Μια Ιταλίδα παίκτρια αντιμετώπισε προβλήματα με τη μεταφόρτωση εγγράφων επαλήθευσης στον νέο της λογαριασμό στο My Stake, επειδή είχαν εγγραφεί σε έναν λογαριασμό που είχε κλείσει προηγουμένως. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν είχε καταφέρει να επιλύσει αυτό το πρόβλημα. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον παλιό και τον νέο λογαριασμό της, συμπεριλαμβανομένων των λόγων για τη δημιουργία νέου, των στοιχείων κατάθεσης και του τρέχοντος υπολοίπου. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να ερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του παίκτη.
MyStake Casino - Το ζήτημα της εγγραφής ταυτότητας του εγγράφου του παίκτη είχε ως αποτέλεσμα κλειδωμένα χρήματα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 110 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Πριν από λίγες μέρες, αποφάσισα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό στο My Stake, χωρίς να γνωρίζω ότι δεν θα μπορούσα να ανεβάσω την ταυτότητα ή την άδεια οδήγησής μου, καθώς ήταν ήδη εγγεγραμμένα σε άλλο λογαριασμό.
Μετά την αποστολή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πολλά από τα οποία έμειναν αναπάντητα, δεν κατάφερα ακόμα να αφαιρέσω το έγγραφό μου από τον παλιό λογαριασμό, παρά το κλείσιμό του, και τα χρήματά μου βρίσκονται εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου pisaronigiada04,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να σας παρακαλώ πότε δημιουργήσατε τον παλιό σας λογαριασμό και αν ήταν κλειστός ή απλώς αχρησιμοποίητος; Γιατί δημιουργήσατε νέο λογαριασμό; Κάνατε κατάθεση στον νέο λογαριασμό και αν ναι, πόσο και πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας;
Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά και το καζίνο έχει το δικαίωμα να σας αποκλείσει και να ακυρώσει τα κέρδη που δημιουργήθηκαν. Θα συνιστούσα να μην παίξετε ποτέ ξανά εκεί, καθώς αυτή η κατάσταση θα προκαλέσει μόνο προβλήματα εκεί.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pisaronigiada04,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
