Η παίκτρια από την Αυστρία ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην πληρωμή της. Της ζητείται να προσκομίσει ένα τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο έχει κολλήσει στην ουρά εδώ και μέρες, και οι προσπάθειές της να επικοινωνήσει με τον VIP manager δεν έχουν λύσει το πρόβλημα.
N1 Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επεξεργασίας εγγράφων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 31m 43s
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου.
Κέρδισα πολλά με μια μικρή επένδυση (1800€).
Η πλήρης διαδικασία επαλήθευσης δεν παρουσίασε κανένα πρόβλημα, εκτός από την πληρωμή.
Μου ζητήθηκε να προσκομίσω ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει την τραπεζική μεταφορά με το όνομά μου και τον IBAN μου (που να δείχνει επίσης τις καταθέσεις), αλλά δυστυχώς το έγγραφό μου έχει κολλήσει στην ουρά εδώ και μέρες.
Πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με τον VIP διευθυντή απέτυχαν επίσης, και συνεχώς αποθαρρύνομαι ή μου λένε ότι το τμήμα εργάζεται πάνω σε αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Μπορείτε να προσδιορίσετε για πόσο καιρό εκκρεμεί η έγκριση του εγγράφου σας; Έχετε παράσχει το έγγραφο στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
