N1 Bet Casino

Ιδιωτική

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Ιδιωτική

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια

Karla

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Karla

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ louishagenow.1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αυτόματη μετάφραση:

Ιδιωτική

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Ιδιωτική

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Ενημέρωση για την υπόθεση:

Το καζίνο μόλις απέρριψε ξανά το ανανεωμένο αίτημά μου για ανάληψη ύψους 3.000€ μέσω Bitcoin, χωρίς να δώσει εξηγήσεις. Επομένως, τα υπόλοιπα 139.000€ μου είναι λογικά ακόμα μπλοκαρισμένα. Ο VIP manager μου ζητά τώρα να ζητήσω τραπεζική μεταφορά.

Θα ήθελα να επισημάνω ρητά τα εξής:

Η κατάθεσή μου έγινε μέσω Bitcoin (επαληθευμένο από τη λίστα Stable Tech List).

Σύμφωνα με τους κανόνες AML (Anti-Money Laundering), οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται με την ίδια μέθοδο όπως και η κατάθεση (κλειστός βρόχος).

Μια τραπεζική μεταφορά θα καθυστερούσε τεχνητά την πληρωμή κατά αρκετές ημέρες, κάτι που δεν αποδέχομαι μετά τη μεγάλη αναμονή.

Η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε τελικά με την πρώτη πληρωμή στις 16 Μαρτίου (2.500€).

Το καζίνο προσπαθεί σαφώς να με καθυστερήσει και να με αναγκάσει να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψής μου, παρόλο που μια συναλλαγή Bitcoin θα ήταν τεχνικά εφικτή αμέσως. Τώρα έχω ζητήσει ξανά την ανάληψη μέσω Bitcoin και ζητώ επείγουσα βοήθεια από τον διαχειριστή, καθώς το καζίνο αρνείται να ακολουθήσει την επαληθευμένη διαδικασία.

1. Άρνηση του καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψή μου και αίτημα για μετάβαση σε τραπεζική μεταφορά. 2. Λίστα σταθερής τεχνολογίας που αποδεικνύει ότι έκανα κατάθεση μέσω Bitcoin. Συνεπώς, το καζίνο αρνείται τη σωστή μέθοδο ανάληψης (κλειστός βρόχος).

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:

Το καζίνο απέρριψε για άλλη μια φορά την πρόσφατη αίτησή μου για ανάληψη Bitcoin (3.000€) μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.

Παρά το μήνυμά μου προς τον VIP manager, ο οποίος δεν έχει απαντήσει καθόλου, και την αναφορά μου στους κανόνες AML (η κατάθεση ήταν Bitcoin = η ανάληψη πρέπει να είναι Bitcoin), το καζίνο αρνείται τη νόμιμη μέθοδο ανάληψης. Το πορτοφόλι μου έχει επαληθευτεί ως μέθοδος ανάληψης μέσω της αποδεκτής κατάθεσης. Επιπλέον, έχω επανειλημμένα αποδείξει ότι το πορτοφόλι μου ανήκει μέσω στιγμιότυπων οθόνης της πιστωτικής μου κάρτας Exodus και του ιστορικού συναλλαγών από το πορτοφόλι μου στο καζίνο. Μπορώ να στέλνω αυτήν την τεκμηρίωση ξανά και ξανά.

Εδώ είναι τα στοιχεία:

Το στιγμιότυπο οθόνης της λίστας Stable Tech (απόδειξη κατάθεσης BTC).

Τα στοιχεία της ανανεωμένης απόρριψης του

Το καζίνο μπλοκάρει σκόπιμα τα χρήματά μου και προσπαθεί να με αναγκάσει να κάνω τραπεζική μεταφορά. Ζητώ από τον συντονιστή να ανοίξει επίσημα την υπόθεση αμέσως και να επικοινωνήσει με τη διεύθυνση του καζίνο.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Ενημέρωση για την υπόθεση:

«Το καζίνο συνεχίζει να αρνείται πληρωμές σε κρυπτονομίσματα και παραπέμπει τους πελάτες σε τραπεζικές μεταφορές με τη βία.»

Έχω ήδη εκφράσει την αντίρρησή μου για το καζίνο.

Είναι ακατανόητο πώς ένα καζίνο μπορεί να δέχεται καταθέσεις σε κρυπτονομίσματα χωρίς προβλήματα, αλλά στη συνέχεια να ισχυρίζεται ότι αυτή η μέθοδος δεν είναι διαθέσιμη για αναλήψεις. Όπως δείχνει η συνημμένη λίστα συναλλαγών από την Stable Tech NV, η τελευταία μου κατάθεση έγινε μέσω Bitcoin. Έπαιξα επίσης ενεργά με αυτά τα κεφάλαια για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Σύμφωνα με τις οδηγίες AML (Closed Loop), ζητώ πληρωμή μέσω της ίδιας μεθόδου. Ανεβάζω ένα στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου email του καζίνο, το οποίο τεκμηριώνει αυτόν τον αδικαιολόγητο αποκλεισμό, και ζητώ από τον διαχειριστή να παρέμβει επίσημα.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Μια ενημέρωση από εμένα για να καταστήσω τα στοιχεία πιο ξεκάθαρα από την αρχή, ακόμα κι αν χρειαστεί λίγος χρόνος για να διεκπεραιωθεί η υπόθεση. Θέλω απλώς να συμβάλω στο να διασφαλιστεί ότι τίποτα δεν θα γίνει λανθασμένα από την πλευρά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας. Για να διασφαλίσω πλήρη διαφάνεια τόσο για εσάς όσο και για το καζίνο, θα ήθελα να διευκρινίσω τα ακόλουθα σημεία από το ιστορικό συναλλαγών μου με την Stable Tech NV, λαμβάνοντας υπόψη τις τρέχουσες οδηγίες AML:

Ολοκλήρωση της διαδικασίας κλειστού βρόχου (Visa): Η αρχική μου κατάθεση Visa έχει εξοφληθεί πλήρως με την προηγουμένως διεκπεραιωμένη πληρωμή των 2.500 €. Δεδομένου ότι η άμεση επιστροφή χρημάτων στο υπόλοιπο της κάρτας είναι τεχνικά αδύνατη, η πληρωμή έγινε στον τραπεζικό μου λογαριασμό, ο οποίος είναι ο συνδεδεμένος λογαριασμός αναφοράς για την κάρτα Visa μου. Αυτός ο κύκλος πληρωμής είναι επομένως πλήρης και εξισορροπημένος σύμφωνα με τις αρχές του κλειστού βρόχου.

Οργανική ανάπτυξη από υπάρχοντα υπόλοιπα: Το υπόλοιπο που απομένει μετά από αυτήν την πληρωμή αποτελείτο κατά 100% από νόμιμα κερδισμένα κέρδη. Συνέχισα να παίζω αποκλειστικά με αυτό το ήδη επαληθευμένο κεφάλαιο. Το υπόλοιπό μου αυξανόταν σταθερά και σταδιακά ως αποτέλεσμα, καθώς χρηματοδοτούσα τα στοιχήματά μου οργανικά από τρέχοντα κέρδη. Δεν υπήρξε εισροή εξωτερικού κεφαλαίου για τη δημιουργία αυτών των κερδών. Όλα αυτά μπορούν επίσης να βρεθούν στη λίστα της Stable Tech NV. Το επαναλαμβάνω ξανά και ξανά.

Ενημέρωση της μεθόδου πληρωμής σύμφωνα με τα πρότυπα AML: Μια κατάθεση Bitcoin πραγματοποιήθηκε πολύ αργότερα για την τεχνική επικύρωση αυτής της μεθόδου για μελλοντικές πληρωμές. Δεδομένου ότι το υπόλοιπο είχε ήδη αυξηθεί σημαντικά λόγω προηγούμενων συνεδριών παιχνιδιού, το ποσό Bitcoin απλώς προστέθηκε σε αυτό το υπόλοιπο.

Το κρίσιμο σημείο εδώ είναι ότι, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς AML, το καζίνο υποχρεούται να επεξεργάζεται τις αναλήψεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με την τελευταία κατάθεση. Το ποσό του υπάρχοντος υπολοίπου από προηγούμενα κέρδη είναι άσχετο από κανονιστικής άποψης. Δεδομένου ότι η ανάληψη των 2.500€ μέσω Visa έχει ήδη ολοκληρωθεί και επομένως δεν σχετίζεται πλέον με το τρέχον υπόλοιπο, το Bitcoin είναι πλέον η μόνη νόμιμη και υποχρεωτική μέθοδος για την επιστροφή χρημάτων.

Σας παροτρύνω να θέσετε αυτό το ζήτημα στο καζίνο, καθώς η άρνηση επεξεργασίας της πληρωμής Bitcoin θα παραβίαζε τους δικούς του κανόνες συμμόρφωσης.

ΥΓ: Εάν υπήρχαν νομικά ζητήματα, το καζίνο δεν θα είχε ποτέ την άδεια να συνδέσει τις πληρωμές Bitcoin με το τρέχον υπόλοιπο. Ωστόσο, δεδομένου ότι αυτή η κατάθεση έγινε δεκτή, η ανάληψη σε Bitcoin είναι πλέον δυνατή.

Επαναλαμβάνω και επαναλαμβάνω ότι η αρχική κατάθεση έχει ήδη εξοφληθεί με την πληρωμή των €2500 που έχει ήδη διεκπεραιωθεί και βρίσκεται στον λογαριασμό μου. Αυτή η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί.

Χρησιμοποίησα όλα τα στοιχεία από τις λίστες της Stable Tech NV που έλαβα αρχικά μέσω email από την N1 Bett by Stable Tech.

Επισυνάπτεται απόδειξη ότι το ιδιωτικό πορτοφόλι Exodus μου ανήκει.

An update from me to make the evidence clearer from the beginning, even if it takes a while for the case to be processed. I simply want to contribute to ensuring that nothing is done incorrectly on my end.

Thank you very much for your support. To ensure complete transparency for both you and the casino, I would like to clarify the following points from my transaction history with Stable Tech NV, taking into account current AML guidelines:

Conclusion of the closed-loop process (Visa): My initial Visa deposit has been fully settled by the previously processed payout of €2,500. Since a direct refund to the card balance is technically impossible, the payout was made to my checking account, which is the linked reference account for my Visa card. This payment cycle is therefore complete and balanced according to the closed-loop principles.

Organic growth from existing balances: The balance remaining after this payout consisted 100% of legitimately earned winnings. I continued playing exclusively with this already verified capital. My balance grew steadily and gradually as a result, since I financed my bets organically from ongoing winnings. There was no inflow of external capital to generate these winnings. All of this can also be found in the Stable Tech NV list. I repeat it again and again.

Updating the payout method in accordance with AML standards: A Bitcoin deposit was made much later to technically validate this method for future payouts. Since the balance had already grown significantly due to previous gaming sessions, the Bitcoin amount was simply added to this balance.

The crucial point here is that, according to current AML regulations, the casino is obligated to process withdrawals using the same method as the last deposit. The amount of the existing balance from previous winnings is irrelevant from a regulatory perspective. Since the €2,500 Visa withdrawal has already been completed and is therefore no longer related to the current balance, Bitcoin is now the only legitimate and mandatory method for the return of funds.

I urge you to raise this issue with the casino, as refusing to process the Bitcoin payout would violate their own compliance rules.

PS: If there were legal issues, the casino would never be allowed to link Bitcoin payments to the current balance. However, since this deposit was accepted, a withdrawal in Bitcoin is now possible.

I repeat and reiterate that the initial deposit has already been settled with the €2500 payout that has already been processed and is in my account. This process is complete.

I used everything from the Stable Tech NV lists that I originally received via email from N1 Bett by Stable Tech.

Attached is proof that the private Exodus Wallet belongs to me.

Update meinerseits, um von Anfang an die Beweis ersichtlicher zu machen, auch wenn es noch ein wenig dauert, bis der Fall bearbeitet wird Ich möchte lediglich dazu beitragen, dass von meiner Seite aus nichts mit fehlerhaften Dingen zugeht.

vielen Dank für die Unterstützung. Um den Sachverhalt für Sie und das Casino absolut transparent zu machen, möchte ich folgende Punkte aus meinem Transaktionsverlauf bei Stable Tech N.V. unter Berücksichtigung der gängigen AML-Richtlinien präzisieren:

Abschluss des Closed-Loop-Verfahrens (Visa): Meine ursprüngliche Einzahlung per Visa wurde durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € vollständig abgegolten. Da eine direkte Rückbuchung auf das Kartenguthaben technisch nicht möglich ist erfolgte die Auszahlung auf mein Girokonto, welches das hinterlegte Referenzkonto zur Visa ist. Damit ist dieser Zahlungszyklus gemäß den Closed-Loop-Prinzipien finalisiert und ausgeglichen.

Organisches Wachstum aus Bestandsguthaben: Das nach dieser Auszahlung verbliebene Guthaben bestand zu 100 % aus rechtmäßig erspielten Gewinnen. Ich habe ausschließlich mit diesem bereits verifizierten Kapital weitergespielt. Mein Guthaben ist dadurch stetig und schrittweise angewachsen, da ich meine Einsätze organisch aus den laufenden Gewinnen finanziert habe. Es gab keinen Zufluss von externem Kapital zur Erzielung dieser Gewinne. alles auch der Stable Tech N. V. Liste entnehmbar. Ich wiederhole es immer wieder.

Aktualisierung der Auszahlungsmethode gemäß AML-Standards: Erst viel später erfolgte eine Einzahlung per Bitcoin, um diese Methode technisch für die weitere Auszahlung zu validieren. Da das Guthaben zu diesem Zeitpunkt bereits durch die vorangegangenen Spielsitzungen massiv angewachsen war, wurde der Bitcoin-Betrag lediglich auf diesen Bestand aufgebucht.

