Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 730 €, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε μέχρι να σταλεί στο καζίνο μια φωτογραφία επαλήθευσης της πιστωτικής κάρτας. Ο παίκτης εξέφρασε την ανησυχία του ότι αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περαιτέρω επιπλοκές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
MyStake Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 730 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, χθες προσπάθησα να κάνω ανάληψη 730€, αλλά σήμερα το πρωί απορρίφθηκε και μου ζήτησαν να στείλω επιβεβαίωση με φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας στο email, Κ. [email protected] . Φοβάμαι ότι αυτό μπορεί να μην τελειώσει εδώ, γι' αυτό έγραψα στον ιστότοπο και θα ήθελα τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 64dxrcz5bz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Ήταν αυτό το μόνο έγγραφο που ζήτησε το καζίνο; Παρείχατε άλλα έγγραφα τώρα ή στο παρελθόν για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη δώσει τη φωτογραφία της πιστωτικής σας κάρτας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηπαλια ειχα ηδη επαληθευσει ολα τα εγγραφα μου τωρα μου ζητανε μονο την φωτο της πιστωτικης καρτας την οποια εχω ηδη στειλει, τωρα ελπιζω να μην την τραβουν, ποσο θα παρει?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜου ζήτησαν τη δήλωση Postepay για να επαληθεύσουν τα δεδομένα μου και να επιβεβαιώσουν ότι είμαι ο ιδιοκτήτης, ας δούμε τι θα βρουν τώρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, 64dxrcz5bz. Υπήρξαν νέα από το τελευταίο σας μήνυμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 64dxrcz5bz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
