Ο παίκτης από την Ιταλία αναφέρει ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού του έκλεισε χωρίς επίσημη ειδοποίηση ή λόγο, παρά τη συνεχιζόμενη δραστηριότητά του στην πλατφόρμα. Ζητά την επιστροφή των 800€ που είχε στον λογαριασμό του κατά τη στιγμή του κλεισίματος.
N1 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 5h 6m 18s
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το N1 Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την παρακράτηση των χρημάτων σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
- Λάβετε υπόψη ότι η κατάσταση άδειας οποιουδήποτε διαδικτυακού καζίνο που εξετάζεται από εμάς βρίσκεται στη σελίδα αξιολόγησης του καζίνο:
- Οι λεπτομέρειες που αναζητάτε μπορείτε να βρείτε κάνοντας κλικ στον επικυρωτή που βρίσκεται στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας του καζίνο:
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη. Δεν δέχτηκα ποτέ κανένα υπόλοιπο μπόνους, αλλά έπαιζα τακτικά καταθέτοντας χρήματα με την πιστωτική μου κάρτα. Κατέθεσα περίπου 2.000 €. Όταν κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, άφησαν τις αναλήψεις σε εκκρεμότητα, ενθαρρύνοντάς με έτσι να παίξω ξανά. Ζήτησα επίσης κλείσιμο λογαριασμού στις 26 Φεβρουαρίου για να αποφύγω την κατάθεση άλλων χρημάτων, αλλά δεν απάντησαν. Κατέθεσα άλλα 1.000 € (για τα οποία ζητώ αποζημίωση 800 €) χωρίς απάντηση. Επιπλέον, έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς να μου ενημερώσουν τίποτα μετά από τέσσερις ημέρες. Είχα πιστωτικό υπόλοιπο 200 € και συνεχιζόμενα στοιχήματα, και από τότε, καμία απάντηση. Τώρα θέλω να ανακτήσω τα χρήματα στον λογαριασμό μου, αλλά και μια απάντηση σχετικά με την αποζημίωση, καθώς ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού και δεν απάντησαν καθόλου, προτιμώντας αντ' αυτού να κάνω ξανά κατάθεση.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος μηνύματος σύνδεσης και της ειδοποίησης κλεισίματος λογαριασμού χωρίς απάντηση.
Ο λογαριασμός έκλεισε την Κυριακή χωρίς καμία επικοινωνία και δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσω μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Εάν ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο και ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε για την προστασία σας, το καζίνο ενήργησε σωστά κατά την άποψή μας.
Εάν πραγματοποιήσατε καταθέσεις και ξοδέψατε το υπόλοιπο πριν από την επεξεργασία του αυτοαποκλεισμού σας, η οποία ήταν 24 ώρες, σύμφωνα με την περιγραφή των συμβάντων που υποβάλατε, ενδέχεται να μην σας βοηθήσουμε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπήρχε υπόλοιπο παίκτη στον λογαριασμό σας που δεν είχε δαπανηθεί και μπορούσε να αναληφθεί κατά τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού σας.
Εάν το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επιστροφή του μη δαπανημένου υπολοίπου, παρακαλούμε στείλτε μου τη σχετική ανακοίνωση για έλεγχο. Στείλτε την αλληλογραφία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, μόλις κατατέθηκαν 50 ευρώ στον λογαριασμό, συν κάποια στοιχήματα που βρίσκονται σε εξέλιξη. ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΕ, παράλογο! Το μόνο μήνυμα είναι αυτό που εμφανίζεται όταν συνδέομαι για να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους για την επιστροφή χρημάτων... αλλά δεν απαντούν. Μπορείτε να παρέμβετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση
Παρακαλώ στείλτε μου τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσω με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή των αχρησιμοποίητων χρημάτων σας.
Στείλτε τα email στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
