Ο λογαριασμός N1 Bet της παίκτριας από τη Γερμανία έκλεισε χωρίς σαφή εξήγηση και ζητά το υπόλοιπό της, ύψους περίπου 980 €, το οποίο περιλαμβάνει τα κέρδη της. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, ενημερώθηκε ότι θα επιστραφεί μόνο η κατάθεσή της, γεγονός που την αναγκάζει να αμφισβητήσει τη νομιμότητα της μεθόδου πληρωμής που ζητήθηκε.
N1 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 16h 57m 31s
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου στο N1 Bet έκλεισε χωρίς σαφή εξήγηση. Κατά τη στιγμή του κλεισίματος, είχα υπόλοιπο περίπου 980€.
Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και όλα τα κέρδη προέρχονται από το κανονικό παιχνίδι με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα.
Επιπλέον, ολοκλήρωσα με επιτυχία ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής όλων των απαιτούμενων εγγράφων και της επαλήθευσης μέσω βίντεο μέσω του Google Meet.
Παρ' όλα αυτά, ενημερώθηκα ότι μόνο η κατάθεσή μου (266€) θα επιστραφεί και τα κέρδη μου θα παρακρατηθούν. Δεν δόθηκε καμία κατανοητή εξήγηση για αυτό.
Επιπλέον, έλαβα ένα email που μου ζητούσε να δώσω μια διεύθυνση κρυπτονομίσματος για την πληρωμή, κάτι που είναι πολύ ασυνήθιστο και εγείρει αμφιβολίες σχετικά με τη νομιμότητα αυτής της διαδικασίας.
Δεν βλέπω κανένα νόμιμο λόγο για να παρακρατήσω τα κέρδη μου.
Απαιτώ:
σαφή λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού
την πλήρη εξόφληση του υπολοίπου μου ύψους 980€ μέσω μιας κανονικής και ασφαλούς μεθόδου
Είμαι έτοιμος να παράσχω περαιτέρω πληροφορίες εάν χρειαστεί.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά την επαλήθευση μέσω βίντεο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
