Η παίκτρια από την Αυστρία κατέθεσε 25 ευρώ στο N1 Bet Casino, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της. Μετά από μεγάλους χρόνους αναμονής και αποσύνδεση, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είχε απενεργοποιηθεί και ενημερώθηκε για ένα όριο αυτο-αποκλεισμού. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε.
N1 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και λείπουν χρήματα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 25 €
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου!
Ιδού η κατάσταση:
Έκανα πρόσφατα μια κατάθεση στο N1 Bet Casino μετά από πολύ καιρό.
25 ευρώ μέσω πιστωτικής κάρτας.
Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο N1 Bet.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat. Ο χρόνος αναμονής ήταν πολύ μεγάλος, και περιέργως, ξαφνικά αποσυνδεθήκαμε. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.
Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά.
Στην επόμενη προσπάθειά μου, μου είπε ότι είχα θέσει ένα όριο αυτο-αποκλεισμού και πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη.
Τους προσέγγισα. Απάντησαν ότι θα με ενημερώσουν το συντομότερο δυνατό μέσω email και ανέφεραν ότι αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα.
Αυτό συνέβη γύρω στις 4 το απόγευμα. Προς το παρόν, δεν υπάρχει email, απάντηση ή λύση από το καζίνο. Τα χρήματά μου έχουν φύγει και ο λογαριασμός μου απλά απενεργοποιήθηκε χωρίς αιτία...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ GANJA37,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το N1 Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε εάν ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό σε αυτό ή σε άλλο καζίνο πρόσφατα;
- Αν ναι ποια;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα;
- Το email μου είναι [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας και πάλι. Σου έστειλα email.
LG και ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ GANJA37,
Δεν έχω λάβει κανένα email από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας.
Θα σου στείλω μήνυμα. Παρακαλώ προωθήστε τις πληροφορίες ως απάντηση στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή GANJA37,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν έχω ιδέα πού πήγαν τα χρήματα. Επίσης δεν πήρα καμία αποζημίωση με τη μορφή δωρεάν περιστροφών κ.λπ. για την ταλαιπωρία. Ο λογαριασμός κυκλοφόρησε αλλά τα χρήματα έχουν φύγει. Δεν θα ξανακαταθέσω εδώ, γι' αυτό ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την ενημέρωση.
Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε το ζήτημα περαιτέρω, θα πρέπει να υποβάλετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας επιβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και δεν επιστράφηκαν.
Επίσης, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να υποβάλετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάθεση που λείπει.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή GANJA37,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