Hierbei ist entscheidend: Gemäß den geltenden AML-Richtlinien ist das Casino verpflichtet, Auszahlungen über die Methode abzuwickeln, von der die letzte Einzahlung stammte. Dabei spielt es regulatorisch keine Rolle, wie hoch das bereits vorhandene Guthaben aus vorangegangenen Gewinnen war. Da die Visa-Auszahlung von 2.500 € bereits vollständig abgeschlossen ist und somit keinen Bezug mehr zum aktuellen Saldo hat, ist Bitcoin nun die einzige legitime und vorgeschriebene Methode für den Rückfluss der Gelder.

Ich bitte Sie, dies beim Casino entsprechend anzumahnen, da eine Verweigerung der Bitcoin-Auszahlung gegen die eigenen Compliance-Regeln verstoßen würde."

p.s. wenn es dort rechtliche Probleme geben würde, dürfte das Casino Bitcoin Zahlungen niemals in Verbindung mit dem aktuellen Guthaben überhaupt bringe. Da diese Einzahlung aber akzeptiert wurde steht der Auszahlung der wegfrei für Bitcoin für das Guthaben.

ich wiederhole und weise noch einmal darauf hin, dass die erst getätigte Einzahlung bereits abgegolten ist, mit den 2500 € Auszahlung, die bereits stattgefunden haben und auf meinem Konto sind. Dieser Prozess ist abgeschlossen.

Alles der Stable Tech N. V. Listen nehmen, die ich original per Mail von N1 Bett bekommen habe von Stable Tech.

anbei noch die Nachweise, dass die private Exodus Wallet mir gehört.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου:

Μόλις έλαβα ένα μήνυμα από τον διευθυντή του καζίνο που μου ζητούσε να κάνω ανάληψη του υπολοίπου ποσού μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αναφέροντας ότι το υπόλοιπο προήλθε αρχικά από κατάθεση σε fiat. Το αμφισβητώ για τους ακόλουθους λόγους:

Οι οδηγίες AML έχουν ήδη τηρηθεί: Η αρχική μου κατάθεση ύψους 190 € (μέσω Visa) έχει ήδη καλυφθεί με το παραπάνω από μια επιτυχημένη ανάληψη 2.500 € στον τρεχούμενο λογαριασμό μου. Αυτό ολοκληρώνει πλήρως και εκπληρώνει την κανονιστική υποχρέωση επιστροφής χρημάτων στην αρχική πηγή ("κλειστός βρόχος").

Τρέχουσα κατάσταση υπολοίπου: Το υπόλοιπο ποσό στον λογαριασμό μου αποτελείται αποκλειστικά από κέρδη, τα οποία χρησιμοποίησα για να συνεχίσω να παίζω μετά την πρώτη πληρωμή.

Επαληθευμένη Μέθοδος Bitcoin: Έκτοτε, έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου για αυτήν τη μέθοδο κάνοντας μια κατάθεση σε Bitcoin. Αυτή η κατάθεση έγινε δεκτή από την Stable Tech NV. Επομένως, το Bitcoin είναι μια πλήρως επαληθευμένη και ενεργή μέθοδος ανάληψης στο προφίλ μου. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι συνέχισα να παίζω για αρκετό χρονικό διάστημα μετά από αυτήν την κατάθεση σε Bitcoin και απέκτησα περαιτέρω κέρδη.

Ένας διαχωρισμός των κερδών με βάση τα ποσοστά είναι τεχνικά και λογικά αδύνατος, καθώς το υπόλοιπο μετά την κατάθεση Bitcoin αναμειγνύεται με το τρέχον υπόλοιπο εκείνη τη στιγμή.

(Μικτό Υπόλοιπο) δημιουργήθηκε. Η κατάθεση Bitcoin προστέθηκε απευθείας στο συνολικό υπόλοιπο καζίνο μου και χρησιμοποιήθηκε ως σύνολο για περαιτέρω στοιχήματα. Δεδομένου ότι η μέθοδος Bitcoin είναι πλέον η πιο ενημερωμένη επαληθευμένη μέθοδος λόγω της κατάθεσής μου και της επακόλουθης δραστηριότητας παιχνιδιού, και η πηγή fiat έχει ήδη εξισορροπηθεί, η πλήρης πληρωμή μέσω Bitcoin είναι ο μόνος σωστός τρόπος.

Επιλογή μεθόδου ανάληψης: Δεδομένου ότι η πρώτη πηγή κατάθεσης είναι ήδη «κορεσμένη» (ανάληψη > κατάθεση) και έχω προσθέσει μια νέα, επαληθευμένη μέθοδο, δεν υπάρχει κανένας κανονιστικός λόγος να μου αρνηθεί την ανάληψη μέσω Bitcoin.

Ζητώ από το Casino Guru να λάβει υπόψη αυτό το σημείο στην αξιολόγηση της υπόθεσης και να ζητήσει από το καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψή μου από Bitcoin τώρα.

Update regarding my complaint:

I just received a message from the casino manager demanding that I withdraw the remaining amount again via bank transfer, stating that the balance originally came from a fiat deposit. I dispute this for the following reasons:

AML guidelines already met: My initial deposit of €190 (via Visa) has already been more than covered by a successful withdrawal of €2,500 to my current account. This fully completes and fulfills the regulatory obligation to return funds to the original source ("closed loop").

Current balance status: The remaining amount in my account consists purely of winnings, which I used to continue playing after the first payout.

Verified Bitcoin Method: I have since verified my account for this method by making a Bitcoin deposit. This deposit was accepted by Stable Tech NV. Therefore, Bitcoin is a fully verified and active withdrawal method in my profile. It should also be noted that I continued playing for a considerable time after this Bitcoin deposit and generated further winnings.

A percentage-based separation of profits is technically and logically impossible, as the balance after the Bitcoin deposit is mixed into the current balance at that moment.

(Mixed Balance) was created. The Bitcoin deposit was directly added to my total casino balance and used as the total for further bets. Since the Bitcoin method is now the most up-to-date verified method due to my deposit and subsequent gaming activity, and the fiat source has already been balanced, a full payout via Bitcoin is the only correct way.

Choice of withdrawal method: Since the first deposit source is already "saturated" (withdrawal > deposit) and I have added a new, verified method, there is no regulatory reason to refuse me withdrawal via Bitcoin.

I ask Casino Guru to take this point into account in their assessment of the case and to request that the casino process my Bitcoin withdrawal now.

Update zu meiner Beschwerde:

Ich habe soeben eine Nachricht vom Casino-Manager erhalten. Darin wird verlangt, dass ich den verbleibenden Betrag erneut per Banküberweisung auszahlen lasse, mit der Begründung, das Guthaben stamme ursprünglich aus einer Fiat-Einzahlung. Ich widerspreche dieser Darstellung aus folgenden sachlichen Gründen:

AML-Richtlinien bereits erfüllt: Meine ursprüngliche Einzahlung von 190 € (per Visa) wurde bereits durch eine erfolgreiche Auszahlung von 2.500 € auf mein Girokonto mehr als gedeckt. Damit ist die regulatorische Pflicht zur Rückführung auf die ursprüngliche Quelle („Closed Loop") vollständig abgeschlossen und erfüllt.

Status des aktuellen Guthabens: Bei dem verbleibenden Betrag auf meinem Konto handelt es sich um reine Gewinne, mit denen ich nach der ersten Auszahlung weitergespielt habe.

Verifizierte Bitcoin-Methode: Ich habe mein Konto zwischenzeitlich durch eine Einzahlung per Bitcoin für diese Methode legitimiert. Diese Einzahlung wurde von Stable Tech N.V. akzeptiert. Damit ist Bitcoin eine vollständig verifizierte und aktive Auszahlungsmethode in meinem Profil. Zusätzlich darf nicht vergessen werden, dass ich auch nach dieser Bitcoin Einzahlung eine längere Weile gespielt habe und auch hier weitere Gewinne erzielt hatte.

Eine prozentuale Trennung der Gewinne ist technisch und logisch nicht möglich, da das Guthaben nach der Bitcoin-Einzahlung in das zu dem Moment aktuelle Guthaben vermischt

( Mixed Balance )wurde. Die Einzahlung von Bitcoin ging in das Gesamtguthaben, was ich im Casino hatte direkt mit rein und wurde als Gesamtsumme für weitere Einsätze genutzt. Da die Bitcoin-Methode durch meine Einzahlung und die anschließende Spielaktivität nun die aktuellste verifizierte Methode ist und die Fiat-Quelle bereits ausgeglichen wurde, ist die vollständige Auszahlung per Bitcoin der einzig korrekte Weg."

Wahl der Auszahlungsmethode: Da die erste Einzahlungsquelle bereits „gesättigt" ist (Auszahlung > Einzahlung) und ich eine neue, verifizierte Methode hinzugefügt habe, gibt es keinen regulatorischen Grund, mir die Auszahlung per Bitcoin zu verweigern.

Ich bitte Casino Guru, diesen Punkt in der Bewertung des Falls zu berücksichtigen und das Casino dazu aufzufordern, meine Bitcoin-Auszahlung nun zu bearbeiten.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Συμπληρωματική ενημέρωση στο επιχείρημά μου:

Θα ήθελα να προσθέσω ένα ακόμη κρίσιμο σημείο που εκθέτει την απαίτηση του καζίνο για πληρωμές αμιγώς fiat ως παράλογη και κανονιστικά επικίνδυνη:

Διαφωνία σχετικά με την κατάθεση: Εάν το καζίνο θεωρεί τον λογαριασμό μου ως καθαρά «λογαριασμό fiat», δεν θα έπρεπε ποτέ να γίνει δεκτή κατάθεση σε Bitcoin. Αποδεχόμενο Bitcoin, το καζίνο επέτρεψε ενεργά τη δημιουργία μικτών κεφαλαίων.

Αδυναμία διαχωρισμού: Δεδομένου ότι συνέχισα να παίζω και να έχω κέρδη μετά την κατάθεση σε Bitcoin, είναι τεχνικά αδύνατο να προσδιορίσω ποιο ευρώ του υπολοίπου προήλθε από ποια πηγή. Κάθε στοίχημα διευθετήθηκε από το συνδυασμένο συνολικό υπόλοιπο.

Κίνδυνος απόκρυψης της προέλευσης των χρημάτων: Εάν αποσύρω ολόκληρο το υπόλοιπο (συμπεριλαμβανομένων των Bitcoin που έχω και τυχόν κερδών που προκύπτουν από αυτά) στον τραπεζικό μου λογαριασμό, όπως απαιτείται από τον διαχειριστή, το καζίνο θα εισάγει κρυπτονομίσματα στο παραδοσιακό τραπεζικό σύστημα ως χρήμα fiat. Αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει σημαντικά προβλήματα στην τράπεζά μου, καθώς η πραγματική προέλευση των χρημάτων (Bitcoin) θα αποκρύπτεται.

Συμπέρασμα: Δεδομένου ότι η αρχική κατάθεση fiat (190€) έχει ήδη ολοκληρωθεί πλήρως από κανονιστικής άποψης με την ανάληψη 2.500€, η ανάληψη μέσω Bitcoin είναι ο μόνος καθαρός τρόπος για να αντικατοπτρίσω σωστά την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού μου και τις οδηγίες AML.

Ένα προηγούμενο για το μέλλον: Αν ακολουθούνταν η λογική του καζίνο, ένας παίκτης που έχει καταθέσει κάποτε fiat νόμισμα θα έπρεπε να επιμένει σε τραπεζικές μεταφορές επ' αόριστον, ακόμα κι αν καταθέτει μόνο κρυπτονομίσματα για μήνες και έτσι να πολλαπλασιάζει το υπόλοιπό του. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με όλες τις συνήθεις πρακτικές του κλάδου.

Κατάσταση "Καθαρό Κέρδος": Δεδομένου ότι η αρχική μου κατάθεση (Visa) έχει νομικά "εκκαθαριστεί" με την ήδη ολοκληρωμένη πληρωμή των €2.500, το τρέχον υπόλοιπο θεωρείται δωρεάν κέρδος. Αυτό το κέρδος είναι πλέον άρρηκτα συνδεδεμένο με την τελευταία επαληθευμένη μέθοδο (Bitcoin).

Προτρέπω το καζίνο να εγκαταλείψει αυτό το μη ρεαλιστικό μπλοκάρισμα και να επεξεργάζεται τις πληρωμές μέσω του τρέχοντος επαληθευμένου πορτοφολιού Bitcoin.

Ένα προηγούμενο για το μέλλον, για παράδειγμα: Αν κάποιος ακολουθούσε τη λογική του καζίνο, ένας παίκτης που έχει καταθέσει κάποτε fiat νόμισμα θα έπρεπε να επιμένει σε τραπεζικές μεταφορές επ' αόριστον, ακόμα κι αν καταθέτει μόνο κρυπτονομίσματα για μήνες και έτσι να πολλαπλασιάζει το υπόλοιπό του. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με όλες τις συνήθεις πρακτικές του κλάδου.

Κατάσταση "Καθαρό Κέρδος": Δεδομένου ότι η αρχική μου κατάθεση (Visa) έχει νομικά "εκκαθαριστεί" με την ήδη ολοκληρωμένη πληρωμή των €2.500, το τρέχον υπόλοιπο θεωρείται δωρεάν κέρδος. Αυτό το κέρδος είναι πλέον άρρηκτα συνδεδεμένο με την τελευταία επαληθευμένη μέθοδο (Bitcoin).

Προτρέπω το καζίνο να εγκαταλείψει αυτό το μη ρεαλιστικό μπλοκάρισμα και να επεξεργάζεται τις πληρωμές μέσω του τρέχοντος επαληθευμένου πορτοφολιού Bitcoin.

Συνοπτικά: Με την αποδοχή της κατάθεσής μου σε Bitcoin σε ένα υπάρχον υπόλοιπο, το καζίνο ουσιαστικά ανέστειλε τον αυστηρό διαχωρισμό μεταξύ fiat και κρυπτονομισμάτων. Δεδομένου ότι η αρχική πηγή fiat (Visa) έχει ήδη ικανοποιηθεί πλήρως από κανονιστικής άποψης μέσω της ανάληψης των 2.500€ (που υπερβαίνει κατά πολύ το ποσό της κατάθεσης), δεν υπάρχει πλέον καμία νομική βάση για την άρνηση ανάληψης στο επαληθευμένο κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι.

Επιπλέον, είναι προφανές γιατί το σύστημα δέχτηκε την κατάθεσή μου σε Bitcoin χωρίς κανένα πρόβλημα: Δεδομένου ότι είχα ήδη κάνει ανάληψη 2.500 € (πολλές φορές την αρχική μου κατάθεση σε Visa) χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο, το σύστημα ταξινόμησε σωστά τον λογαριασμό μου ως «κανονιστικό ισοζύγιο». Από εκείνο το σημείο και μετά, το υπόλοιπο αποτελούνταν από καθαρό κέρδος, για το οποίο η αυστηρή σύνδεση με την κάρτα Visa δεν ίσχυε πλέον. Συνεπώς, αποτελεί λογική αντίφαση η διοίκηση να επιβάλλει πλέον χειροκίνητα έναν κανόνα που το δικό της αυτοματοποιημένο σύστημα έχει ήδη άρει σωστά.

Supplementary update to my argument:

I would like to add another crucial point that exposes the casino's demand for purely fiat payouts as illogical and regulatory risky:

Discrepancy regarding the deposit: If the casino considers my account a purely "fiat account," a Bitcoin deposit should never have been accepted. By accepting Bitcoin, the casino actively allowed the creation of mixed funds.

Impossibility of separation: Since I continued playing and making profits after the Bitcoin deposit, it is technically impossible to define which euro of the balance came from which source. Every bet was settled from the combined total balance.

Risk of concealing the origin of funds: If I were to withdraw the entire balance (including the Bitcoin holdings and any profits derived from them) to my bank account, as demanded by the manager, the casino would be introducing crypto assets into the traditional banking system as fiat money. This could cause significant problems for my bank, as the true origin of the funds (Bitcoin) would be obscured.

Conclusion: Since the original fiat deposit (€190) has already been fully completed from a regulatory perspective by the withdrawal of €2,500, the withdrawal via Bitcoin is the only clean way to correctly reflect the current status of my account and the AML guidelines.

A precedent for the future: If the casino's logic were followed, a player who has once deposited fiat currency would have to insist on bank transfers indefinitely, even if they deposit only crypto for months and thus multiply their balance. This contradicts all standard industry practice.

Status "Pure Profit": Since my initial deposit (Visa) has been legally "cleared" by the already completed payout of €2,500, the current balance is considered free profit. This profit is now inextricably linked to the last verified method (Bitcoin).

I urge the casino to abandon this unrealistic block and process payouts via the currently verified Bitcoin wallet.

A precedent for the future, for example: If one were to follow the casino's logic, a player who has once deposited fiat currency would have to insist on bank transfers indefinitely, even if they deposit only crypto for months and thus multiply their balance. This contradicts all standard industry practice.

Status "Pure Profit": Since my initial deposit (Visa) has been legally "cleared" by the already completed payout of €2,500, the current balance is considered free profit. This profit is now inextricably linked to the last verified method (Bitcoin).

I urge the casino to abandon this unrealistic block and process payouts via the currently verified Bitcoin wallet.

In summary: By accepting my Bitcoin deposit into an existing balance, the casino has effectively suspended the strict separation between fiat and crypto. Since the original fiat source (Visa) has already been fully satisfied from a regulatory standpoint through the €2,500 withdrawal (far exceeding the deposit amount), there is no longer any legal basis to refuse a withdrawal to my verified crypto wallet.

Furthermore, it is obvious why the system accepted my Bitcoin deposit without any problems: Since I had already withdrawn €2,500 (many times my original Visa deposit) using the same method, the system correctly classified my account as 'regulatory balanced'. From that point on, the balance consisted of pure profit, for which the strict link to the Visa card no longer applied. It is therefore a logical contradiction for management to now manually enforce a rule that its own automated system has already correctly lifted.

Ergänzendes Update zu meiner Argumentation:

Ich möchte einen weiteren, entscheidenden Punkt hinzufügen, der die Forderung des Casinos nach einer reinen Fiat-Auszahlung als unlogisch und regulatorisch riskant entlarvt:

Widerspruch bei der Einzahlung: Wenn das Casino mein Konto als reines „Fiat-Konto" betrachtet, hätte eine Bitcoin-Einzahlung niemals akzeptiert werden dürfen. Durch die Annahme von Bitcoin hat das Casino die Entstehung von Commingled Funds (Mischguthaben) aktiv zugelassen.

Unmöglichkeit der Trennung: Da ich nach der Bitcoin-Einzahlung weitergespielt und Gewinne erzielt habe, ist es technisch unmöglich zu definieren, welcher Euro des Guthabens aus welcher Quelle stammt. Jede Wette wurde aus dem kombinierten Gesamtsaldo bedient.

Risiko der Mittelherkunfts-Verschleierung:Würde ich nun – wie vom Manager gefordert – das gesamte Guthaben (inklusive der Bitcoin-Anteile und darauf basierender Gewinne) auf mein Bankkonto auszahlen, würde das Casino Krypto-Werte als Fiat-Geld in das klassische Bankensystem einschleusen. Dies könnte bei meiner Bank zu massiven Problemen führen, da die wahre Herkunft der Mittel mit (Bitcoin) verschleiert würde.

Schlussfolgerung: Da die ursprüngliche Fiat-Einzahlung (190 €) durch die erfolgte Auszahlung von 2.500 € bereits regulatorisch vollständig abgeschlossen ist, ist die Auszahlung per Bitcoin der einzig saubere Weg, um den aktuellen Status meines Kontos und die AML-Richtlinien korrekt abzubilden.

Präzedenzfall für die Zukunft: Würde man der Logik des Casinos folgen, müsste ein Spieler, der einmal Fiat eingezahlt hat, bis in alle Ewigkeit auf Banküberweisungen bestehen, selbst wenn er monatelang nur noch Krypto einzahlt und sein Guthaben damit vervielfacht. Das widerspricht jeder gängigen Praxis in der Branche.

Status „Reiner Gewinn": Da meine Ersteinzahlung (Visa) durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € rechtlich „gecleart" wurde, ist das aktuelle Guthaben als freier Gewinn zu betrachten. Dieser Gewinn ist nun untrennbar mit der letzten verifizierten Methode (Bitcoin) verknüpft.

Ich fordere das Casino auf, diese realitätsferne Blockade aufzugeben und die Auszahlung über die aktuell verifizierte Bitcoin-Wallet abzuwickeln.

Präzedenzfall zum Beispiel für die Zukunft: Würde man der Logik des Casinos folgen, müsste ein Spieler, der einmal Fiat eingezahlt hat, bis in alle Ewigkeit auf Banküberweisungen bestehen, selbst wenn er monatelang nur noch Krypto einzahlt und sein Guthaben damit vervielfacht. Das widerspricht jeder gängigen Praxis in der Branche.

Status „Reiner Gewinn": Da meine Ersteinzahlung (Visa) durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € rechtlich „gecleart" wurde, ist das aktuelle Guthaben als freier Gewinn zu betrachten. Dieser Gewinn ist nun untrennbar mit der letzten verifizierten Methode (Bitcoin) verknüpft.

Ich fordere das Casino auf, diese realitätsferne Blockade aufzugeben und die Auszahlung über die aktuell verifizierte Bitcoin-Wallet abzuwickeln.

Zusammenfassend: Das Casino hat durch die Annahme meiner Bitcoin-Einzahlung auf ein bestehendes Guthaben die strikte Trennung von Fiat und Krypto selbst aufgehoben. Da die ursprüngliche Fiat-Quelle (Visa) durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € (weit über dem Einzahlungsbetrag) regulatorisch vollständig bedient wurde, gibt es keine rechtliche Grundlage mehr, eine Auszahlung auf meine verifizierte Krypto-Wallet zu verweigern

zudem ist Es ist offensichtlich, warum das System meine Bitcoin-Einzahlung problemlos akzeptiert hat: Da ich bereits 2.500 € (und damit ein Vielfaches meiner ursprünglichen Visa-Einzahlung) über dieselbe Methode ausgezahlt habe, hat das System meinen Account völlig korrekt als 'regulatorisch ausgeglichen' eingestuft. Das Guthaben bestand ab diesem Zeitpunkt aus reinem Gewinn, für den die strikte Bindung an die Visa-Karte nicht mehr galt. Es ist daher ein logischer Widerspruch, wenn das Management jetzt manuell eine Regel erzwingen will, die das eigene, automatisierte System bereits richtigerweise aufgehoben hat."

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Ενημέρωση για το Casino Guru:

«Θα ήθελα να ενημερώσω περαιτέρω τον διαμεσολαβητή σχετικά με την τρέχουσα, εντελώς απαράδεκτη στάση αποκλεισμού του καζίνο.»

Ο διευθυντής του καζίνο συνεχίζει να αρνείται πληρωμές μέσω Bitcoin, ισχυριζόμενος κατηγορηματικά ότι τα κέρδη προήλθαν από κατάθεση σε fiat. Με αυτόν τον τρόπο, το καζίνο αγνοεί σκόπιμα τα μαθηματικά στοιχεία του ιστορικού του λογαριασμού μου.

Πλήρης συμμόρφωση με την υποχρέωση καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) για το fiat νόμισμα: Η αρχική μου κατάθεση σε fiat ήταν μόνο 190 €. Έχω ήδη λάβει μια πληρωμή 2.500 € στον τρεχούμενο λογαριασμό μου. Αυτό σημαίνει ότι η υποχρέωση επαναπατρισμού για την πηγή fiat έχει εκπληρωθεί σε ποσοστό άνω του 1.300%. Αυτή η πηγή είναι πλέον «κλειστή» για κανονιστικούς σκοπούς.

Ενεργή πηγή Bitcoin & μικτό υπόλοιπο: Στη συνέχεια κατέθεσα Bitcoin και έπαιξα με αυτό το υπόλοιπο. Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι επομένως μικτό υπόλοιπο. Δεδομένου ότι η κατάθεση fiat έχει ήδη υπεραντισταθμιστεί σε μεγάλο βαθμό, το Bitcoin είναι πλέον η μόνη λογική και επαληθευμένη μέθοδος για περαιτέρω αναλήψεις.

Απειλή καζίνο: Το καζίνο ουσιαστικά με αναγκάζει να κάνω ανάληψη του υπολοίπου Bitcoin μου σε έναν τραπεζικό λογαριασμό fiat. Αυτό θα με έθετε σε πολύ δύσκολη θέση όσον αφορά την εξήγηση της πηγής των χρημάτων (SOW) στην τράπεζά μου. Κατηγορώ το καζίνο ότι χρησιμοποιεί τους κανονισμούς AML ως πρόσχημα για να αποτρέψει μια νόμιμη ανάληψη κρυπτονομισμάτων και να αγνοήσει το ιστορικό συναλλαγών της Stable Tech NV.

Ζητώ από τον διαμεσολαβητή να σταματήσει αυτήν την αυθαίρετη επιβολή ακατάλληλης μεθόδου πληρωμής. Όλες οι κανονιστικές προϋποθέσεις για την πληρωμή Bitcoin έχουν πληρωθεί μέσω της επαληθευμένης κατάθεσής μου και της διευθέτησης της πηγής fiat.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Συμπλήρωμα για το Casino Guru:

«Ένα άλλο βασικό σημείο που αποκαλύπτει το επιχείρημα του καζίνο:

Μετά την κατάθεσή μου σε Bitcoin, αυτό το υπόλοιπο αναμείχθηκε άρρηκτα με το υπάρχον υπόλοιπο. Συνέχισα να παίζω και μετά. Είναι μαθηματικά και κανονιστικά αδύνατο να διακρίνει κανείς ποιο μερίδιο κέρδους προήλθε από ποια πηγή.

Ο ισχυρισμός του καζίνο ότι πρέπει να πληρώσω στην τράπεζα είναι αντιφατικός και επικίνδυνος:

Εάν το καζίνο ισχυριστεί ότι τα κρυπτονομίσματα αποτελούν πλέον μέρος του συνολικού μου υπολοίπου, μια πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό θα αποτελούσε παραβίαση των αρχών της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), καθώς τα κρυπτονομίσματα δεν επιτρέπεται ποτέ να καταβάλλονται απευθείας σε λογαριασμό fiat bank (ανάμειξη κεφαλαίων).

Το καζίνο δεν μπορεί, αφενός, να δέχεται και να συνδυάζει καταθέσεις Bitcoin ως πίστωση παιχνιδιού, αλλά αφετέρου να λέει ότι αυτή η πηγή δεν υπάρχει πλέον όσον αφορά τις αναλήψεις.

Είτε ο λογαριασμός μου είναι πλέον «επαληθευμένος με κρυπτογράφηση» (κάτι που καθιστά υποχρεωτική την ανάληψη Bitcoin), είτε το καζίνο παραδέχεται ότι δεν διαχωρίζει σωστά τα χρήματα. Δεδομένου ότι η πηγή Apple Pay έχει ήδη υπεραντισταθμιστεί με 2.500€, η άρνηση της ανάληψης Bitcoin είναι καθαρά αυθαίρετη και ένας τρόπος για να περιπλακεί η συναλλαγή.

Ζητώ από το Casino Guru να λάβει υπόψη αυτή τη λογική ασυνέπεια του χειριστή στην αξιολόγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Karla

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ louishagenow.1,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

file

Θέμα: Ενημέρωση σχετικά με την καταγγελία – η πληρωμή εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε για το ερώτημά σας. Όχι, τα χρήματα δεν έχουν ακόμη καταβληθεί.

Μετά από τρεις ανεπιτυχείς προσπάθειες, σταμάτησα να υποβάλλω περαιτέρω αιτήματα ανάληψης, καθώς το καζίνο τα απορρίπτει συστηματικά. Το καζίνο προσπαθεί να με αναγκάσει να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς/Visa, κάτι που αρνούμαι για τους ακόλουθους λόγους:

Υπόλοιπο καταθέσεων: Οι αρχικές μου καταθέσεις Visa (συνολικού ύψους 190€) έχουν ήδη αντισταθμιστεί πλήρως από την ανάληψη 2500€. Ολοκληρώθηκε η διαδικασία close loop.

Ιστορικό υπολοίπου & Bitcoin: Τα τρέχοντα κέρδη προέρχονται εν μέρει από ένα υπόλοιπο που αύξησα σταδιακά μετά την πρώτη πληρωμή και εν μέρει από την τελευταία μου κατάθεση, την οποία έκανα μέσω Bitcoin.

Συμμόρφωση με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML): Δεδομένου ότι η τελευταία ενεργή μέθοδος κατάθεσης ήταν Bitcoin και τα ποσά Visa καλύπτονται ήδη, η πληρωμή πρέπει να γίνει στο κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι σύμφωνα με τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).

Το καζίνο αρνείται επίμονα την ανάληψη κρυπτονομισμάτων και θέλει να με αναγκάσει να χρησιμοποιήσω μια μέθοδο που δεν ταιριάζει με την τρέχουσα και την πιο πρόσφατη μέθοδο κατάθεσής μου. Μετά την ανάληψη 2500€, το υπόλοιπο του υπολοίπου μου στο καζίνο ήταν καθαρά κέρδη.

Σας παρακαλώ τώρα ευγενικά να επανεξετάσετε επίσημα την υπόθεση και να ορίσετε έναν συντονιστή για να επιλύσει αυτό το μπλοκάρισμα.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Ρίξτε μια ματιά στο έγγραφο της Stable Tech NV που έλαβα από το καζίνο. Είναι όλο ασπρόμαυρο.

Έχω ήδη συμπεριλάβει όλα τα στοιχεία στις προηγούμενες ενημερώσεις μου. Θα χαρώ να τα στείλω ξανά μέσω email.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Karla

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ louishagenow.1, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σου Κάρλα,

Ναι, έχω λάβει πληρωμή στο παρελθόν. Υπόλοιπο καταθέσεων: Οι αρχικές μου καταθέσεις Visa (σύνολο 190 €) έχουν ήδη αντισταθμιστεί πλήρως από την προηγούμενη πληρωμή των 2500 €. Ολοκληρώθηκε η διαδικασία close loop. Δείτε τη λίστα της Stable Tech NV.

Η Κάρλα από το καζίνο μου έλεγε επανειλημμένα (μέσω συνομιλίας υποστήριξης/διαχειριστή) ότι τα έγγραφα που είχα ανεβάσει ήταν όλα σωστά και ότι υποτίθεται ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Ωστόσο, το πορτοκαλί εικονίδιο ρολογιού εξακολουθεί να εμφανίζεται δίπλα στα έγγραφα που είχα ανεβάσει, στην ενότητα επαλήθευσης του καζίνο. Αυτό αποτελεί ένα τεράστιο μυστήριο για μένα. Ο διευθυντής του καζίνο έγραψε επίσης σε ένα email ότι θα έδινε προτεραιότητα στην ανάληψή μου αν την έκανα σε fiat νόμισμα. Αυτό θα έπρεπε να σημαίνει ότι η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει ακόμη επιβεβαιώσει τίποτα. Δείτε τις ενημερώσεις που έχω δημοσιεύσει εδώ στο Casino Guru τις τελευταίες εβδομάδες.

Δεν πέτυχα τα κέρδη μου με μπόνους.

Έπαιζα αποκλειστικά παιχνίδια καζίνο.

Μετά από τρεις ανεπιτυχείς προσπάθειες, σταμάτησα να υποβάλλω περαιτέρω αιτήματα ανάληψης, καθώς το καζίνο τα απορρίπτει συστηματικά. Το καζίνο προσπαθεί να με αναγκάσει να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς/Visa, κάτι που αρνούμαι για τους ακόλουθους λόγους:

Υπόλοιπο καταθέσεων: Οι αρχικές μου καταθέσεις Visa (συνολικού ύψους 190€) έχουν ήδη αντισταθμιστεί πλήρως από την προηγούμενη ανάληψη ύψους 2500€. Ολοκληρώθηκε η διαδικασία close loop.

Ιστορικό υπολοίπου & Bitcoin: Τα τρέχοντα κέρδη προέρχονται εν μέρει από ένα υπόλοιπο που αύξησα μετά την πρώτη πληρωμή και εν μέρει από την τελευταία μου κατάθεση, την οποία έκανα μέσω Bitcoin.

Συμμόρφωση με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML): Δεδομένου ότι η τελευταία ενεργή μέθοδος κατάθεσης ήταν Bitcoin και τα ποσά Visa καλύπτονται ήδη, η πληρωμή πρέπει να γίνει στο κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι σύμφωνα με τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).

Το καζίνο αρνείται την ανάληψη κρυπτονομισμάτων και θέλει να με αναγκάσει να χρησιμοποιήσω μια μέθοδο που δεν ταιριάζει με την τρέχουσα και την πιο πρόσφατη μέθοδο κατάθεσής μου. Μετά την ανάληψη 2500€, το υπόλοιπο του υπολοίπου μου στο καζίνο ήταν καθαρά κέρδη.

Σας παρακαλώ τώρα ευγενικά να επανεξετάσετε επίσημα την υπόθεση και να ορίσετε έναν συντονιστή για να επιλύσει αυτό το μπλοκάρισμα.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Ρίξτε μια ματιά στο έγγραφο της Stable Tech NV που έλαβα από το καζίνο. Είναι όλο ασπρόμαυρο.

Έχω ήδη συμπεριλάβει όλα τα στοιχεία στις προηγούμενες ενημερώσεις μου. Θα χαρώ να τα στείλω ξανά μέσω email.

Κλάρα, θα σου στείλω τώρα τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Μπορεί να χρειαστούν δύο ή τρία email, καθώς έχω πολλά αποδεικτικά στοιχεία.

Τώρα τα έχω στείλει όλα μέσω email. Υπάρχουν 4 email.

Hello Karla,

Yes, I have received a payout before. Deposits balanced: My original Visa deposits (a total of €190) have already been fully offset by the previous payout of €2500. Close loop fulfilled. See Stable Tech NV list.

Karla from the casino repeatedly told me (via support chat/manager) that the documents I uploaded were all correct and that I could supposedly withdraw my winnings. However, the orange clock icon is still displayed next to the uploaded documents under the verification section in the casino. This is a huge mystery to me. The casino manager also wrote in an email that he would prioritize my withdrawal if I made it in fiat currency. This should mean that the process is complete. However, the casino still hasn't confirmed anything. Please check out the updates I've posted here on Casino Guru over the past few weeks.

I did not achieve my winnings with bonuses.

I played exclusively casino games.

After three unsuccessful attempts, I stopped submitting further withdrawal requests, as the casino systematically rejects them. The casino is trying to force me to withdraw via bank transfer/Visa, which I refuse for the following reasons:

Deposits balanced: My initial Visa deposits (totaling €190) have already been fully offset by the previous withdrawal of €2500. Close loop fulfilled.

Balance history & Bitcoin: The current profits come partly from a remaining balance that I increased after the first payout, and partly from my last deposit, which I made via Bitcoin.

AML compliance: Since the last active deposit method was Bitcoin and the Visa amounts are already covered, the payout must be made to my crypto wallet in accordance with anti-money laundering (AML) regulations.

The casino is refusing the crypto withdrawal and wants to force me to use a method that doesn't match my current and most recent deposit method. After withdrawing €2500, the remainder of my casino balance was pure winnings.

I now politely request that you officially review the case and assign a moderator to resolve this blockage.

Thank you for your support.

Take a look at the Stable Tech NV document I received from the casino; it's all in black and white.

I already included all the evidence in my previous updates. I'd be happy to send everything again via email.

Klara, I'm going to send you the evidence by email now. It might take two or three emails, as I have a lot of evidence.

I have now sent everything by email; there are 4 emails.

Hallo Karla,

ja in der Vergangenheit habe ich bereits schon einmal eine Auszahlung erhalten. Einzahlungen ausgeglichen: Meine ursprünglichen Einzahlungen per Visa (insgesamt 190 €) sind durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2500 € bereits vollständig ausgeglichen. Close Loop erfüllt. Siehe Stable Tech N. V. Liste.

Karla vom Casino wurde mir immer wieder gesagt ( supportchat/ Manager), die K Y. C. Die Unterlagen, die ich hochgeladen habe seien alle richtig und ich kann nun angeblich auszahlen lassen. Allerdings steht im Casino immer noch die Orangenuhr neben den hochgeladenen Dokumenten unter dem Punkt Verifizierung. Dies ist für mich ein Riesen Fragezeichen in meinem Kopf. Dann auch der Manager vom Casino hat in der E-Mail mir geschrieben er würde meine Auszahlung priorisieren, wenn ich es in Fiat machen würde. Bedeutet ja eigentlich, dass es abgeschlossen sein müsste. Vom Casino wird mir aber immer noch nicht bestätigt. Bitte schau doch in meine Updates rein die ich in den letzten Wochen immer wieder hier bei Casino Guru geschrieben habe.

ich habe meine Gewinne nicht mit Bonus erzielt.

Ich habe ausschließlich Casino Spiele gespielt.

Ich habe nach dem dritten erfolglosen Versuch aufgehört, weitere Auszahlungsanträge zu stellen, da das Casino diese systematisch ablehnt. Das Casino versucht mich zwingend zu einer Auszahlung per Bank/Visa zu bewegen, was ich aus folgenden Gründen ablehne:

Einzahlungen ausgeglichen: Meine ursprünglichen Einzahlungen per Visa (insgesamt 190 €) sind durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2500 € bereits vollständig ausgeglichen. Close Loop erfüllt.

Guthaben-Historie & Bitcoin: Die aktuellen Gewinne stammen teils aus einem Restguthaben, das ich nach der ersten Auszahlung hochgespielt habe, und teils aus meiner letzten Einzahlung, die ich per Bitcoin getätigt habe.

AML-Konformität: Da die letzte aktive Einzahlungsmethode Bitcoin war und die Visa-Beträge bereits gedeckt sind, muss die Auszahlung gemäß den Anti-Geldwäsche-Richtlinien (AML) auf mein Krypto-Wallet erfolgen.

Das Casino verweigert die Krypto-Auszahlung jedoch und will mich zu einer Methode zwingen, die nicht der aktuellen und zuletzt benutzten Einzahlungsquelle meines Kapitals entspricht. Nach der Auszahlung von 2500€ war derrest auf meinem Casino Guthaben reiner Gewinn.

Ich bitte Sie nun höflich, den Fall offiziell zu prüfen und einen Moderator zuzuweisen, um diese Blockade zu lösen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

schauen sie sich die Stabel Tech N.V. An die ich vom Casino bekommen habe hier ist alles schwarz auf weiß.

Ich habe alle Beweise bereits in meinen vorherigen Updates mitgeschickt. Gerne kann ich per E-Mail alles noch mal zukommen lassen.

Klara ich werde dir jetzt per E-Mail die Beweise schicken. Es können auch 2-3 E-Mails werden, da ich viele Beweise habe.

ich habe jetzt alles per Mail geschickt es sind 4 Mails.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να διευκρινίσω την κατάσταση σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και την επιλεγμένη μέθοδο ανάληψης (Bitcoin):

Κατάσταση μετά την ανάληψη μέσω fiat: Μετά την επιτυχή ανάληψη 2.500€ μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ένα σημαντικό ποσό παρέμεινε στον λογαριασμό παίκτη μου. Αυτό το ποσό αποτελούνταν εξ ολοκλήρου από κέρδη. Στη συνέχεια, χρησιμοποίησα αυτό το υπόλοιπο για να συνεχίσω ενεργά να παίζω και να αυξάνω σταθερά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Κατάθεση και Ανάμειξη Bitcoin: Αργότερα, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας Bitcoin. Αυτή η κατάθεση έγινε δεκτή από το καζίνο (Stable Tech NV) και καταγράφηκε ως επιτυχής στο ιστορικό συναλλαγών μου. Μετά από αυτήν την κατάθεση κρυπτονομισμάτων, συνέχισα να παίζω με το συνολικό υπόλοιπο (που αποτελείται από τα προηγούμενα κέρδη και τη νέα κατάθεση Bitcoin).

Δικαίωμα ανάληψης Bitcoin: Συνεχίζοντας να παίζω μετά την κατάθεση Bitcoin, το υπόλοιπο έχει συνδεθεί άρρηκτα («Συγκέντρωση Χρημάτων»). Επιπλέον, έχω νομιμοποιήσει τη μέθοδο ανάληψης Bitcoin μέσω της κατάθεσης και της επαλήθευσης του πορτοφολιού μου Exodus (διατίθενται στιγμιότυπα οθόνης).

