MyStake Casino - Τα κέρδη του παίκτη προέκυψαν σημαντικά λόγω ενός κανόνα μπόνους.

Ξέρω ότι λέει ξεκάθαρα στο μπόνους ότι τα υπερβολικά κέρδη θα αφαιρεθούν, αλλά είναι πολύ λάθος να το κάνουν αυτό. Ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού άνω των 1500 £ από μόνο ένα μπόνους επιστροφής μετρητών 40 £, κέρδισα 2000 £ και πιστεύουν ότι είναι εντάξει να μου δώσουν μόνο 5 φορές το ποσό μπόνους που είναι μόνο 200 £ από 2000 £ που έκανα, οπότε έχουν πήρε 1800,09 £ από μένα, δεν είναι καθόλου εντάξει.

Γεια σου kanehiggins50,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ποιο είναι ακριβώς το θέμα καθώς αναφέρεται ξεκάθαρα ότι το μέγιστο κέρδος του μπόνους είναι 5x μπόνους; Το υπόλοιπό σας περιορίστηκε μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού ή μόνο μετά το αίτημα ανάληψης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τον Ιανουάριο... πλήρως επαληθευμένος. Το υπόλοιπό μου δεν περιορίστηκε αφού τελείωσα το ποντάρισμα όχι, πήγα να κάνω ανάληψη £2000 και το απέρριψε περίπου 2 ώρες αργότερα. Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο αυτό είναι το θέμα μου. Αν αυτό συμβαίνει σε όλους, δεν είναι δίκαιο καζίνο και θα χάσουν πελάτες. Αν θέλουν να κρατήσουν τους πελάτες πρέπει να είναι αρκετά απλοί καθώς. Για παράδειγμα, γιατί πρέπει να είναι μόνο 5 φορές το ποσό του μπόνους, γιατί δεν μπορεί να είναι ένα ποσοστό από ό,τι κερδίσετε, για παράδειγμα στην περίπτωσή μου κέρδισα πάνω από 2000 £, πήρα 10% πήραν 90%. Γιατί δεν θα μπορούσε να είναι 50/50 ή κάτι πιο ικανοποιητικό από αυτό που έλαβα, ειδικά το γεγονός ότι κατάφερα να μετατρέψω τις 40 £ σε πάνω από 2000 £ και μετά βίας κατάφερα να κρατήσω κάτι από αυτά είναι λάθος και νομίζω ότι το παράπονο για αυτό είναι ένα βάσιμος λόγος για να κάνετε αλλαγές σε αυτό.

Γεια σου kanehiggins50,

Έχει το καζίνο ξεχωριστό υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και υπόλοιπο μπόνους; Πού ήταν ορατό το μπόνους που ζητήσατε;

Αγαπητέ/-ή kanehiggins50,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.