Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε την πληρωμή 10.000 € από την N1Bet, αλλά η ανάληψή του ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση, παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού. Ο VIP manager του επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφα βρίσκονται στο σύστημα, ωστόσο ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τον λόγο ακύρωσης και ζητά την επεξεργασία της πληρωμής του.
N1 Bet Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει ακυρωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 16h 55m 10s
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της N1Bet.
Έχω ζητήσει αποζημίωση 10.000 €.
Το καζίνο μου ζήτησε να ανεβάσω ένα πρωτότυπο τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF για τους μήνες Ιούνιο και Ιούλιο. Ανέβασα το αιτούμενο τραπεζικό αντίγραφο ολόκληρο και χωρίς καμία αλλαγή.
Στη συνέχεια έλαβα επιβεβαίωση ότι το έγγραφο είχε γίνει δεκτό και ότι δεν απαιτούνταν περαιτέρω δικαιολογητικά.
Παρ' όλα αυτά, η πληρωμή μου ακυρώθηκε χωρίς να μου δοθεί κάποιος συγκεκριμένος λόγος.
Ο VIP manager μου επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφά μου βρίσκονται στο σύστημα και ότι το οικονομικό τμήμα εξετάζει την υπόθεση. Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση για το γιατί ακυρώθηκε η πληρωμή μου.
Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης και έχω συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο. Ζητώ να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου ύψους 10.000 € ή να ενημερωθώ γραπτώς για τον ακριβή λόγο της ακύρωσης.
Μπορώ να προσκομίσω όλα τα email, το ιστορικό συνομιλιών και τα στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
[επιμελημένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κουρνάζ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε ήδη ζητήσει ανάληψη για την ακυρωμένη πληρωμή; Εάν ναι, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
