Η παίκτρια από την Αυστρία περίμενε εδώ και τρεις εβδομάδες δύο τραπεζικές αναλήψεις συνολικού ύψους 4.500 ευρώ από το MyStake, οι οποίες είχαν επισημανθεί ως «Ολοκληρωμένες» αλλά δεν έφτασαν ποτέ. Επικοινώνησε με την τράπεζά της και το καζίνο, αλλά το MyStake αρνείται να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για την παρακολούθηση πληρωμών ή τις επίσημες τραπεζικές επιβεβαιώσεις.
MyStake Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και λείπουν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 14h 49m 44s
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.6 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΥποβάλλω καταγγελία σχετικά με δύο ελλείπουσες τραπεζικές αναλήψεις από το MyStake, συνολικού ύψους 4.500 ευρώ.
Οι πληρωμές επισημάνθηκαν ως «Ολοκληρωμένες» την 1η Μαΐου 2026, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου στην UniCredit Bank Austria.
Έλαβα επιβεβαιώσεις πληρωμής σε μορφή PDF από το MyStake, αλλά δεν περιλαμβάνουν αριθμό UETR ή IMAD. Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα.
Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας τώρα.
Έχω επικοινωνήσει τόσο με την UniCredit Bank Austria όσο και με την Pictures Bank/Bilderlings. Και οι δύο επιβεβαίωσαν ότι μόνο ο αποστολέας μπορεί να ξεκινήσει την παρακολούθηση ή την έρευνα πληρωμών. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, το MyStake αρνείται να ξεκινήσει την παρακολούθηση πληρωμών, να παράσχει έγγραφα MT103, αναφορές SEPA από άκρο σε άκρο, αριθμούς παρακολούθησης UETR ή οποιαδήποτε επίσημη απόδειξη ότι οι μεταφορές έγιναν πράγματι στο τραπεζικό σύστημα. Μέχρι σήμερα, δεν έχει γίνει καμία ανάληψη, δεν έχει διεκπεραιωθεί καμία επιστροφή χρημάτων και δεν έχει δοθεί καμία επίσημη επιβεβαίωση τράπεζας. Τα έγγραφα που αποστέλλονται από το MyStake εμφανίζουν μόνο μια εσωτερική κατάσταση "Ολοκληρώθηκε" και δεν φαίνεται να είναι επίσημες τραπεζικές επιβεβαιώσεις. Απαιτώ άμεση διευκρίνιση των πληρωμών, επίσημα τραπεζικά έγγραφα για την παρακολούθηση και των δύο αναλήψεων ή την πίστωση και των δύο ποσών ανάληψης στο υπόλοιπό μου στο MyStake. Εάν είναι απαραίτητο, μπορώ να παρέχω επιβεβαιώσεις πληρωμής σε μορφή PDF, στιγμιότυπα οθόνης και το ιστορικό συνομιλίας/email με την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την τραπεζική σας κατάσταση που καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
