Mystino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς εξήγηση.

Έλαβα τόσο το μπόνους πρώτης όσο και δεύτερης κατάθεσης και έπαιξα το κουλοχέρη Gigantoonz.

Στη δεύτερη κατάθεσή μου, κέρδισα περίπου 9.000$ σε μετρητά. Μετά από αυτό, έπαιξα άλλα παιχνίδια όπως το Book of Dead και ζήτησα ανάληψη περίπου 8.000$.

Ο Mystino ζήτησε πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης και καθυστέρησε την ανάληψη.

Τελικά, ο λογαριασμός μου ανεστάλη επ' αόριστον βάσει των Όρων Παροχής Υπηρεσιών (βλ. 3.12).

Δήλωσαν ότι επρόκειτο για απαγόρευση δόλιας δραστηριότητας και συμπαιγνίας.

Διαμαρτυρήθηκα έντονα ότι δεν είχα εμπλακεί σε τέτοιες δραστηριότητες και ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν έλαβα απάντηση για λόγους ασφαλείας.

Η ευχή μου είναι τα 8.000 δολάρια να αποσυρθούν ομαλά.

Μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ miya11no,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε; Έχετε παίξει μόνο κουλοχέρηδες;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας