Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός της στο N1Bet Casino έκλεισε χωρίς προειδοποίηση ή εξήγηση, ενώ κατείχε 3600 TRX. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρινίσεις και βοήθεια, δεν έλαβε καμία απάντηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων που ζητούσαν διευκρινίσεις σχετικά με δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
N1 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.600 TRX
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Ζητώ τη βοήθειά σας σχετικά με ένα σοβαρό πρόβλημα με το N1Bet Casino. Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εξήγηση ή επικοινωνία από το καζίνο. Τη στιγμή του κλεισίματος, ο λογαριασμός είχε 3600 TRX, στα οποία δεν έχω πλέον πρόσβαση.
Το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Από τότε που έκλεισε, έχουν αγνοήσει εντελώς όλες τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους — έχω στείλει πολλά email και έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω μέσω διαφορετικών καναλιών, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Πιστεύω ότι αυτή η συμπεριφορά είναι εξαιρετικά αντιεπαγγελματική και άδικη. Παρακαλώ θερμά το CasinoGuru να παρέμβει και να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου ή τουλάχιστον να λάβω μια εξήγηση από την N1Bet σχετικά με τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού μου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Υ.Γ. Έχω επίσης επισυνάψει email που έστειλα στο καζίνο N1Bet, τα οποία παρέμειναν αναπάντητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Wisnia91,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε καμία επιτυχημένη ανάληψη στο καζίνο του, παρακαλώ;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα,
σας ευχαριστώ για την επανάληψη.
Πέρασα τον περισσότερο χρόνο μου παίζοντας σε ένα ζωντανό καζίνο.
Δεν έχω λάβει καμία πληρωμή από το καζίνο. Ήταν η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους.
Ειλικρινά
AF
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Wisnia91,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Καταρίνα,
Έχω στείλει τα αιτούμενα έγγραφα.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Wisnia91,
σας ευχαριστώ για το email σας.
Με βάση την αξιολόγηση της αλληλογραφίας σας με το καζίνο, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω ανησυχιών σχετικά με δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ασχοληθεί με αθλητικά στοιχήματα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Wisnia91,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
