Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε καταγγελία κατά της N1 Bet, δηλώνοντας ότι το καζίνο αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη των 10.000 € και μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Είπαν ότι κατέθεσαν 90 € μόνο με πραγματικά χρήματα, δεν είχαν μπόνους και μπόρεσαν να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό αφού προηγουμένως είχαν κλείσει έναν παλιό. Αναφέρθηκε ότι το καζίνο δέχτηκε την κατάθεση χωρίς επιταγές KYC και στη συνέχεια χρησιμοποίησε τον προηγούμενο λογαριασμό ως λόγο για να παρακρατήσει τα κέρδη μόλις ζητήθηκε ανάληψη. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες ερωτήσεις και υπενθυμίσεις μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας.
N1 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10.000 €
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΥποβάλλω καταγγελία κατά της N1 Bet (Dama NV). Το καζίνο αρνείται να καταβάλει τα κέρδη μου ύψους 10.000 € και έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας ύψους 10.000 €; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για τη διαδικασία KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας με απόλυτη ειλικρίνεια:
1. Επιτυχημένες αναλήψεις: Όχι, δεν έχουν γίνει προηγούμενες αναλήψεις σε αυτόν τον νέο λογαριασμό.
3. Μπόνους: Έπαιξα με πραγματικά χρήματα (κατάθεση 90 €) χωρίς μπόνους.
4. KYC / Προηγούμενος Λογαριασμός: Είχα λογαριασμό σε αυτόν τον πάροχο στο παρελθόν, τον οποίο είχα μπλοκάρει ο ίδιος. Ωστόσο, αργότερα μπόρεσα εύκολα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό στον κατοπτρισμένο ιστότοπο n1bet2.
Το καζίνο δέχτηκε αμέσως την εγγραφή μου και την κατάθεση των 90€ χωρίς κανέναν έλεγχο KYC ή συστήματος. Δεν υπήρξαν προειδοποιήσεις ή μπλοκαρίσματα όταν κατέθεσα χρήματα. Μόνο όταν ζήτησα ανάληψη των κερδών μου χρησιμοποιήθηκε ο παλιός μου λογαριασμός ως πρόσχημα για την παρακράτηση των χρημάτων.
Θεωρώ αυτή τη συμπεριφορά βαθιά άδικη: Το καζίνο δέχεται με χαρά το οικονομικό ρίσκο και τα χρήματα του παίκτη, αλλά αρνείται να καταβάλει τα κέρδη με το πρόσχημα κανόνων που οι ίδιοι αγνόησαν κατά την πραγματοποίηση της κατάθεσης.
Έχω βίντεο με αποδεικτικά στοιχεία για την κατάθεση και τα κέρδη.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας με απόλυτη ειλικρίνεια:
1. Επιτυχημένες αναλήψεις: Όχι, δεν έχουν γίνει προηγούμενες αναλήψεις σε αυτόν τον νέο λογαριασμό.
2. Παιχνίδια: Δυστυχώς, δεν θυμάμαι πια επειδή δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
3. Μπόνους: Έπαιξα με πραγματικά χρήματα (κατάθεση 90 €) χωρίς μπόνους.
4. KYC / Προηγούμενος Λογαριασμός: Είχα λογαριασμό σε αυτόν τον πάροχο στο παρελθόν, τον οποίο είχα μπλοκάρει ο ίδιος. Ωστόσο, αργότερα μπόρεσα εύκολα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό στον κατοπτρισμένο ιστότοπο n1bet2.
Το καζίνο δέχτηκε αμέσως την εγγραφή μου και την κατάθεση των 90€ χωρίς κανέναν έλεγχο KYC ή συστήματος. Δεν υπήρξαν προειδοποιήσεις ή μπλοκαρίσματα όταν κατέθεσα χρήματα. Μόνο όταν ζήτησα ανάληψη των κερδών μου χρησιμοποιήθηκε ο παλιός μου λογαριασμός ως πρόσχημα για την παρακράτηση των χρημάτων.
Ένα πολύ σημαντικό σημείο: Γνωρίζω ότι αυτό το καζίνο έχει ήδη κάνει την ίδια ακριβώς απάτη σε πολλούς άλλους παίκτες από τη Γερμανία. Είναι μια συστηματική προσέγγιση: Γερμανοί παίκτες παρασύρονται μέσω παράνομων mirror domains χωρίς γερμανική άδεια, οι καταθέσεις εγκρίνονται χωρίς ερωτήσεις, αλλά μόλις κερδίσετε, ψάχνουν για κάποιο λόγο για να κρατήσουν τα χρήματα.
Θεωρώ αυτή τη συμπεριφορά βαθιά άδικη: Το καζίνο δέχεται με χαρά τα χρήματα του παίκτη, αλλά αρνείται να τα καταβάλει με το πρόσχημα κανόνων που οι ίδιοι αγνόησαν κατά την πραγματοποίηση της κατάθεσης.
Έχω βίντεο με αποδεικτικά στοιχεία για την κατάθεση και τα κέρδη.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο προηγούμενος λογαριασμός σας πριν δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε πώς κλείσατε τον αρχικό σας λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Επιλέξατε κάποια επιλογή απευθείας στο προφίλ σας στο καζίνο; Δώσατε κάποιον λόγο για τον οποίο ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Πότε ακριβώς έκλεισες τον πρώτο σου λογαριασμό και πότε ακριβώς δημιούργησες τον δεύτερο;
- Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Emeask123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
