Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψή της αφού έπαιξε με ένα μπόνους. Αφού εκπλήρωσε την απαίτηση δόλιας στοιχηματισμού, το υπόλοιπό της μειώθηκε και, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 270€, αφαιρέθηκαν 100€, παρόλο που το μπόνους είχε ήδη στοιχηματιστεί.
N1 Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω παρακράτησης μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 16h 44m 59s
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈπαιζα με ένα μπόνους, αλλά η απαίτηση στοιχηματισμού των 900€ ήταν δόλια. Είχα 260€ στον λογαριασμό μου, τα οποία μειώθηκαν στα 160€ αφού πληρούνταν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού και στη συνέχεια εμφανίστηκαν ως πραγματικά χρήματα. Συνέχισα να παίζω και όταν ήθελα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 270€, αφαιρέθηκαν 100€ από τον λογαριασμό μου λόγω του μπόνους. Ωστόσο, το μπόνους είχε ήδη στοιχηματιστεί την προηγούμενη μέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το N1 Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη μπόνους έχουν περιοριστεί δύο φορές;
- Σας ενημερώσαμε σε κάποιο σημείο ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;
- Το υπόλοιπο με το οποίο συνεχίσατε να παίζετε εμφανιζόταν ως «αναλήψιμο»/«πραγματικά χρήματα» ή τα κέρδη σας εξακολουθούσαν να εμφανίζονται στο υπόλοιπο μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
