε στο ισχύον όριο μέγιστου κέρδους σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι το μέγιστο κέρδος αναφέρεται στο μέγιστο ποσό που μπορεί να αποσυρθεί από ένα μπόνους και όχι στο υπόλοιπο που μπορεί να εμφανιστεί στον λογαριασμό μετά το ποντάρισμα του μπόνους. Οποιαδήποτε κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το όριο υπόκεινται σε προσαρμογή όπως ορίζεται στους κανόνες μπόνους.

Το προσαρμοσμένο υπόλοιπο των 1200 EUR στη συνέχεια αναλήφθηκε με επιτυχία από τον παίκτη.

Συνεπώς, όλες οι ενέργειες που ελήφθησαν σε αυτήν την περίπτωση ήταν πλήρως σύμφωνες με τους ισχύοντες κανόνες μπόνους και η πληρωμή διεκπεραιώθηκε σωστά.

Ναι, αυτή ήταν η δήλωση που έλεγες όλο αυτό το διάστημα, αλλά δείξε μου την στους Όρους και Προϋποθέσεις... Αυτή είναι απλώς η ερμηνεία σου, και στους Όρους και Προϋποθέσεις είναι διατυπωμένο διαφορετικά — δεν λέει «μπορεί να καταβληθεί» ή κάτι τέτοιο, λέει ακριβώς αυτό:

1.9 Το μέγιστο κέρδος περιορίζεται στο 10πλάσιο του ποσού μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι το μέγιστο κέρδος ενός μπόνους κατάθεσης υπολογίζεται ως το ποσό μπόνους που λαμβάνει ο παίκτης πολλαπλασιασμένο με έναν μέγιστο συντελεστή κέρδους (x10 από προεπιλογή). Τα μέγιστα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές κατάθεσης δεν μπορούν να υπερβούν το x10 του ποσού μπόνους που λαμβάνεται ως αποτέλεσμα του παιχνιδιού με τις Δωρεάν Περιστροφές.

Δεν αναφέρει τίποτα ότι ισχύει μόνο αφού στοιχηματιστεί ή πώς ακριβώς ορίζεται η «νίκη»... Αυτό ακριβώς λες τώρα, ώστε να μην χρειάζεται να μου πληρώσεις τα υπόλοιπα κέρδη.

Αυτός ο ορισμός, που υποτίθεται ότι αναφέρεται στο «μέγιστο ποσό που μπορεί να καταβληθεί», δεν διατυπώνεται πουθενά με σαφήνεια ή καν αναφέρεται, επομένως είναι παραπλανητικός.

Αγαπητέ Maxmontana , Νομίζω ότι αρχίζω να βλέπω το πρόβλημα εδώ. Είναι η διατύπωση. Μου πήρε λίγο χρόνο - επειδή, όπως και το προσωπικό του καζίνο - έχω συνηθίσει να διαβάζω αυτούς τους όρους και έμαθα πριν από πολύ καιρό, ότι οτιδήποτε διατυπώνεται ως "μέγιστο κέρδος" σημαίνει το μέγιστο που μπορείτε να κερδίσετε από το εν λόγω μπόνους συνολικά. Δεν σημαίνει μέγιστο κέρδος από ένα μόνο στοίχημα ή ανά ημέρα. Από αυτή την άποψη, θα σας συμβούλευα στο μέλλον να υποθέτετε πάντα ότι η χειρότερη επιλογή είναι η σωστή. Εναλλακτικά, ρωτήστε τον εκπρόσωπο της ζωντανής συνομιλίας να σας εξηγήσει, πριν διεκδικήσετε οποιοδήποτε μπόνους. Ξέρω ότι δεν είναι η καλύτερη επιλογή διατύπωσης, αλλά μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτό είναι το πρότυπο του κλάδου.

Το κύριο ερώτημα, ωστόσο, είναι ΠΟΤΕ τέθηκε όριο στα κέρδη. Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας, τα κέρδη θα πρέπει να περιορίζονται τη στιγμή που φεύγουν από την υποδοχή μπόνους και γίνονται πραγματικά χρήματα ή πολύ σύντομα μετά. Μπορείτε να μου πείτε αν το υπόλοιπό σας έχει αφαιρεθεί κατά περισσότερο από το μπόνους 4.300€ που ήταν πάνω από το όριο μέγιστου κέρδους μπόνους; Ή μήπως χάσατε περισσότερο από το όριο και το υπόλοιπο αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας;

Ναι, ακριβώς αυτό εννοώ. Δεν με νοιάζει αν παίρνουν τα κέρδη που ήταν στην ενότητα "χρήματα μπόνους". Κέρδισα άλλα 2000 ευρώ αφού πόνταρα τα χρήματα μπόνους και ήταν πραγματικά χρήματα. Μάλιστα, στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού έγραφε ότι ήταν πραγματικά χρήματα. Τώρα, τέθηκαν περιορισμοί όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, όχι μετά το ποντάρισμα. Δεν έχω κανένα πρόβλημα αν πουν ότι από τα 3480€ μετά το τέλος του μπόνους θα το ορίσουν στα 1200€, αλλά έκλεψαν και τα υπόλοιπα κέρδη μου και αυτό δεν είναι σαφές ή καθορισμένο με κανέναν τρόπο. Ορίστε τα στιγμιότυπα οθόνης του αρχείου καταγραφής παιχνιδιού και προσπαθώ να ανεβάσω ξανά ολόκληρο το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού.

Δυστυχώς βλέπω ότι δεν μπορώ να ανεβάσω ολόκληρο το gamelog εδώ... αλλά το έστειλα στην Katarina νωρίτερα.

Αγαπητό N1 Bet Casino , μπορείτε να μας δώσετε μερικές λεπτομέρειες για το πότε και πόσο υπόλοιπο αφαιρέθηκε από τον παίκτη; Αν μπορέσουμε να καθορίσουμε ένα χρονοδιάγραμμα και ποσά, αυτό θα μας βοηθήσει να καταλάβουμε τι συνέβη και ποια θα ήταν η καλύτερη πορεία δράσης στο μέλλον.

Οποιαδήποτε εσωτερικά στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του ταμείου ή αρχεία ιστορικού και πληροφοριών παιχνιδιών μπορούν να σταλούν απευθείας σε εμένα ( [email protected] ) και δεν θα κοινοποιηθούν ή προωθηθούν. Σας ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας έχουμε στείλει τις ζητούμενες πρόσθετες πληροφορίες μέσω email, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών λεπτομερειών της υπόθεσης και των υποστηρικτικών υλικών. Παρακαλούμε να τις εξετάσετε και να μας ενημερώσετε εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Θα δεις ότι με εξαπάτησαν σκληρά εκεί και δεν ήταν δίκαιο παιχνίδι.

Έχω ελέγξει ξανά τα στοιχεία που προσκόμισαν και οι δύο πλευρές και εξακολουθώ να μην μπορώ να καθορίσω ένα σωστό χρονοδιάγραμμα. Έχω απαντήσει στον εκπρόσωπο του καζίνο με πρόσθετες ερωτήσεις.

Αγαπητέ Maxmontana , εν αναμονή της απάντησης του καζίνο, έχω και εγώ μερικές ερωτήσεις για εσάς:

1. Το ποντάρισμα 50x αφορούσε μόνο το ποσό μπόνους ή το μπόνους + το ποσό κατάθεσης;
2. Μπορείτε να υποδείξετε την ημερομηνία και περίπου την ώρα που ολοκληρώσατε το ποντάρισμα μπόνους;
3. Μπορείτε να αναφέρετε την ημερομηνία και τουλάχιστον περίπου την ώρα που το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας περιορίστηκε στα 1.200;

Αν μπορείτε επίσης να υποστηρίξετε αυτές τις απαντήσεις με στιγμιότυπα οθόνης, αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο, αλλά οι εκτιμώμενοι χρόνοι είναι αρκετοί. Στα στιγμιότυπα οθόνης του παιχνιδιού που μοιραστήκατε σε μερικές αναρτήσεις παραπάνω - καθώς και στο ιστορικό παιχνιδιού που κοινοποίησε το καζίνο - φαίνεται ότι δεν φτάσατε ποτέ ούτε το υπόλοιπο των 4.000, και αυτό δυσκολεύει για μένα να διαπιστώσω αν μου λείπουν κρίσιμα σημεία του παιχνιδιού ή αν θα πρέπει να δω τα στοιχεία διαφορετικά. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω φτάσει σε συνολικό υπόλοιπο 5500. Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις.

συμπεριλαμβανομένου ενός υπολοίπου 500 € που μηδενίστηκε.

Το 50x δεν έχει οριστεί για το τι μετράει... λένε ότι το μέγιστο ποσό που μπορείς να κερδίσεις είναι 1200, αλλά απλώς άλλαξαν τον ορισμό τώρα που είναι 50x κατάθεση... αλλά αυτό δεν βγάζει κανένα νόημα γιατί όταν πήρα τα 1200€ μου, αν συνέχιζα να παίζω με αυτά, δεν θα υπήρχε πρόβλημα να κερδίσω περισσότερα χρήματα, απλώς δεν ήθελαν να μου δώσουν τα 2000€, τουλάχιστον που μου χρωστάνε... αυτό είναι όλο πίσω από αυτούς τους όρους. Ούτε στους δικούς τους όρους ορίστηκε ξεκάθαρα. Απλώς λένε ότι έτσι είναι.

και όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης ανάληψης που έκανα σε 1 προηγούμενη ανάρτηση, ήταν συνολικά 5200€ και είχα ακόμα ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό μου από 350-500€, δεν θυμάμαι ακριβώς πότε το επανέφεραν στα 1200€.

Βλέπεις πού είναι το πρόβλημά μου; Συγγνώμη για τα κακά μου αγγλικά

Εντάξει, αυτή είναι η πρώτη μου απάντηση στην ερώτηση - το ποντάρισμα ήταν 50x το ποσό κατάθεσης.

Μπορείτε επίσης να απαντήσετε στη δεύτερη και τρίτη ερώτησή μου, παρακαλώ:

2. Μπορείτε να υποδείξετε την ημερομηνία και περίπου την ώρα που ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους;

3. Μπορείτε να αναφέρετε την ημερομηνία και τουλάχιστον περίπου την ώρα που το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας περιορίστηκε στα 1.200;

Σας ευχαριστώ.

Ματέι,

Έχουμε στείλει πρόσθετες διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω email, συμπεριλαμβανομένης μιας λεπτομερούς εξήγησης του χρονοδιαγράμματος και των όρων μπόνους. Παρακαλούμε ελέγξτε τις παρεχόμενες πληροφορίες και ενημερώστε μας εάν απαιτείται περαιτέρω διευκρίνιση.

έως 2. Η ακριβής στιγμή που πόνταρα τα χρήματα μπόνους ήταν 28.11.25 στις 02:11:57

Το gamelog αναφέρει όλα όσα συνέβησαν και δείχνει ξεκάθαρα ότι θα έπρεπε να το είχαν κάνει διαφορετικά από ό,τι το έκαναν.

