MyStake Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω περιορισμών χώρας.

Αφού έχασα μερικές χιλιάδες δολάρια σε καταθέσεις, στάθηκα τυχερός μια φορά. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αφαίρεσαν τα κέρδη και η χώρα μου μπήκε στη λίστα με τις απαγορευμένες χώρες για αυτόν τον λόγο. Ναι, κύριε, αν δείτε, κάνω καταθέσεις από μια απαγορευμένη χώρα και μπορείτε να κάνετε ανάληψη, αλλά αν τις λάβω, είμαι από απαγορευμένη χώρα; Αυτό είναι σαν ένας μονόπλευρος νόμος. Δεν σας συνιστώ να το κάνετε. Είναι συνηθισμένοι απατεώνες. Λένε ότι έχουν άδεια από το Κουρασάο. Ωστόσο, το Κουρασάο δεν έχει πληροφορίες σχετικά με την άδειά του.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε πού βρίσκεστε; Είναι η Γεωργία η σωστή χώρα;
• Πότε εγγραφήκατε στο MyStake;
• Ποια χώρα επιλέξατε στη φόρμα εγγραφής κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας;
• Χρησιμοποιήσατε VPN ή κάποιον άλλο διακομιστή μεσολάβησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Παραδέχομαι ότι ίσως ήταν λάθος μου που δεν έδωσα μεγαλύτερη προσοχή στη λίστα των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς. Ωστόσο, αν ήταν σκόπιμο, δεν θα είχα επιλέξει την Τιφλίδα ως πόλη μου κατά την εγγραφή — αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν είχα καμία πρόθεση να κρύψω την τοποθεσία μου.

Παρακαλώ σημειώστε επίσης:

Έλαβα συνεχώς προσφορές επιστροφής μετρητών που με ενθάρρυναν να επιστρέψω και να καταθέσω περισσότερα.

Αν η χώρα μου ήταν πραγματικά περιορισμένη, δεν θα έπρεπε να μπορώ να λαμβάνω τέτοια μπόνους.

Μπορείτε επίσης να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης πόσες καταθέσεις έχω ήδη κάνει στην πλατφόρμα σας.

Αυτή η κατάσταση μου φαίνεται πολύ άδικη, επειδή μου επετράπη να παίξω, να καταθέσω χρήματα, ακόμη και να λάβω επιστροφή μετρητών, αλλά τώρα μου αρνούνται μόνο όταν ζητάω τα κέρδη μου.

Επίσης, μπορώ να σας δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Αφού εξέτασα τις λεπτομέρειες, πρέπει να καταλήξω στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε την καταγγελία σας. Στο στάδιο της εγγραφής, δώσατε σκόπιμα ψευδείς πληροφορίες επιλέγοντας τη Γερμανία ως χώρα διαμονής σας, ενώ στην πραγματικότητα διαμένατε στη Γεωργία, η οποία αναφέρεται ως περιορισμένη δικαιοδοσία στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Επειδή ο λογαριασμός δημιουργήθηκε με ανακριβή στοιχεία, δεν θα ήταν δυνατό να περάσετε την επαλήθευση KYC και δεν μπορούμε να ζητήσουμε καμία αποζημίωση ή περαιτέρω ενέργειες από το καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.