Ο παίκτης από τη Σλοβενία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα πρωτότυπα έγγραφά του, ένα τραπεζικό αντίγραφο και ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας, είχαν τροποποιηθεί, κάτι που αμφισβήτησε. Είπε ότι ο λογαριασμός του ήταν προσβάσιμος, ότι είχε παίξει κουλοχέρηδες με μπόνους και ότι είχε στείλει στιγμιότυπα οθόνης, ενώ επέμενε ότι τα έγγραφα ήταν αμετάβλητα. Του ζητήσαμε να μας παράσχει μόνο τα έγγραφα που είχε επισημάνει το καζίνο, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα και τις υπενθυμίσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας.
N1 Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 60 €
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠαρείχα 2 έγγραφα... την κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού και τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας, και τα δύο πρωτότυπα, με όλα ορατά, κι όμως ισχυρίζονται ότι είναι τροποποιημένα και αλλοιωμένα, κάτι που είναι εντελώς ψέμα και δεν είναι αλήθεια. Τους είπα ότι μπορώ να αποδείξω ότι είναι τα πρωτότυπα έγγραφα, αλλά δεν τους νοιάζει, το μόνο που λένε είναι ότι το σύστημά τους διαπίστωσε ότι το αρχείο είναι τροποποιημένο και δεν θα κάνει τίποτα περισσότερο για να με βοηθήσει.
Χάνω την ελπίδα ότι θα μπορέσω να κάνω ανάληψη... Όλες οι αποδείξεις και πάλι δεν είναι αρκετές... δεν είχα ποτέ πρόβλημα με το KYC μέχρι τώρα... αυτή είναι μια εντελώς άσχημη ιστοσελίδα, μην καταθέσετε τα χρήματά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το N1 Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας ή ήταν μπλοκαρισμένος;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα που αναφέρετε στην ανάρτησή σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση-Ο λογαριασμός μου είναι προσβάσιμος
-κουλοχέρηδες
-Ναί
-Στέλνω τα στιγμιότυπα οθόνης
Τους έδωσα ένα νόμιμο, αμετάβλητο έγγραφο, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω... Δεν μπορώ να αναπληρώσω ένα αμετάβλητο έγγραφο 😂😂
Μπορείτε πραγματικά να με βοηθήσετε και να λάβετε τα χρήματά μου; Χάνω την ελπίδα ότι θα πληρωθώ.
Είστε σίγουροι ότι αυτό το καζίνο είναι νόμιμο και θα με πληρώσει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Παρακαλώ να μου παράσχετε μόνο τα έγγραφα που το καζίνο ταυτοποίησε ως τροποποιημένα. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pleaseNoScam,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