Δεδομένου ότι ο αρχικός κύκλος χρημάτων fiat ολοκληρώθηκε με την ανάληψη των 2.500€ και το τρέχον υπόλοιπο επηρεάστηκε σημαντικά από την κατάθεση σε κρυπτονομίσματα και τα επακόλουθα στοιχήματα, δεν υπάρχει λόγος να με αναγκάσετε να δεχτώ ανάληψη fiat. Συνεπώς, σας παρακαλώ να δώσετε εντολή στο καζίνο να αποδεσμεύσει την ανάληψη Bitcoin στο επαληθευμένο πορτοφόλι μου.

Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω ότι έχω ήδη παράσχει στην αρμόδια υπάλληλο (Κλάρα) όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. Αυτά περιλαμβάνουν:

Στιγμιότυπα οθόνης του πορτοφολιού Exodus: Αυτά αποδεικνύουν ξεκάθαρα την ιδιοκτησία του πορτοφολιού από εμένα και την επιτυχημένη συναλλαγή με το καζίνο.

Λίστα συναλλαγών Stable Tech NV: Σε αυτήν την επίσημη λίστα από το καζίνο, η κατάθεσή μου σε Bitcoin αναφέρεται ρητά ως «αποδεκτή».

Αυτά τα έγγραφα αποδεικνύουν πέραν πάσης αμφιβολίας ότι ολόκληρο το ιστορικό μου στα παιχνίδια και τα κέρδη που προκύπτουν είναι νόμιμα. Δεδομένου ότι όλες οι καταθέσεις μου έχουν επικυρωθεί από το σύστημα και έχω αποδείξει την προέλευση των χρημάτων, δεν υπάρχει λόγος να μπλοκαριστεί η πληρωμή. Συνεπώς, αναμένω δίκαιη μεταχείριση σύμφωνα με τα επαληθευμένα γεγονότα.

Επιπλέον, έχω ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης από τα πλήρη αρχεία καταγραφής συνομιλιών, τα οποία καταγράφουν συνομιλίες τόσο με τον διαχειριστή του καζίνο όσο και με την τακτική υποστήριξη. Αυτά τα αρχεία καταγραφής δείχνουν ξεκάθαρα ότι το καζίνο αρνείται πληρωμές Bitcoin χωρίς κανένα βάσιμο λόγο και, σε αντίθεση με τα επαληθευμένα γεγονότα, με πιέζει να δεχτώ μια πληρωμή fiat. Αυτά τα αρχεία καταγραφής καταδεικνύουν την προσπάθεια του καζίνο να καθυστερήσει άσκοπα την πληρωμή των νόμιμων κερδών μου, παρόλο που έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις για μια συναλλαγή κρυπτονομισμάτων.

Dear Casino Guru Team,

I would like to clarify the situation regarding my account balance and the chosen withdrawal method (Bitcoin):

Status after the fiat withdrawal: After successfully withdrawing €2,500 via bank transfer, a significant amount remained in my player account. This amount consisted entirely of winnings. I subsequently used this balance to actively continue playing and steadily increase my account balance.

Bitcoin Deposit & Mixing: At a later point, I made a deposit using Bitcoin. This deposit was accepted by the casino (Stable Tech NV) and is recorded as successful in my transaction history. After this crypto deposit, I continued playing with the total balance (consisting of the previous winnings and the new Bitcoin deposit).

Right to Bitcoin withdrawal: By continuing to play after the Bitcoin deposit, the balance has become inextricably linked ('Commingling of Funds'). Furthermore, I have legitimized the Bitcoin withdrawal method through the deposit and verification of my Exodus wallet (screenshots are available).

Since the original fiat money cycle was completed with the €2,500 withdrawal, and the current balance was significantly influenced by the crypto deposit and subsequent wagers, there is no reason to force me to accept a fiat withdrawal. Therefore, I request that you instruct the casino to release the Bitcoin withdrawal to my verified wallet.

In addition, I would like to emphasize that I have already provided the responsible employee (Klara) with all the necessary evidence. This includes:

Exodus Wallet Screenshots: These clearly prove my ownership of the wallet and the successful transaction to the casino.

Stable Tech NV transaction list: In this official list from the casino, my Bitcoin deposit is explicitly listed as 'accepted'.

These documents prove beyond doubt that my entire gaming history and the resulting winnings are legitimate. Since all my deposits have been validated by the system and I have proven the origin of the funds, there is no basis for blocking the payout. I therefore expect fair treatment in accordance with the verified facts.

Additionally, I have uploaded screenshots of the complete chat logs, documenting conversations with both the casino manager and regular support. These logs clearly show that the casino is refusing Bitcoin payouts without any valid reason and, contrary to the verified facts, is pressuring me to accept a fiat payout. These logs demonstrate the casino's attempt to unnecessarily delay the payout of my legitimate winnings, even though I have fulfilled all the requirements for a crypto transaction.

Sehr geehrtes Casino Guru Team,

ich möchte den Sachverhalt bezüglich meines Kontostands und der gewählten Auszahlungsmethode (Bitcoin) präzisieren:

Status nach der Fiat-Auszahlung: Nachdem ich 2.500 € erfolgreich per Banktransfer ausgezahlt hatte, verblieb ein signifikanter Betrag auf meinem Spielerkonto. Dieser Betrag bestand rein aus Gewinnen. Mit diesem Guthaben habe ich in der Folgezeit aktiv weitergespielt und meinen Kontostand kontinuierlich erhöht.

Bitcoin-Einzahlung & Vermischung: Zu einem späteren Zeitpunkt habe ich eine Einzahlung per Bitcoin getätigt. Diese Einzahlung wurde vom Casino (Stable Tech N.V.) akzeptiert und ist in meiner Transaktionsliste als erfolgreich vermerkt. Nach dieser Krypto-Einzahlung habe ich mit dem Gesamtguthaben (bestehend aus den vorherigen Gewinnen und der neuen Bitcoin-Einzahlung) weitergespielt.

Recht auf Bitcoin-Auszahlung: Durch das Weiterspielen nach der Bitcoin-Einzahlung hat sich das Guthaben untrennbar vermischt ('Commingling of Funds'). Zudem habe ich die Bitcoin-Auszahlungsmethode durch die Einzahlung und die Verifizierung meiner Exodus-Wallet (Screenshots liegen Ihnen vor) legitimiert.

Da der ursprüngliche Fiat-Geldkreislauf durch die 2.500 € Auszahlung abgeschlossen ist und das aktuelle Guthaben maßgeblich durch die Krypto-Einzahlung und darauf folgende Spieleinsätze beeinflusst wurde, besteht kein Grund, mich zu einer Fiat-Auszahlung zu zwingen. Ich bitte Sie daher, das Casino zur Freigabe der Bitcoin-Auszahlung auf meine verifizierte Wallet aufzufordern."

Ergänzend möchte ich betonen, dass ich der zuständigen Mitarbeiterin (Klara) bereits alle lückenlosen Beweise zur Verfügung gestellt habe. Dazu gehören:

Exodus Wallet Screenshots: Diese belegen eindeutig meine Inhaberschaft der Wallet sowie die erfolgreiche Transaktion an das Casino.

Stable Tech N.V. Transaktionsliste: In dieser offiziellen Liste des Casinos wird meine Bitcoin-Einzahlung ausdrücklich als 'akzeptiert' geführt.

Diese Dokumente belegen zweifelsfrei, dass meine gesamte Spielhistorie und die daraus resultierenden Gewinne rechtmäßig sind. Da alle meine Einzahlungen vom System validiert wurden und ich die Herkunft der Mittel nachgewiesen habe, gibt es keine Grundlage für eine Blockade der Auszahlung. Ich erwarte daher eine faire Behandlung gemäß der verifizierten Faktenlage."

Zusätzlich habe ich Screenshots der vollständigen Chat-Protokolle hochgeladen, die sowohl die Gespräche mit dem Casino-Manager als auch mit dem regulären Support dokumentieren. Aus diesen Verläufen geht eindeutig hervor, dass das Casino die Auszahlung in Bitcoin ohne stichhaltige Begründung ablehnt und mich stattdessen entgegen der verifizierten Faktenlage zur Fiat-Auszahlung drängt. Diese Protokolle belegen den Versuch des Casinos, die Auszahlung meiner rechtmäßigen Gewinne unnötig zu verzögern, obwohl alle Voraussetzungen für eine Krypto-Transaktion meinerseits erfüllt wurden."

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Karla

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ louishagenow.1,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ/ή louishagenow.1,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του N1 Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

N1 Bet Casino

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα και σας ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή σας.

Στείλαμε την εξήγησή μας και τα υποστηρικτικά στοιχεία στη Μαρτίνα μέσω email και θα προχωρήσουμε με βάση την αξιολόγησή της.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ louishagenow.1,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Το καζίνο έχει παράσχει πρόσθετα στοιχεία και μια πιο λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τη δήλωσή του. Έχουμε εξετάσει προσεκτικά όλες τις πληροφορίες εσωτερικά και, βάσει αυτών, συμφωνούμε με τη θέση του καζίνο σε αυτό το θέμα.

Ταυτόχρονα, δεδομένου ότι έχετε στη διάθεσή σας μια επιλογή ανάληψης με fiat, σας συνιστούμε να προχωρήσετε με αυτήν τη μέθοδο για να αποκτήσετε πρόσβαση στα χρήματά σας.

Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει την κατάσταση. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε την αίτηση ανάληψης ή εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Δικαίωμα ανάληψης Bitcoin: Συνεχίζοντας να παίζω μετά την κατάθεση Bitcoin, το υπόλοιπο έχει γίνει άρρηκτα συνδεδεμένο («Συγκέντρωση Χρημάτων»). Επιπλέον, έχω νομιμοποιήσει τη μέθοδο ανάληψης Bitcoin μέσω της κατάθεσης και της επαλήθευσης του πορτοφολιού μου Exodus (διατίθενται στιγμιότυπα οθόνης).

Δεδομένου ότι ο αρχικός κύκλος χρημάτων fiat ολοκληρώθηκε με την ανάληψη των 2.500€ και το τρέχον υπόλοιπο επηρεάστηκε σημαντικά από την κατάθεση σε κρυπτονομίσματα και τα επακόλουθα στοιχήματα, δεν υπάρχει λόγος να με αναγκάσετε να κάνω ανάληψη μόνο σε fiat νόμισμα. Και οι δύο μέθοδοι θα πρέπει να είναι διαθέσιμες για ανάληψη. Πώς υποτίθεται ότι θα κάνω ανάληψη μελλοντικών καταθέσεων Bitcoin εάν, σύμφωνα με τους κανονισμούς AML, δεν επιτρέπεται να μεταφέρω κεφάλαια Bitcoin σε fiat νόμισμα στον λογαριασμό μου;

Συνεπώς, ζητώ από το καζίνο να με εξυπηρετήσει καταβάλλοντας τουλάχιστον ένα μερικό ποσό σε Bitcoin στο επαληθευμένο πορτοφόλι μου, το οποίο έχω ήδη χρησιμοποιήσει με επιτυχία για καταθέσεις. Αυτό θα αποτρέψει τυχόν δυσκολίες με την τράπεζά μου σχετικά με μελλοντικές αναλήψεις fiat, σε περίπτωση που χρειαστεί ποτέ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία. Διαφορετικά, η τράπεζά μου ενδέχεται να ισχυριστεί ότι εμπλέκονται κεφάλαια Bitcoin και να με κατηγορήσει για ξέπλυμα χρήματος. Με αυτόν τον τρόπο, μπορώ να δηλώσω και αργότερα να αποδείξω ότι τα κέρδη από Bitcoin δεν είναι πλέον δεσμευμένα σε fiat νόμισμα.

Επαναλαμβάνω, υπάρχει ένα μικτό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ louishagenow.1,

Καταλαβαίνω την άποψή σας. Ωστόσο, σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται, τα κέρδη προήλθαν από κεφάλαια που κατατέθηκαν αρχικά μέσω fiat νομίσματος. Για αυτόν τον λόγο, το καζίνο επιμένει ότι η ανάληψη πρέπει επίσης να διεκπεραιωθεί μέσω μεθόδου fiat νομίσματος.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Ας ξεκινήσουμε από την αρχή. Τα κέρδη προέρχονται από καταθέσεις σε fiat και Bitcoin. Υπάρχουν νόμοι που όλοι πρέπει να ακολουθούν, και τους ακολουθώ κι εγώ. Τα χρήματα πρέπει να επιστρέφουν εκεί από όπου προήλθαν. Νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Κανονισμοί για ξέπλυμα χρήματος. Πρέπει να έχω τουλάχιστον κάποια μορφή προσφυγής.

Πριν μπορέσω να κάνω ξανά ανάληψη fiat νομίσματος στο μέλλον και να το δικαιολογήσω στην τράπεζά μου, πρέπει να κάνω κάτι. Έχω ήδη ελέγξει και η τράπεζά μου λέει ότι τα πιο πρόσφατα κατατεθειμένα χρήματα πρέπει πρώτα να εξισορροπηθούν. Δεν μπορώ απλώς να μεταφέρω χρήματα Bitcoin στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η πρώτη μου κατάθεση fiat μεταφέρθηκε επίσης πίσω σε fiat χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο - 2.500 €, που είναι τα κέρδη. Έτσι, η ίδια διαδικασία ισχύει και για το Bitcoin, και επειδή η τελευταία μου κατάθεση ήταν σε Bitcoin, και έπαιξα με αυτό για μεγάλο χρονικό διάστημα, τα κέρδη δημιουργήθηκαν εντός αυτού του μικτού υπολοίπου. Δεν μπορώ απλώς να μεταφέρω χρήματα Bitcoin στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αυτό θα ήταν παράνομο και θα έχει συνέπειες για όλους τους εμπλεκόμενους.

Και για να τονίσω το εξής: δεν είμαι εγώ αυτός που πιέζει τον εαυτό μου να μεταφέρω ένα μικτό ποσό fiat και Bitcoin σε τραπεζικό λογαριασμό, ειδικά επειδή η αρχική μου κατάθεση fiat έχει ήδη εξοφληθεί. Μπορείτε να το δείτε αυτό στην δήλωση της Stable Tech NV. Μόνο που η κατάθεση Bitcoin δεν έχει εξοφληθεί ακόμα.

Πρέπει να εκδοθεί τουλάχιστον μερική επιστροφή χρημάτων σε Bitcoin, καθώς αυτή ήταν η τελευταία μέθοδος κατάθεσης, σύμφωνα με τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο, τους οποίους το καζίνο υποχρεούται επίσης να ακολουθήσει. Δεν περιμένω ούτε τα μισά χρήματα σε Bitcoin, αλλά πρέπει να λάβω τουλάχιστον ένα μικρό μέρος πίσω σε Bitcoin για να αποφύγω προβλήματα με την τράπεζά μου αργότερα. Και, το πιο σημαντικό, πρέπει να λάβω πίσω τα Bitcoin πριν μπορέσω να τα κάνω ανάληψη σε fiat νόμισμα. Τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους πηγή, όπως αναφέρεται στους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο. Αποτελεί παραβίαση των ίδιων των κανόνων τους και των γενικών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Noch einmal von vorne. Die Gewinne Stammen aus Fiat und und Bitcoin Einzahlungen. Es gibt Gesetze an die sich jeder halten muss, an die auch ich mich halte. Geld muss dahin, von wo es zuletzt kam. AML. Geldwäsche Regelung. Ich muss zu mindestens einen Ausgleich haben.

bevor ich dann zukünftig Fiat wieder auszahlen lassen kann und das auch von meiner Bank rechtfertigen, kann. Denn ich habe nachgefragt, auch meine Hausbank sagt das Geld was zuletzt eingezahlt wurde muss auch erst mal wieder ausgeglichen werden. Ich kann nicht einfach Bitcoin Gelder auf mein Girokonto packen. Meine erste Fiat Einzahlung wurde auch in Fiat auf die selbe Methode zurücküberwiesen 2500€ also die Gewinne. Also muss das bei Bitcoin genauso gemacht werden und da meine letzte Einzahlung Bitcoin gewesen ist und ich damit längere Zeit gespielt habe, in dem Mischguthaben sind da auch Gewinne draus entstanden. Ich kann nicht einfach Bitcoin Gelder auf mein Girokonto überweisen das wäre strafbar, und das wird Konsequenzen haben für alle Beteiligten

und nur um das zu unterstreichen. Ich bin nicht, der der Druck aufbaut und mich dazu zwingt. Ein Mischgut haben, was aus Fiat und Bitcoin besteht auf ein Bankkonto zu überweisen. zumal meine damalige Einzahlung in Fiat bereits ausgeglichen wurde. Das können Sie das Stable Tech N. V. Liste entnehmen nur die Bitcoin Einzahlung wurde noch nicht ausgeglichen.

Es muss zu mindestens ein Teilbetrag in Bitcoin zurücküberwiesen werden, da dies die letzte Einzahlung Methode gewesen ist, so besagen es die Geldwäscher Regelung Und die eigenen AGBs vom Casino. An die sich auch das Casino halten muss. Ich erwarte nicht einmal die Hälfte des Geldes in Bitcoin, aber ich muss wenigstens einen kleineren Teilbetrag in Bitcoin zurückbekommen, damit ich später bei meiner Hausbank keine Probleme bekomme. und ich muss vor allem zuerst das Bitcoin zurückbekommen, bevor ich in Fiat wieder auszahlen lassen kann. Geld muss dahin zurück, von wo es zuletzt kam so besagen es die eigenen AGBs und Nutzungsbedingungen des Casinos. Es ist ein Verstoß gegen deren eigene Regel. Und der allgemeinen Regel laut AML. anti-money launching.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητό N1 Bet Casino,

Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να δώσετε μια απάντηση στην προαναφερθείσα αντίδραση. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

N1 Bet Casino

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή Μαρτίνα,

Έχουμε παράσχει πρόσθετες διευκρινίσεις σχετικά με τις τελευταίες δηλώσεις του παίκτη μέσω email και έχουμε μοιραστεί τη θέση μας επί του θέματος με περισσότερες λεπτομέρειες.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ/ή louishagenow.1,

Καταλαβαίνω το σκεπτικό σου και πραγματικά καταλαβαίνω από πού έρχεσαι.

Ωστόσο, το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού δείχνει ξεκάθαρα ότι τα κέρδη προήλθαν από κεφάλαια που κατατέθηκαν πριν από την κατάθεση σε κρυπτονομίσματα. Σύμφωνα με τα αρχεία που παρέχονται, το παιχνίδι που αφορούσε την κατάθεση σε κρυπτονομίσματα είχε ως αποτέλεσμα απώλειες.

Συνεπώς, δυστυχώς, πρέπει να επιμείνω στη δήλωση που κοινοποίησα προηγουμένως. Τα χρήματα παραμένουν διαθέσιμα σε εσάς, αλλά η ανάληψη θα πρέπει να διεκπεραιωθεί μέσω της μεθόδου πληρωμής fiat.

Εάν επιθυμείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων, αυτή η επιλογή παραμένει στη διάθεσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Σοβαρά τώρα, γιατί ξαφνικά το καζίνο μου ζητάει να ανεβάσω τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος του Φεβρουαρίου και του Μαρτίου, ξαφνικά; Το έκανα ήδη όλα αυτά πριν από εβδομάδες και μήνες, και ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε επανειλημμένα ότι έχει επαληθευτεί. Δεν έχω συνδεθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο εδώ και αρκετό καιρό, κατά τη διάρκεια αυτής της συζήτησης στο Casino Guru, επειδή ήθελα να περιμένω και να δω ποιες θα ήταν οι λύσεις.

Έλαβα τώρα το email. Θα ακολουθήσουν εικόνες απόδειξης. Ξαφνικά, υποτίθεται ότι πρέπει να ανεβάσω λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος. Αλλά το έχω κάνει επανειλημμένα όλα αυτά τα χρόνια, συμπεριλαμβανομένων και αυτών του Φεβρουαρίου και του Μαρτίου. Με διαβεβαίωναν επανειλημμένα τότε ότι όλα ήταν καλά. Δείτε το ιστορικό συνομιλιών εδώ στο Casino Guru, αν κάνετε κύλιση μέχρι την κορυφή, όπου αφορούσε ακόμα την επαλήθευση, και επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και όλα ήταν εντάξει. Και τώρα, από το πουθενά, λαμβάνω αυτό. Γιατί υποτίθεται ότι αυτό το email το κάνει αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Τελικά, πριν από λίγες μέρες, έλαβα επιβεβαίωση εδώ ότι το καζίνο μπορούσε να κάνει ανάληψη από ένα fiat νόμισμα. Όχι Bitcoin, αλλά ένα fiat νόμισμα, αλλά τώρα λέει ότι ο λογαριασμός μου ξαφνικά δεν είναι πλέον επαληθευμένος. Ξαφνικά, μου ζητείται να ανεβάσω έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Δεν έχω κάνει κανένα αίτημα ανάληψης ή κάτι τέτοιο τις τελευταίες εβδομάδες. Αυτό το email ήρθε εντελώς ξαφνικά, παρόλο που όλα μου επιβεβαιώθηκαν εδώ. Γιατί ο λογαριασμός μου ξαφνικά δεν είναι πλέον επαληθευμένος, παρόλο που είχα ήδη ανεβάσει αυτούς τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας τότε;

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Με όλο τον σεβασμό, μου είπαν εδώ ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά μόνο σε fiat νόμισμα, όχι σε Bitcoin. Προφανώς, αυτό δεν μπορεί να λειτουργήσει. Το καζίνο απαιτεί τώρα να ανεβάσω ξανά έγγραφα για διαδικασίες επαλήθευσης που ολοκληρώθηκαν μήνες ή και εβδομάδες πριν. Προτρέπω το Casino Guru να καταστήσει απολύτως σαφές ότι θα πρέπει να σταματήσουν να με εμποδίζουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου με αυτές τις ενοχλητικές, υποτιθέμενες επαληθεύσεις, παρόλο που ανέβασα αυτά τα έγγραφα εβδομάδες και μήνες πριν. Και συνεχίζουν να το επαναλαμβάνουν αυτό, όχι μόνο μία φορά. Θέλω να πω, αν διαβάσετε τη συζήτηση εδώ στο Casino Guru από την αρχή, είναι σαφές περί τίνος επρόκειτο στην αρχή: την επαλήθευση, η οποία υποτίθεται ότι ολοκληρώθηκε. Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό, γιατί τώρα μου ζητείται να κάνω κάτι ξανά. Νιώθω εντελώς εξαπατημένος.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του N1 Bet Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ζητείται από τον παίκτη να προσκομίσει πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης, δεδομένου ότι έχετε δηλώσει ότι τα χρήματα είναι στη διάθεσή του εφόσον αναλαμβάνονται μέσω νομίσματος fiat;

Όσον αφορά την ίδια τη μέθοδο ανάληψης, κατανοώ και συμφωνώ με τη θέση του καζίνο να προσφέρει την πληρωμή αποκλειστικά μέσω fiat, καθώς σύμφωνα με το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών, αυτή φαίνεται να είναι η μόνη εφαρμόσιμη επιλογή.

Συνεπώς, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τον σκοπό των επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης και να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης είναι σε θέση να αποσύρει τα χρήματα αμέσως μέσω fiat, χωρίς να χρειάζεται να υποβάλει εκ νέου έγγραφα που έχουν ήδη παρασχεθεί και εγκριθεί στο παρελθόν.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

N1 Bet Casino

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Έχουμε παράσχει πρόσθετες διευκρινίσεις σχετικά με την αξιολόγηση επαλήθευσης μέσω email και έχουμε κοινοποιήσει περαιτέρω λεπτομέρειες από την πλευρά μας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του N1 Bet Casino, για την ενημέρωση που μας παρείχατε μέσω email.

Αγαπητέ/ή louishagenow.1,

Το αίτημα υποβολής πρόσθετων εγγράφων αποτελεί απλώς μέρος της διαδικασίας ελέγχου συμμόρφωσης. Συνεπώς, θα σας παρακαλούσα να συνεργαστείτε με το καζίνο και να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε να μπορέσει να συνεχιστεί ο έλεγχος.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Δεν μπορώ να σας δώσω μηνιαίο λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος επειδή λαμβάνω τους λογαριασμούς μου ετησίως, όπως όλοι οι άλλοι στη Γερμανία. Ενώ το ηλεκτρικό ρεύμα πληρώνεται μηνιαίως, ο λογαριασμός εκδίδεται πάντα ετησίως μετά από ένα χρόνο. Πώς λειτουργεί αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Επικοινώνησα με τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας για να ρωτήσω αν είναι δυνατόν να εκδοθεί ένας ενιαίος λογαριασμός για τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο, με λεπτομέρειες για τη μηνιαία πληρωμή. Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι εφικτό, καθώς συνήθως λαμβάνετε έναν ενιαίο λογαριασμό για το ηλεκτρικό σας ρεύμα στο τέλος του έτους.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του N1 Bet Casino,

Υπάρχει ίσως κάποιο εναλλακτικό έγγραφο που θα μπορούσε να υποβάλει ο παίκτης; Για παράδειγμα, θα ήταν αρκετός ένας λογαριασμός διαδικτύου που συνδέεται με την ίδια διεύθυνση ή ενδεχομένως ένας ετήσιος λογαριασμός;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Το πρόβλημα με τον λογαριασμό του ίντερνετ ή τον μηνιαίο λογαριασμό για τις κινητές συσκευές μου είναι ότι δεν εμφανίζει τη διεύθυνσή μου, αυτή που αναγράφεται στην ταυτότητά μου, αλλά τη διεύθυνση της εταιρείας μου, επειδή τα κινητά μου τηλέφωνα και τα συμβόλαιά μου είναι στο όνομα της εταιρείας μου. Για να είμαστε σαφείς, μπορώ σίγουρα να υποβάλω τον ετήσιο λογαριασμό ή τα έγγραφα της σύμβασης από τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας. Τα έχω στην εφαρμογή του παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Εντάξει, με όλο τον σεβασμό, δεν καταλαβαίνω καθόλου γιατί μου ζητείται τώρα να ανεβάσω ξανά έγγραφα για μια διαδικασία επαλήθευσης που είχε ήδη ολοκληρωθεί και για την οποία έλαβα επανειλημμένα επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης ότι όλα ήταν έτοιμα και μπορούσα να ζητήσω ανάληψη. Τότε, φυσικά ήθελα να κάνω ανάληψη σε Bitcoin. Το έχουμε ήδη διευκρινίσει. Δεν θα λειτουργούσε, μόνο σε fiat νόμισμα. Έχετε ιδέα πόσες φορές έχω ανεβάσει τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν, ξανά και ξανά, και τώρα πάλι, αφού δεν έχω συνδεθεί στον λογαριασμό παίκτη μου για αρκετό καιρό, από τότε που ξεκίνησε όλη αυτή η διαδικασία; Μήπως ξαφνικά υποτίθεται ότι πρέπει να ανεβάσω κάτι ξανά ξαφνικά; Έχω επαληθευτεί πλήρως. Πάντα ανέβαζα τα έγγραφά μου - ταυτότητα, λογαριασμούς και όλα τα άλλα. Τότε, δεν ζητούσαν τίποτα όπως λογαριασμό κοινής ωφέλειας, οπότε γιατί τώρα; Έχω όλες τις αποδείξεις ο ίδιος, ακόμα και από τον διευθυντή του καζίνο, ο οποίος μου έστειλε email. Είναι εντάξει που μπορώ να ζητήσω ανάληψη, μόνο σε fiat νόμισμα, αλλά δεν επρόκειτο για το ότι έπρεπε να ανεβάσω κάτι άλλο.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Ακόμα και σε αυτό το email από τον ίδιο τον διευθυντή, είναι αρκετά σαφές ότι θα έπρεπε απλώς να υποβάλω την αίτηση σε fiat νόμισμα. Τότε, αφορούσε ακόμα το ζήτημα του Bitcoin. Το ξεκαθαρίσαμε τώρα. Τι θα γινόταν αν, για παράδειγμα, είχα υποβάλει απλώς την αίτηση σε fiat νόμισμα τότε; Θα έπρεπε να είχε λειτουργήσει τότε, σωστά; Και τώρα, ξαφνικά, θα έπρεπε να ανεβάσω ξανά έγγραφα; Τι ανοησίες είναι αυτές; Είναι απλώς μια τακτική κωλυσιεργίας για να παραταθεί η διαδικασία.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ/ή louishagenow.1,

Πρέπει να πω ότι, κατά τη γνώμη μου, είχατε μια σαφή ευκαιρία να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σε fiat νόμισμα, κάτι που θα μπορούσε να είχε αποτρέψει την περαιτέρω κλιμάκωση της κατάστασης. Αντίθετα, η συνεχιζόμενη επιμονή σας να λαμβάνετε Bitcoin — παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να το παρέχει, σύμφωνα με την ανεξάρτητη έρευνά μας — δυστυχώς εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη συμπεριφορά σας σε αυτό το θέμα.

Σε αυτό το στάδιο, εάν δεν είστε διατεθειμένοι να συνεργαστείτε και να υποβάλετε εκ νέου τα ζητούμενα έγγραφα, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω την καταγγελία ως απορριφθείσα.

Παρακαλώ στείλτε στο καζίνο όλα τα έγγραφα που έχουν ζητήσει και ενημερώστε με μόλις αυτά ολοκληρωθούν. Διαφορετικά, η καταγγελία θα κλείσει και θα χαρακτηριστεί ως απορριφθείσα λόγω άρνησης συνεργασίας.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Η επιμονή μου να λαμβάνω την πληρωμή σε Bitcoin πηγάζει από το γεγονός ότι οι τράπεζες σε αυτήν τη χώρα είναι πολύ απρόθυμες να την αποδεχτούν. Εάν έχουν εμπλακεί κεφάλαια Bitcoin σε μια συναλλαγή και έχει ολοκληρωθεί ένα παιχνίδι, γενικά δεν είναι δυνατό να κάνετε απλώς ανάληψη των χρημάτων σε fiat νόμισμα εάν εμπλέκεται Bitcoin. Το συζήτησα και το διευκρίνισα αυτό σε προσωπική συνομιλία με την τράπεζά μου. Επομένως, εδώ είναι η απόδειξη από τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας ότι δεν μπορούν να δημιουργηθούν μηνιαία τιμολόγια για τις μηνιαίες πληρωμές ηλεκτρικής ενέργειας. Διατίθενται μόνο ετήσια τιμολόγια. Είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ, αλλά τι πρέπει να κάνω εάν ο πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας δεν το προσφέρει αυτό; Δεν θα είχα πρόβλημα να ανεβάσω αυτά τα τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας. Αλλά πώς πρέπει να το κάνω αυτό εάν ο πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας εκδίδει μόνο ετήσιες καταστάσεις και όχι μηνιαίες;

Υπέθεσα ότι αν καταθέσω Bitcoin σε ένα καζίνο, θα μπορούσα επίσης να κάνω ανάληψη Bitcoin, ειδικά επειδή προηγουμένως είχα αποπληρώσει τις καταθέσεις μου σε fiat με μια ανάληψη fiat που ήταν 13 φορές υψηλότερη. Αλλά τώρα έχουμε διευκρινίσει ότι αυτό δεν είναι δυνατό. Καταλαβαίνω και αποδέχομαι ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο σε fiat. Είμαι διατεθειμένος να το κάνω αυτό. Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει τώρα να υποβάλλω μηνιαίους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, τους οποίους ο πάροχος ηλεκτρικού ρεύματος μου δεν εκδίδει καν, καθώς παρέχουν μόνο ετήσιες καταστάσεις, ακόμη και με την προηγούμενη ανάληψή μου των 2500€. Δεν χρειαζόταν να υποβάλω λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έπρεπε μόνο να υποβάλω έναν λογαριασμό που να δείχνει τη διεύθυνση του σπιτιού μου. Και το έκανα αυτό τότε. Δεν υπάρχει απολύτως κανένας λόγος να είμαι καχύποπτος τώρα. Είμαι ακόμα το ίδιο άτομο με την ίδια διεύθυνση στην ίδια ταυτότητα. Και μου έχουν πει, παντού - στο διαδίκτυο ή από γνωστούς - ότι αν καταθέσετε και παίξετε με Bitcoin, μπορείτε επίσης να κάνετε ανάληψη σε Bitcoin. Γι' αυτό άνοιξα αυτήν την υπόθεση, αλλά τώρα καταλαβαίνω ότι μπορώ να κάνω την πληρωμή μόνο σε fiat νόμισμα. Δεν πειράζει.

Mein beharrlich es auszahlen auf Bitcoin hat den Grund es ist einfach hier im Land so dass sich die Banken sehr schwer damit tun. Wenn irgendwo Bitcoin Geld damit eingeflossen sind und ein Spiel eingelaufen sind, kann man eigentlich nicht einfach in Fiat auszahlen, wenn Bitcoin mit drin sind das hab ich in einem persönlichen Gespräch mit meiner Bank besprochen und geklärt. Daher das Ganze hier einmal der Nachweis von meinem Stromanbieter, dass keine monatlichen Rechnungen für die monatlichen Stromabschläge erstellt werden können. Es gibt nur Jahresabschläge ich möchte ja kooperieren aber was soll ich tun wenn mein Stromanbieter so etwas nicht macht? ich hätte ja kein Problem, damit diese Stromrechnungen hochzuladen. Aber wie soll ich das tun, wenn Stromabrechnung von meinem Stromanbieter nur im Jahresabrechnung ausgestellt werden und nicht im Monatsabrechnung?

ich bin davon ausgegangen, dass wenn in ein Casino Bitcoin einzahle und damit Spieler auch Bitcoin auszahlen lassen kann, zumal ich ja schon einmal meine damaligen Fiat Einzahlungen mit einer Fiat Auszahlung in 13 fache höher beglichen habe. Aber das haben wir nun geklärt, dass das nicht geht. Ich hab ja verstanden und ein gesehen, dass ich nur in Fiat auszahlen lassen kann. Ich bin ja auch dazu bereit. Ich verstehe nur nicht warum ich jetzt Stromrechnungen einreichen soll monatliche die mein Stromanbieter mir nicht mal ausstellt, weil es nur Jahresabrechnungen gibt und auch bei meiner damaligen Auszahlung von 2500 €. Auf mein Girokonto musste ich auch keine Stromrechnung einreichen. Sondern lediglich nur eine Rechnung, auf der meine private Adresse drauf steht. Und das hab ich damals ja auch getan. Und es gibt keinerlei Gründe jetzt Misstrauen zu haben ich bin immer noch dieselbe Person mit der selben Anschrift in dem selben Personalausweis. Und mir wurde halt egal, wo ob’s im Internet ist oder von Bekannten gesagt, dass wenn man in Bitcoin einzahlt und damit spielt auch eigentlich ein Bitcoin auszahlen kann. Darum habe ich diesen Fall ja auch eröffnet aber ich hab’s ja nun verstandenDass ich dann halt nur in Fiat auszahlen lassen kann. Ist ja in Ordnung.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Εδώ στις εικόνες μπορείτε να δείτε πώς επικοινώνησα με τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας. Το στιγμιότυπο οθόνης είναι από την εφαρμογή του παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας. Η διεύθυνσή μου είναι ορατή εκεί, όπως και το γεγονός ότι η ένδειξη του μετρητή μου ενημερώθηκε μόλις πριν από λίγες ημέρες. Όλα είναι ενημερωμένα. Όπως είπα, μπορώ να ανεβάσω μια ετήσια κατάσταση, αλλά ο πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας δεν εκδίδει μηνιαία τιμολόγια, για παράδειγμα, για τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο, όπως ζητήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Ορίστε πάλι η απόδειξη από τον λογαριασμό του κινητού μου τηλεφώνου. Δεν εμφανίζει την ιδιωτική μου διεύθυνση, οδό Πέτρου, αλλά μάλλον την οδό Ζεδέλιους 33. Αυτή είναι η επαγγελματική μου διεύθυνση, ο οίκος μόδας. Κανονικά θα υπέβαλα αυτούς τους λογαριασμούς χωρίς κανένα πρόβλημα. Αλλά αυτός εμφανίζει την επαγγελματική μου διεύθυνση επειδή τα κινητά μου τηλέφωνα και τα συμβόλαιά μου σχετίζονται με την επιχείρησή μου, όχι με τον ιδιωτικό μου λογαριασμό, επειδή είμαι επιχειρηματίας. Αυτό γίνεται απλώς για να αποδείξω ότι δεν παρακρατώ τίποτα ούτε αρνούμαι να συνεργαστώ. Θέλω να συνεργαστώ. Αλλά τι υποτίθεται ότι πρέπει να κάνω εάν, όπως είπα, ο πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας δεν μου παρέχει το μηνιαίο επίδομα;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Και πώς υποτίθεται ότι θα καταλάβω ότι είχα την επιλογή να πληρωθώ σε fiat νόμισμα, αλλά τώρα δεν την έχω πια; Επειδή άνοιξα μια παγίδα εδώ και νόμιζα ότι είχα δίκιο, κάτι που δεν έχω ακόμα, καταλαβαίνω ότι έχω αποδειχθεί λάθος. Είναι αυτονόητο ότι είμαι ακόμα το ίδιο άτομο, με την ίδια διεύθυνση, τον ίδιο τόπο κατοικίας.

Είναι απολύτως φυσιολογικό που άνοιξα την υπόθεσή μου εδώ. Γι' αυτό υπάρχουν αυτές οι πύλες. Καταλαβαίνω τώρα ότι κάνω λάθος, και αυτό είναι εντάξει μετά το τελευταίο σας μήνυμα όπου το καζίνο είπε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο σε fiat νόμισμα. Αυτό συνέβη πριν από λίγες μέρες, και κατάλαβα ότι αυτός είναι ο μόνος τρόπος λειτουργίας, και μετά ήθελα να κάνω ανάληψη. Αλλά πριν από αυτό, έλαβα αυτό το email, και από τότε έχω κολλήσει ξανά.

Τότε δεν καταλαβαίνω γιατί μου το λένε εδώ. Τώρα μπορώ να ακυρώσω με Fiat. Εκείνη τη στιγμή, δεν υπήρχε καμία αναφορά σε λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος.

Θέλω και θα συνεργαστώ, κανένα πρόβλημα, αλλά τι υποτίθεται ότι πρέπει να κάνω αν ο πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας, η EWE, δεν εκδίδει μηνιαίους λογαριασμούς; Πληρώνω για το ρεύμα μου κάθε μήνα, αλλά όπως και με πολλούς άλλους παρόχους, υπάρχει πάντα μια ετήσια δήλωση στο τέλος του έτους. Μπορώ να την παρέχω, φυσικά. Αυτό δεν θα ήταν πρόβλημα.

Όταν έκανα την πρώτη μου ανάληψη 2500€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό, έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Το έκανα και η ανάληψη ολοκληρώθηκε. Γιατί λοιπόν πρέπει τώρα να υποβάλω λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος; Δεν χρειαζόταν να υποβάλω τότε. Δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει καν να επαληθεύσω ξανά την ταυτότητά μου. Δηλαδή, μου είπαν πριν από λίγες μέρες ότι δεν θα λειτουργούσε με Bitcoin. Το καζίνο είπε ότι ήταν ένα fiat νόμισμα και ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη τώρα. Και ξαφνικά, λαμβάνω ένα email που μου ζητά να ανεβάσω κάποιο είδος λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος. Δεν καταλαβαίνω καθόλου τη σύνδεση. Είμαι εδώ, θέλω να συνεργαστώ, αλλά τι πρέπει να κάνω αν ο πάροχος ηλεκτρικού ρεύματος δεν μου εκδίδει μηνιαίο αντίγραφο;

Und wie darf ich denn verstehen, dass ich die Möglichkeit hatte, in Fiat auszahlen zu lassen hab ich sie jetzt nicht mehr? Weil ich hier ein Falle eröffnet habe und der Meinung war, dass ich im Recht bin, was ich ja noch nicht bin, hab ich verstanden ich wurde eines anderen belehr. Es versteht sich von selbst, dass ich immer noch dieselbe Person bin, mit der selben Adresse, dem selben Wohnort.

Dass ich hier mein Fall eröffnet habe, ist ja wohl normal. Dafür gibt es diese Portale ja nun dass ich im Unrecht bin hab ich nun verstanden und es ist ja auch in Ordnung nach ihrer letzten Nachricht, wo das Casino gesagt hat ich kann nur ein Fiat auszahlen das war jetzt vor ein paar Tagen hab ich ja verstanden okay geht nur so und dann wollte ich auszahlen lassen. Vorher hab ich aber dann diese E-Mail bekommen und seitdem weiß ich jetzt wieder nicht weiter

Dann verstehe ich nicht, warum sie mir hier sagen. Ich kann jetzt in Fiat ausfallen lassen. Zu dem Zeitpunkt war noch nicht die Rede von irgendwelchen Stromrechnung.