έως 3. Η ακριβής στιγμή που το υπόλοιπό μου ορίστηκε πρώτα στο μηδέν και στη συνέχεια στα 1200€ ήταν η 28.11.25 στις 03:32:07

Το gamelog το λέει αυτό

Αγαπητέ Maxmontana , ακολουθεί μια ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση: Κατάφερα να ξεπεράσω ορισμένα τεχνικά προβλήματα και μπόρεσα να δω το ιστορικό παιχνιδιού που μου έστειλε ο εκπρόσωπος του καζίνο. Σύμφωνα με τα στοιχεία σας και τις δηλώσεις του καζίνο, καταφέρατε να εκπληρώσετε την απαίτηση στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους με υπόλοιπο περίπου 3.300. Ζητήσατε ανάληψη 3.000 - το οποίο εξακολουθούσε να είναι κέρδη από χρήματα μπόνους - και αυτό το ποσό έχει περιοριστεί από το καζίνο σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους στα 1.200, τα οποία στη συνέχεια αποσύρατε. Έτσι, όσον αφορά αυτό το μέρος του ζητήματος, φαίνεται ότι όλα πήγαν σύμφωνα με τους κανόνες.

Αυτό που προσπαθώ να καταλάβω τώρα είναι τι είδους χρήματα έμειναν στον λογαριασμό σας στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, πώς ολοκλήρωσε το σύστημα το παιχνίδι μπόνους σας και γενικά τι συνέβη αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα μπόνους και πραγματοποιήσατε ανάληψη. Ελπίζω ότι οι απαντήσεις από το καζίνο θα μπορέσουν να εξηγήσουν ολόκληρη την κατάσταση και θα μπορέσουμε να δούμε τι έχει συμβεί. Είτε επρόκειτο για πρόβλημα συστήματος, ανθρώπινο λάθος ή παρερμηνευμένες πληροφορίες. Θα δημοσιεύσω νέα ενημέρωση μόλις έχω περισσότερα νέα για εσάς.

Δεν αλλάζει το γεγονός ότι δεν το όρισαν στα 1200 όταν τελείωσα το ποντάρισμα... οπότε προσπαθώ να κάνω ανάληψη όταν δεν ορίζεται αυτόματα στα 1200... είναι απλώς μια άθλια δικαιολογία τώρα που δεν θέλουν να με πληρώσουν, ξέρεις; Καταλαβαίνω ότι θα έρχονται η μία δικαιολογία μετά την άλλη εδώ κι εκεί με τον έναν ή τον άλλον τρόπο... αλλά στο τέλος δεν είναι δικό μου λάθος και όταν το σύστημα δεν λειτουργεί αποτελεσματικά, τότε γιατί να είμαι εγώ αυτός που θα πέσει θύμα απάτης για αυτό;

Δεν το καταλαβαίνεις σωστά, νομίζω, επειδή δεν είναι σωστό που μου όρισαν τα κέρδη στα 1200 συνολικά ΑΦΟΥ έπαιξα 1,5 ώρα και πλέον πριν, το όρισαν ΧΕΙΡΟΚΙΝΗΤΑ στα 1200... και εν τω μεταξύ κέρδισα 2000+ ευρώ.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας έχουμε στείλει πρόσθετες διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω email, συμπεριλαμβανομένης μιας λεπτομερούς εξήγησης της ακολουθίας των γεγονότων. Παρακαλούμε να διαβάσετε το μήνυμά μας όποτε σας βολεύει και να μας ενημερώσετε εάν απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες.

Αγαπητέ Maxmontana , Νομίζω ότι Έχω μια ιδέα για το τι έχει συμβεί και ελπίζω να μπορέσω να εξηγήσω την κατάσταση σύντομα. Απλώς κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις στον εκπρόσωπο του N1 Bet Casino , για να δω αν το έκανα σωστά. Μόλις λάβω τις απαντήσεις μου, ελπίζω να μπορέσω να ξεκαθαρίσω τα πράγματα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Είμαι περίεργος αν το καζίνο θα συνεχίσει να σχολιάζει αυτό, επειδή κατά τη γνώμη μου ήταν απλώς μια απάτη. Δεν τήρησε τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις και στη συνέχεια ερμήνευσε τους Όρους και Προϋποθέσεις με τρόπο που ωφελεί το καζίνο.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας έχουμε απαντήσει στο τελευταίο σας email με πρόσθετες πληροφορίες. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και ενημερώστε μας αν χρειάζεστε κάτι περαιτέρω.

