MyStake Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στο mystake.com πριν από μήνες και είχε επαληθευτεί πλήρως. Είχα κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά αφού κέρδισα ένα μεγάλο ποσό πρόσφατα, το mystake μου ζήτησε επαλήθευση διεύθυνσης και βίντεο, κάτι που ολοκλήρωσα με επιτυχία.

Μετά από αυτό, αφαίρεσαν 16.632 δολάρια ΗΠΑ από τον λογαριασμό μου (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης) χωρίς να μου πουν κανένα λόγο, λέγοντας απλώς ότι παραβίασα το Άρθρο 14 ("ΠΩΛΗΣΗ Ή ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΞΙΩΣΕΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ") των Όρων και Προϋποθέσεων τους. Ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και αρνούνται να μου πουν ποιο είναι το πρόβλημα! Χρειάζομαι βοήθεια!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MyStake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα υποβάλατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας