Ο παίκτης από την Αυστρία κέρδισε περίπου 17.000 στο N1bet και ζήτησε ανάληψη, αλλά η αίτηση απορρίφθηκε λόγω πρόσθετης απαίτησης επαλήθευσης. Παρόλο που ολοκλήρωσε την αιτούμενη επαλήθευση, δεν έχει δει καμία πρόοδο και έχει διαβάσει για παρόμοια ζητήματα που επηρεάζουν τις μεγαλύτερες αναλήψεις σε φόρουμ.
N1 Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω πρόσθετης επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 7h 53m 27s
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα περίπου 17.000 στο N1bet πριν από λίγες μέρες. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου, όλα πήγαν ομαλά και η υποστήριξη πελατών είπε ότι όλα ήταν καλά και ότι έπρεπε απλώς να ζητήσω ανάληψη, κάτι που έκανα. Δεν έχω υψηλό επίπεδο VIP, κάτι που γνωρίζω, και η υποστήριξη μου είπε επίσης ότι μπορώ να κάνω ανάληψη έως και 3.000 την εβδομάδα. Εντάξει, σήμερα έλεγξα την εφαρμογή και οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν. Ο λόγος που δόθηκε ήταν: Πρέπει να ολοκληρώσω ένα ακόμη βήμα επαλήθευσης κρατώντας ένα κομμάτι χαρτί με την ένδειξη "Γεια σου N1bet, Ημερομηνία" γραμμένο πάνω του, ακολουθούμενο από μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου. Το ανέβασα, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα από τότε. Έχω διαβάσει σε άλλα φόρουμ ότι και άλλοι παίκτες είχαν το ίδιο πρόβλημα: οι μεγαλύτερες αναλήψεις καθυστερούν, μερικές φορές δεν διεκπεραιώνονται καθόλου και συνεχίζουν να ζητούν νέες επαληθεύσεις παρόλο που η υποστήριξη έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι όλα είναι εντάξει. Το δημοσιεύω εδώ τώρα και είμαι περίεργος να δω αν αλλάξει κάτι μέχρι αύριο ή αν προκύψει κάτι άλλο. Η τελευταία διαδικασία επαλήθευσης από σήμερα, με το έντυπο έγγραφο κ.λπ., επιβεβαιώθηκε ως "Πολύ Καλή" από την υποστήριξη. Ελπίζω οι φήμες που διάβασα σε άλλα φόρουμ να ήταν απλώς μεμονωμένες περιπτώσεις και να μην υπήρχαν άλλα προβλήματα, επειδή θα μπορούσα να αποπληρώσω μέρος των χρεών μου με αυτά τα χρήματα. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια σημαντική και υποχρεωτική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια τόσο των παικτών όσο και του καζίνο. Δεδομένου ότι τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός και τα χρήματα ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο αντιμετωπίζουν αυτό το βήμα με μεγάλη προσοχή και, παρόλο που μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει οποιαδήποτε κακή χρήση του λογαριασμού σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσετε στη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Σας έχει ζητηθεί να υποβάλετε άλλα πρόσθετα έγγραφα εκτός από τη selfie;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