Ευχαριστούμε, N1 Bet Casino , για τις πρόσθετες λεπτομέρειες, τα στοιχεία και την επιβεβαίωση. Το εκτιμούμε πολύ.

Αγαπητέ Maxmontana , αφού έλεγξα το gameplay και το ιστορικό του ταμείου, η υποψία μου επιβεβαιώθηκε και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να εξηγήσω όλη την κατάσταση.

Όταν διεκδικήσατε το μπόνους, το παιχνίδι συνδέθηκε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Συνεχίσατε το παιχνίδι και στοιχηματίσατε τον απαιτούμενο αριθμό φορών και το υπόλοιπο του μπόνους μεταφέρθηκε στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας. Αυτή είναι η κύρια ρίζα του προβλήματος και είναι αρκετά συνηθισμένο σε ορισμένες πλατφόρμες καζίνο. Το υπόλοιπο μεταφέρθηκε στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, για να υποδείξει ότι το ποντάρισμα είχε ολοκληρωθεί, αλλά το υπόλοιπο εξακολουθούσε να θεωρείται ως υπόλοιπο μπόνους, το οποίο είχε στοιχηματιστεί και ήταν έτοιμο για ανάληψη. Δυστυχώς, αυτό το σύστημα καζίνο δεν έχει καλύτερο τρόπο διαφοροποίησης των υπολοίπων από αυτόν. Όταν ζητήσατε ανάληψη 3.000, το αίτημα περιορίστηκε σωστά στα 1.200 και το υπόλοιπο ακυρώθηκε, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Το δεύτερο πρόβλημα είναι ότι σας έχουν μείνει 320 σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, τα οποία εξακολουθούσαν να είναι υπολείμματα από τα χρήματα μπόνους σας - και ως εκ τούτου εξακολουθούσαν να είναι συνδεδεμένα με το μέγιστο όριο ανάληψης των 1.200.

Συνεχίσατε να παίζετε με τα χρήματα μπόνους (που εμφανίζονται στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας), συγκεντρώσατε πάνω από 5.000 σε επιπλέον κέρδη και όταν ζητήσατε άλλη ανάληψη, το προσωπικό του καζίνο το διόρθωσε.

Βασικά, όλο αυτό το πρόβλημα θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί, αν ζητούσατε ανάληψη ολόκληρου του ποσού που είχατε μόλις ολοκληρωνόταν το ποντάρισμα. Η ανάληψη θα περιορίζονταν στα 1.200 και το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας θα ήταν 0, περιμένοντας να γίνει άλλη κατάθεση, προκειμένου να συνεχίσετε να παίζετε. Αφήνοντας τα κέρδη μπόνους στο υπόλοιπό σας και συνεχίζοντας να παίζετε με αυτά, δεν υπήρχε τζόγος με πραγματικά χρήματα και τα κέρδη μπόνους εξακολουθούσαν να συνδέονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Συνοψίζοντας: παρόλο που εμφανίζεται στη στήλη του υπολοίπου πραγματικών χρημάτων, παίζατε με χρήματα μπόνους, κάτι που προκάλεσε το πρόβλημα κατά την προσπάθεια ανάληψης για δεύτερη φορά. Θα ήταν πολύ πιο εύκολο αν διαγράφονταν και τα 320 που είχατε στον λογαριασμό σας κατά την πρώτη ανάληψη των χρημάτων μπόνους, αλλά δεν έχουν όλες οι πλατφόρμες καζίνο αυτήν την επιλογή.

Βγάζουν νόημα τα παραπάνω; Εάν όχι ή σε περίπτωση περαιτέρω ερωτήσεων, μη διστάσετε να ρωτήσετε.