MyStake Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω αποκλεισμού λογαριασμού.

Άνοιξα ένα mystake.com πριν από μερικές εβδομάδες, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν υπάρχουν χρήματα μπόνους στον λογαριασμό μου.

Αφού κέρδισα πάνω από 8.000 USD σε αυτό το καζίνο, έκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Χωρίς να μου γράψω καμία εξήγηση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε για αναλήψεις, μετά από εβδομάδες αναμονής, ο mystake δεν μου είπε ακόμα τον λόγο μέχρι τώρα.

Αγαπητέ msrnic,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
• Αναφέρθηκε κάποια συγκεκριμένη πολιτική ή όροι και προϋποθέσεις που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την περίπτωσή σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για την αρχική σας κατάθεση;
• Είχατε προηγούμενα προβλήματα με τον λογαριασμό σας ή με αναλήψεις στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

• Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεν θα μου πουν τον λόγο για τον οποίο μπλοκάρονται οι αναλήψεις στον λογαριασμό μου.
• Οχι
• Έχω καλύψει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού
• Αυτή ήταν η πρώτη μου προσπάθεια απόσυρσης, δεν είχα κανένα πρόβλημα πριν.

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Αγαπητέ/-ή msrnic,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, έλαβα την ανάληψή μου, μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία, σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ/ή msrnic,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru