Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του, παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Τα αιτήματά του έχουν καθυστερήσει, καθώς το καζίνο ζητά πολλαπλές μορφές επαλήθευσης, τις οποίες έχει υποβάλει, ωστόσο το τελευταίο του αίτημα πληρωμής εξακολουθεί να απορρίπτεται.
N1 Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 11m 27s
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΠαρόλο που ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν, το καζίνο έχει κολλήσει. Οι αναλήψεις μου απορρίπτονται και οι μεταφορτώσεις μου είτε δεν γίνονται δεκτές είτε δεν διεκπεραιώνονται.
Ακολουθεί το μήνυμα από τον επιβλέποντα:
Παρακαλούμε ανεβάστε μια φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση με το Apple Pay, καθώς και δύο στιγμιότυπα οθόνης από την εφαρμογή Apple Wallet: 1) ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας και το ποσό της κατάθεσης, 2) ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει το ποσό της κατάθεσης, την ώρα και την ημερομηνία σε μία μόνο εικόνα (ενδέχεται επίσης να είναι ορατός ο έμπορος), 3) μια φωτογραφία της μπροστινής πλευράς της τραπεζικής σας κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, στην οποία να φαίνεται το όνομα του κατόχου της κάρτας, η ημερομηνία λήξης και τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία.
Ενημερώστε με αν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω!
Τότε ήρθε αυτό το μήνυμα:
Γεια! Βλέπω ότι έχετε ανεβάσει τα δεδομένα στον λογαριασμό σας, αλλά δεν έχετε ζητήσει ξανά την πληρωμή ακόμα. Παρακαλώ κάντε το και ενημερώστε με αν κάτι πάει στραβά, ώστε να σας καθοδηγήσω περαιτέρω. Από όσο μπορώ να δω, όλα θα πρέπει να λειτουργούν καλά τώρα!
Παρ 'όλα αυτά, η πληρωμή απορρίφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Murrryy,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να διευκρινίσουμε το πρόβλημά σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ποια άλλα έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη προσκομίσει και πότε;
- Λάβατε μηνύματα σφάλματος κατά την προσπάθεια μεταφόρτωσης των απαιτούμενων εγγράφων;
- Ποιος συγκεκριμένος λόγος δόθηκε για την απόρριψη των αναλήψεών σας;
- Έχετε κάνει ενημερώσεις ή αλλαγές στη μέθοδο πληρωμής σας μετά την αρχική επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
