Η παίκτρια από την Ιαπωνία βρήκε τον λογαριασμό της κλειστό χωρίς εξήγηση ενώ έπαιζε κανονικά, παρά τους όρους του καζίνο που έλεγαν ότι δεν αναφέρθηκαν λόγοι για το κλείσιμο. Θεώρησε ότι αυτό ήταν άδικο και σχεδίαζε να υποβάλει ένα έντυπο. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι δεν μπορούσε να τιμωρήσει το καζίνο για το κλείσιμο λογαριασμών χωρίς κατάσχεση κεφαλαίων και δεν μπορούσε να διερευνήσει το σκεπτικό πίσω από το κλείσιμο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν μπορούσαν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.
Mystino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: ??
Mystino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Χρησιμοποίησα αυτό το καζίνο και έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση.
Απλώς έπαιζα το παιχνίδι κανονικά και οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι "δεν θα δοθούν εξηγήσεις για το κλείσιμο", οπότε δεν ξέρω γιατί έκλεισε.
Πιστεύω ότι το κλείσιμο χωρίς λόγο είναι άδικο και θα υποβάλω τη φόρμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ miki0610,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κρατούνται χρήματα από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη ή/και κανένα ενεργό υπόλοιπο δεν έχει παρακρατηθεί, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Τα κεφάλαια έχουν αποσυρθεί.
Ωστόσο, δεν υπήρχε σαφής λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού, και έκλεισε μόνο για να παίξει το παιχνίδι, οπότε θα ήθελα να ακούσω έναν σαφή λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση, miki0610. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν ερευνούμε τον λόγο πίσω από κλειστούς λογαριασμούς εάν το καζίνο δεν κατασχέσει χρήματα με πραγματικά χρήματα. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και ιδανικά, τα καζίνο θα πρέπει να ενημερώνουν τους παίκτες γιατί έχασαν την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους, αλλά τα χέρια μας είναι δεμένα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
