N1 Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η κατάσταση του λογαριασμού επανέρχεται.

Περιγραφή καταγγελίας:

Υποβάλλω αίτηση αμφισβήτησης σχετικά με μια μπλοκαρισμένη ανάληψη 5.000 €. Στον προσωπικό μου λογαριασμό, το σύστημα επανήλθε ξαφνικά σε κατάσταση "εκκρεμεί επαλήθευση". Ωστόσο, έχω επίσημη, γραπτή απόδειξη μέσω email από το N1 Casino που δηλώνει ότι η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι είμαι ευπρόσδεκτος να παίξω και να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου.

Έχω παράσχει προληπτικά κάθε αποδεικτικό στοιχείο που μου ζητήθηκε, συμπεριλαμβανομένων ευκρινών φωτογραφιών της χρεωστικής μου κάρτας και όλων των εγγράφων ταυτότητας. Παρά τη διαφήμισή τους για μια «υπηρεσία υποστήριξης 24/7», η ομάδα καθυστερεί σκόπιμα, απαντά με ακραίες καθυστερήσεις και παρακρατεί τα χρήματά μου. Δεν υπάρχει αντικειμενικός λόγος να παρακρατήσω τα χρήματά μου μετά την αποστολή ενός επίσημου email επιβεβαίωσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ johny326,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους καζίνο ή έχετε κάποια ενεργή μπόνους αυτήν τη στιγμή;
• Ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC;
• Πότε ζητήσατε την ανάληψη 5.000 €;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.