. Ich will und werde auch kooperieren kein Problem aber was soll ich denn tun, wenn mein Stromanbieter die EWE keine monatlichen Rechnung erstellt? Ich zahle zwar mein Strom, jeden Monat, aber wie bei vielen anderen Stromanbietern auch gibt es dann am Ende immer eine Jahresabschlussrechnung. Diese kann ich ja bereitstellen. Das wäre nicht das Problem.

Damals wo ich meine erste Auszahlung von 2500€ auf mein Girokonto gemacht habe, musste ich mich auch verifizieren. Das hab ich getan und die Auszahlungen hat geklappt? Warum soll ich denn jetzt nun Stromrechnung einreichen? Die musste ich damals doch auch nicht einreichen. Ich verstehe auch nicht warum ich mich überhaupt neu verifizieren muss. Ich meine sie haben mir ja schlussendlich vor ein paar Tagen gesagt, dass es im Bitcoin nicht klappt. Das Casino hat gesagt ein Fiat und ich könnte jetzt auszahlen lassen von ein auf den anderen Tag kriege ich eine E-Mail. Ich soll irgendwelche Stromrechnung hochladen. Diesen Zusammenhang verstehe ich überhaupt nicht. Ich bin hier ich will kooperieren aber was soll ich denn tun wenn mein Stromanbieter mir das monatlich nicht ausstellt?

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Τώρα θα ανεβάσω τον ετήσιο λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος στο καζίνο.

5 Ιουνίου 2024 - 4 Ιουνίου 2025. Περιμένω ακόμα τον τρέχοντα λογαριασμό για φέτος και αυτόν τον μήνα. Έλαβα επιβεβαίωση μέσω email από τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας. Θα δημιουργηθεί σε λίγες μέρες. Μόλις τον έχω, θα τον ανεβάσω. Αυτοί είναι οι επίσημοι λογαριασμοί από τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας για την ιδιωτική μου διεύθυνση στην Peterstrasse 23 και αυτές οι περίοδοι χρέωσης καλύπτουν τους μήνες Φεβρουάριο και Μάρτιο.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Μόλις έστειλα στο καζίνο αυτήν την ετήσια κατάσταση. Έχω ζητήσει από τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας να επιβεβαιώσει ότι αυτοί οι λογαριασμοί καλύπτουν τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο, συγκεκριμένα για το 2024 και το 2025. Θα λάβω την τρέχουσα κατάσταση αργότερα, η οποία θα καλύπτει επίσης τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο του 2026. Απομένει ένας χρόνος ακόμα.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Μόλις έλαβα το ιστορικό πληρωμών μου από τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας. Δείχνει πώς πλήρωσα τον μηνιαίο λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο. Μόλις το προώθησα και στο καζίνο. Το έστειλα στον διευθυντή μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Μόλις έστειλα ξανά email στο καζίνο για να τους ενημερώσω ότι έχω ανεβάσει τα ακόλουθα έγγραφα, τα οποία επίσης παρείχα εδώ και έστειλα στο καζίνο μέσω email, στο προφίλ παίκτη μου.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Μόλις έλαβα ένα email που αναφέρει ότι τα έγγραφα που ανέβασα στο προφίλ παίκτη μου, τα οποία καλύπτουν σαφώς τους μήνες Φεβρουάριο και Μάρτιο για το 2026 μέσω του ιστορικού πληρωμών, δεν έχουν εγκριθεί. Η ερώτησή μου είναι, γιατί;

Θα έπρεπε να τα ανεβάσω αυτά.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του N1 Bet Casino,

Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υποβλήθηκαν επαρκούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης του louishagenow.1.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Μόλις έλαβα αυτό το email από το καζίνο.

Περιμένω επιβεβαίωση.

Μόλις ενημέρωσα το καζίνο ότι θα λάβω την ετήσια κατάσταση για την περίοδο από 5 Ιουνίου 2025 έως 4 Ιουνίου 2026 από τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας τις επόμενες ημέρες και στη συνέχεια θα την υποβάλω μαζί με την αίτησή μου. Αυτή η κατάσταση καλύπτει τους μήνες Φεβρουάριο και Μάρτιο 2026.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casino Guru, είμαι λίγο μπερδεμένος τώρα. Δεν πρόκειται πλέον για την επαλήθευση ενός λογαριασμού κοινής ωφέλειας στο προφίλ μου. Τώρα πρέπει επίσης να εξηγήσω γιατί μένω εκεί που μένω, επειδή στο σπίτι που μένω. Υπάρχουν επίσης διαμερίσματα που ενοικιάζονται ως ενοικιαζόμενα για διακοπές. Εννοούσα ότι η διεύθυνση στην ταυτότητά μου είναι η κύρια κατοικία μου. Πού αλλού θα έμενα; Δεν καταλαβαίνω τις τακτικές κωλυσιεργίας του καζίνο. Θα δώσω τη διευκρίνιση που ζητήθηκε στο email, αλλά αρχίζω να νιώθω λίγο εξαπατημένος.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Έχω πλέον απαντήσει στο καζίνο και έχω επιβεβαιώσει ότι η Peterstrasse 23, όπως αναγράφεται στο επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης μου, το οποίο έχω εδώ και πολύ καιρό και με το οποίο επαλήθευσα τον εαυτό μου τότε, είναι η κύρια διεύθυνση κατοικίας μου και ότι διαμένω μόνιμα εκεί.

Αναρωτιέμαι γιατί αυτό δεν ζητήθηκε κατά την πρώτη μου πληρωμή στις 16 Μαρτίου φέτος. Δεν ξέρω γιατί τώρα αμφισβητούν τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, οι οποίοι δεν ζητήθηκαν ούτε τότε. Τώρα αμφισβητούν τη διεύθυνσή μου, η οποία αναγράφεται στην επίσημη ταυτότητά μου και επομένως επιβεβαιώνει λογικά την κύρια κατοικία μου.

Είναι κατανοητό που έχω δεύτερες σκέψεις. Θα εκτιμούσα λίγη μεσολάβηση.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

N1 Bet Casino

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ louishagenow.1,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα ζητούμενα έγγραφα και τις πρόσθετες εξηγήσεις.

Ελέγξαμε τις πληροφορίες που λάβαμε και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχουμε πλέον εκκρεμείς ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση διεύθυνσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Απολύτως, κανένα πρόβλημα.

Θέλω να κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διασφαλίσω ότι όλα θα κυλήσουν ομαλά.

Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν άλλες ανοιχτές ερωτήσεις, θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι μπορώ πλέον επιτέλους να πραγματοποιώ περαιτέρω πληρωμές χωρίς καμία επιπλοκή.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casino Guru, αφού έστειλα ξανά email στον διαχειριστή του καζίνο για να ζητήσω επιβεβαίωση ότι μπορώ επιτέλους να κάνω αναλήψεις, έλαβα αυτήν την απάντηση. Δεν είμαι απόλυτα σίγουρος αν αυτό επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχουν πλέον εμπόδια στις αναλήψεις μου. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για να διευκρινίσετε αυτό το θέμα και να παρέχετε ακριβή επιβεβαίωση ότι οι αναλήψεις μπορούν πλέον να διεκπεραιωθούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ louishagenow.1,

Παρακαλούμε προσπαθήστε να αποσύρετε και ενημερώστε μας για την ενημέρωση,

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ/-ή louishagenow.1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 4 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Δυστυχώς, η αναμονή ήταν λίγο μεγαλύτερη από την αναμενόμενη και ζητώ συγγνώμη γι' αυτό, καθώς υπήρχαν μερικά πράγματα που έπρεπε να διευκρινιστούν. Η τράπεζά μου επικοινώνησε μαζί μου σχετικά με τη μεταφορά των 2.500€ που έκανα στις 16 Μαρτίου. Έπρεπε να το διευθετήσω για να μάθω από πού προήλθαν τα χρήματα. Ευτυχώς, δεν αντιμετώπισα άλλα προβλήματα. Ωστόσο, η τράπεζά μου αρνείται μελλοντικές μεταφορές επειδή το καζίνο δεν διαθέτει γερμανική άδεια. Ως εκ τούτου, ζητώ μια εναλλακτική λύση.

Επειδή θέλω να έχω τα κέρδη μου και να συνεχίσω να παίζω στο μέλλον. Δυστυχώς, όμως, μπορώ να συνεχίσω να παίζω μόνο όταν ξέρω ότι υπάρχει ένας δίκαιος τρόπος για να τα κερδίσω.

Ζητώ συνεργασία και διαμεσολάβηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

N1 Bet Casino

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Γειά σου,

Έχουμε παράσχει στη Μαρτίνα τα περαιτέρω σχόλιά μας και τη θέση μας σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της καταγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα περιμένουμε την εξέτασή της και τυχόν σχόλια που μπορεί να έχει.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ/ή louishagenow.1,

Όπως έχουμε ήδη επισημάνει τόσο το καζίνο όσο και εγώ, δικαιούστε μόνο αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Το πρόβλημα με την τράπεζα να αρνείται τις μεταφορές είναι πολύ σπάνιο και, για να είμαι ειλικρινής, δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ παρόμοια κατάσταση στο παρελθόν. Ωστόσο, δεν λέω ότι δεν μπορεί να υπάρχει τέτοιο πρόβλημα.

Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μου στείλετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία ή ένα επίσημο έγγραφο από την τράπεζά σας που να επιβεβαιώνει ότι αρνείται να δεχτεί οποιεσδήποτε μελλοντικές μεταφορές από το καζίνο;

Ωστόσο, όπως αναφέρατε, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, τα κεφάλαιά σας είναι διαθέσιμα για ανάληψη και έχετε ήδη κάνει με επιτυχία ανάληψη μέρους του υπολοίπου. Για αυτόν τον λόγο, δεν βλέπω προς το παρόν κανένα λόγο να παραμείνει ανοιχτή η καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

louishagenow.1

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σου Μαρτίνα, δεν ξέρω αν μπορώ να λάβω όλα αυτά γραπτώς από την τράπεζά μου. Απλώς η τράπεζά μου, ή μάλλον ο τραπεζικός μου σύμβουλος, με κάλεσε και με ρώτησε από πού προήλθαν τα 2.500,01 € από ξένο IBAN. Του το εξήγησα και μου είπε ότι ήμουν τυχερή που πέρασαν από τα αυτοματοποιημένα συστήματα. Κανονικά, οι τράπεζες στη Γερμανία μπλοκάρουν τέτοιες συναλλαγές και παγώνουν τον λογαριασμό. Εάν συνεχίσω να κάνω ανάληψη χρημάτων και να λαμβάνω περισσότερα από ξένο IBAN, είναι πιθανό να παγώσουν τόσο οι επαγγελματικοί όσο και οι προσωπικοί μου τραπεζικοί λογαριασμοί. Αυτό θα είχε σοβαρές συνέπειες για μένα.

Χαίρομαι πολύ που η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και όλα είναι ουσιαστικά έτοιμα. Αλλά ζητώ επίσης την κατανόησή σας ότι οι κανόνες είναι διαφορετικοί στη Γερμανία, ειδικά αν ένα καζίνο δεν έχει γερμανικές άδειες. Δηλαδή, ποιος υποτίθεται ότι το γνωρίζει αυτό εκ των προτέρων; Απλώς εγγραφόμαστε και θέλουμε να παίξουμε. Τα καζίνο διαφημίζονται παντού και κανείς δεν το σκέφτεται. Δηλαδή, πώς υποτίθεται ότι μια τέτοια περίπτωση θα γίνει γνωστή; Εάν κάποιος κάνει ανάληψη χρημάτων και ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαριστεί, σίγουρα δεν πρόκειται να δημοσιεύσει σχετικά στο Casino Guru, επειδή οι τράπεζες έχουν σαφείς κανόνες, οπότε το άνοιγμα μιας υπόθεσης εδώ δεν θα έκανε καλό.

Γι' αυτό ρώτησα αν υπάρχει κάποια άλλη επιλογή που να είναι καλή για μένα αλλά και καλή για το καζίνο. Ήθελα να ρωτήσω αν θα μπορούσαμε να κάνουμε μια τέτοια συμφωνία.

Ζητώ μεσολάβηση και συνεργασία.

Και εύχομαι σε όλους μια όμορφη μέρα.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Martina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ/ή louishagenow.1,

Καταλαβαίνω την ανησυχία σου, πραγματικά! Έλαβα υπόψη όλα όσα έγραψες.

Ωστόσο, βάσει των πληροφοριών που είναι διαθέσιμες σε αυτήν την καταγγελία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτό το ζήτημα. Η επαλήθευση έχει ήδη ολοκληρωθεί και, ως εκ τούτου, το αρχικό ζήτημα έχει αντιμετωπιστεί. Σε αυτό το στάδιο, δεν έχουμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο από την τράπεζά σας που να επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριζόταν ή θα παγωνόταν εάν λαμβάνατε την ανάληψη και, χωρίς τέτοια αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να κανονίσει μια εναλλακτική λύση.

Δεδομένου ότι η καταγγελία έχει ήδη επιλυθεί από την πλευρά του καζίνο και η υπόλοιπη ανησυχία δεν υποστηρίζεται από επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαμεσολάβηση σε αυτήν την υπόθεση.

Για τον λόγο αυτό, η καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

N1 Bet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

Ποσό: 142.000 €

Σύνοψη περιστατικού

Ευαίσθητα δεδομένα

Ευαίσθητα δεδομένα