N1 Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 16.050$ από την N1Bet. Έχω λάβει πάνω από είκοσι email με έναν VIP εκπρόσωπο και αρκετές προσπάθειες συζήτησης με την ομάδα υποστήριξης. Τους έχω παράσχει όλες τις πληροφορίες που μου έχουν ζητήσει, συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης, των τραπεζικών καταστάσεων και των πληροφοριών μεταφοράς. Τώρα ζητούν το αρχικό τραπεζικό αντίγραφο κατάθεσης. Τον Νοέμβριο του 2022, κατέθεσα 100$ σε αυτόν τον ιστότοπο. Αυτό χάθηκε και δεν επισκέφτηκα ξανά τον ιστότοπο μέχρι τον Απρίλιο του 2026, όπου κατέθεσα 2.000$. Μετά από αρκετές προσπάθειες μεταφόρτωσης του λογαριασμού του 2026, τελικά ήταν συγκεκριμένοι και μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάσω το λογαριασμό του 2022.

Ευτυχώς, μπόρεσα να συνδεθώ απευθείας στον λογαριασμό μου στην TD Bank και να κατεβάσω το PDF από το 2022. Δεν το δέχονται και μου λένε συνεχώς ότι πιστεύουν ότι πρόκειται για «σαρωμένο» αντίγραφο και όχι για την «πρωτότυπη» δήλωση. Δεδομένου ότι δεν λαμβάνω αντίγραφα σε χαρτί (και σίγουρα όχι αντίγραφα τεσσάρων ετών), αυτή η επίσημη δήλωση TD σε PDF είναι η μόνη διαθέσιμη δήλωση. Έχω δώσει ακόμη και φωτογραφίες μου να παίρνω τη δήλωση απευθείας από τον ιστότοπο της TD, αλλά συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι είναι σάρωση και πρέπει να είναι η «πρωτότυπη». Ωστόσο, στην απάντησή τους δεν είναι σαφείς για το τι είναι μια «πρωτότυπη» δήλωση.

Πιστεύω ότι αυτή είναι μια τακτική αναμονής δεδομένου του μεγέθους της απόσυρσης

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

• Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής για την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας σε αυτό το καζίνο;
• Έχει ελεγχθεί και εγκριθεί το τραπεζικό σας αντίγραφο του 2026 από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τις φωτογραφίες που στείλατε στο καζίνο, οι οποίες δείχνουν ότι κατεβάσατε την κατάσταση λογαριασμού του 2022 απευθείας από την ιστοσελίδα του TD;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

1. Ναι, η ίδια τράπεζα και ο ίδιος τρόπος πληρωμής.
2. Ναι, ως μέρος της αρχικής διαδικασίας επαλήθευσης υπέβαλα την άδεια οδήγησης και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού.
3. Αυτό είναι κάτι παρόμοιο που τους έστειλα. Θα το στείλω μέσω email.

Αγαπητέ/ή itsmillertime

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του N1 Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό N1 Bet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Εξετάσαμε ξανά την κατάσταση και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι πλέον μπορούμε να αποδεχτούμε την τεκμηρίωση που παρείχε ο παίκτης.

Οι αναλήψεις είναι προς το παρόν διαθέσιμες στον λογαριασμό του παίκτη και ο παίκτης μπορεί να προχωρήσει στην υποβολή αιτήματος ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Η N1 Bet έχει πλέον επιβεβαιώσει ότι μπορεί να αποδεχτεί τα έγγραφα που παρείχατε και ότι οι αναλήψεις είναι ξανά διαθέσιμες στον λογαριασμό σας.

Παρακαλώ υποβάλετε το αίτημα ανάληψης και ενημερώστε με μόλις ολοκληρωθεί. Ας ελπίσουμε ότι θα φτάσουμε επιτέλους στο τελευταίο βήμα και ότι θα διασφαλίσουμε ότι η ανάληψη θα ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω προβλήματα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ξεκίνησα τη διαδικασία ανάληψης την Παρασκευή 4 Σεπτεμβρίου στις 1:53 μ.μ. Το μέγιστο ποσό είναι 6.000 $ κάθε φορά. Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα ή κάποια ένδειξη για το πότε θα φτάσουν. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ.

Έλαβα 6.000 δολάρια σήμερα, Δευτέρα 7 Σεπτεμβρίου.

Γεια σας itsmillertime,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Barbora, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Barbora έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Barbora θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σου itsmillertime,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση και χαίρομαι που ακούω ότι τα πρώτα 6.000 $ έχουν φτάσει σε εσάς.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν έχετε ήδη υποβάλει την επόμενη ανάληψη και, εάν ναι, εάν έχετε λάβει περαιτέρω κεφάλαια από τότε;

Σας ευχαριστώ που με ενημερώνετε.