Αγαπητή ομάδα του Casino Guru και buttar1992,
Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε αυτήν την υπόθεση. Θα θέλαμε να σας δώσουμε μια λεπτομερή εξήγηση και να επιβεβαιώσουμε ότι όλες οι ενέργειες που ελήφθησαν ήταν πλήρως ευθυγραμμισμένες με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Ενώ κατανοούμε ότι ο δεύτερος λογαριασμός ενδέχεται να δημιουργήθηκε μετά από δυσκολίες στην επιβεβαίωση του πρώτου, πρέπει να τονίσουμε ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών δεν επιτρέπεται υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, ανεξάρτητα από την πρόθεση ή τα συμφραζόμενα.
Είναι σημαντικό να επισημανθεί ότι ο αρχικός λογαριασμός δεν εγκαταλείφθηκε — έγιναν καταθέσεις και ξεκίνησε μια προσπάθεια επαλήθευσης. Αυτό υποδεικνύει σαφώς ότι ο λογαριασμός ήταν ενεργός και, ως εκ τούτου, το σύστημα αναγνώρισε ορθώς τον δεύτερο λογαριασμό ως διπλότυπο.
Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας ορίζουν ρητά ότι κάθε παίκτης επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό. Η Ενότητα 8.1 ορίζει ότι η ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών μπορεί να οδηγήσει στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση των κερδών. Επιπλέον, η Ενότητα 8.2 επιβεβαιώνει ότι τυχόν κέρδη που αποκτώνται μέσω διπλότυπου λογαριασμού μπορούν να κατασχεθούν και να ανακτηθούν από το καζίνο.
Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της εσωτερικής μας αξιολόγησης, εντοπίστηκαν αποκλίσεις στα δεδομένα που υποβλήθηκαν και στους δύο λογαριασμούς. Σύμφωνα με την Ενότητα 11.3, αυτό και μόνο αποτελεί επαρκή λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση των χρημάτων. Αυτές οι πολιτικές έχουν θεσπιστεί για να διασφαλίζουν τη δικαιοσύνη και τη συμμόρφωση και εφαρμόζονται με συνέπεια σε όλους τους παίκτες.
Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, είμαστε βέβαιοι ότι οι ενέργειες που λάβαμε ήταν πλήρως σύμφωνες με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Εάν απαιτούνται περαιτέρω λεπτομέρειες, παραμένουμε διαθέσιμοι για να παρέχουμε διευκρινίσεις. Διαφορετικά, ενημερώστε μας εάν η υπόθεση μπορεί πλέον να θεωρηθεί επιλυμένη.
Με εκτίμηση,
Ομάδα N1 Bet Casino
Dear Casino Guru team and buttar1992,
Thank you for reviewing this case. We would like to offer a detailed explanation and confirm that all actions taken were fully aligned with our Terms and Conditions.
While we understand that the second account may have been created following difficulties with confirming the first, we must still emphasize that the creation of multiple accounts is not permitted under any circumstances, regardless of the intent or context.
It’s important to highlight that the initial account was not abandoned — deposits were made and an attempt at verification was initiated. This clearly indicates the account was active, and as such, the system rightly recognized the second account as a duplicate.
Our Terms and Conditions explicitly state that each player is permitted to hold only one account. Section 8.1 provides that multiple accounts may result in the termination of all such accounts and the cancellation of winnings. Furthermore, Section 8.2 confirms that any winnings obtained through a duplicate account may be forfeited and reclaimed by the casino.
Additionally, during our internal review, discrepancies were found in the data submitted across both accounts. According to Section 11.3, this alone is sufficient grounds for account closure and the confiscation of funds. These policies are in place to ensure fairness and compliance, and are applied consistently to all players.
With all of the above in mind, we are confident that the actions taken were in full accordance with our Terms and Conditions. If further details are required, we remain available to provide clarification. Otherwise, please let us know whether the case may now be considered resolved.
Best regards,
N1 Bet Casino Team
Αυτόματη μετάφραση: