MyStake Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Θέμα: Μη εξουσιοδοτημένη κατάσχεση κερδών €2.000 (Όνομα χρήστη: Tommyvegas02317)

Λεπτομέρειες καταγγελίας:

Υποβάλλω επίσημη ένσταση κατά του MyStake Casino για την μη εξουσιοδοτημένη αφαίρεση 2.000 € από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου στις 10/08/2026 στις 11:59:11, με την ένδειξη "Ανάληψη Admin CashDesk".

Βασικά στοιχεία:

Συνεδρία με καθαρά μετρητά: Η συνεδρία μου χρηματοδοτήθηκε εξ ολοκλήρου με κατάθεση ακατέργαστων μετρητών. Δεν επέλεξα, δεν ενεργοποίησα και δεν έπαιξα με κανένα υπόλοιπο μπόνους ή προσφοράς.

Η Στάση του Καζίνο: Η υποστήριξη του MyStake (Πράκτορας Daisy) ισχυρίζεται ότι τα 2.000€ αφαιρέθηκαν λόγω μέγιστου ορίου ανάληψης μετρητών σε "παιχνίδι που σχετίζεται με το μπόνους". Ισχυρίζονται επίσης ότι έκαναν μια "εξαίρεση" για να μου επιτρέψουν να κρατήσω 1.000€.

Η Ανταγωγή μου: Επειδή έπαιξα με καθαρά μετρητά, η εφαρμογή ενός περιοριστικού ανώτατου ορίου ανάληψης μετρητών αναδρομικά είναι μια επιθετική και αθέμιτη πρακτική.

Οι απαιτήσεις μου:

Προκαλώ το MyStake να παράσχει δημόσια το ακριβές αρχείο καταγραφής προωθητικών ενεργειών, τη χρονική σήμανση συμμετοχής και την τεχνική απόδειξη που να δείχνει ότι ένα μπόνους ήταν ενεργό κατά τη διάρκεια αυτής της συγκεκριμένης κατάθεσης μετρητών. Εάν δεν μπορούν να προσκομίσουν αυτά τα συγκεκριμένα στοιχεία, ζητώ να επιστραφούν αμέσως τα κατασχεμένα 2.000€ στο υπόλοιπό μου ή να καταβληθούν στην αρχική μου μέθοδο πληρωμής.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MyStake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δείτε το ιστορικό των μπόνους σας και να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα ενεργά μπόνους στον λογαριασμό σας από την αντίστοιχη περίοδο;
• Εάν υπάρχουν άλλα αποδεικτικά στοιχεία προς υποβολή, παρακαλώ δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας