MyStake Casino - Ο παίκτης ζητά διερεύνηση προβλημάτων λογαριασμού και επαλήθευση.

Αγαπητή Ομάδα Επίλυσης Παραπόνων της Casino Guru,

Με σεβασμό ζητώ επανεξέταση της καταγγελίας μου κατά του MyStake με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν ήδη παρασχεθεί στο Casino Guru, συμπεριλαμβανομένων 38 αριθμημένων στιγμιότυπων οθόνης.

1. ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Στις 10 Μαΐου 2026 στις 07:02, ρώτησα την Υποστήριξη MyStake αν ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και αν μπορούσα να κάνω ανάληψη 430€ μέσω SEPA. Στις 07:05, αφού έλεγξε τον λογαριασμό μου, ο εκπρόσωπος δήλωσε:

«Έχω ελέγξει και ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, επομένως δεν θα πρέπει να υπάρχουν προβλήματα. Μπορείτε να ζητήσετε χρήματα όποτε χρειάζεται.»

Παρακαλώ επαληθεύστε την κατάσταση του λογαριασμού μου, τους ελέγχους KYC, τα ενεργά δικαιώματα και εάν η Γαλλία είχε ήδη περιοριστεί. Εάν ναι, πώς συμβιβάζεται αυτό με την «πλήρως επαληθευμένη» και την ικανότητά μου να κάνω κατάθεση, τζόγο και ανάληψη;

2. ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ

Τα στιγμιότυπα οθόνης μου δείχνουν: «Περιορισμένη πρόσβαση – Δυστυχώς, η υπηρεσία μας δεν είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας! Χρησιμοποιείτε VPN; Δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε για να αποκτήσετε πρόσβαση». Το μήνυμα εμφανίστηκε με μια γαλλική σημαία, ενώ άλλα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν ότι η πρόσβαση γίνεται ξανά διαθέσιμη.

Επαληθεύστε εάν ο λογαριασμός μου ταυτοποιήθηκε ως στη Γαλλία, πότε εφαρμόστηκαν οι περιορισμοί, εάν ήταν διαλείποντες, γιατί η πρόσβαση έγινε ξανά διαθέσιμη και πώς αυτό συνάδει με τη δήλωση επαλήθευσης της 10ης Μαΐου.

3. €4.004 / 137 ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ

Εντόπισα 103 συναλλαγές με την UTORG PAY LTD (περίπου 2.622 €) και 34 συναλλαγές με την Chain Valley SP. ZOO (περίπου 1.382 €), συνολικού ύψους περίπου 4.004 €.

ΔΕΝ ισχυρίζομαι ότι κάθε τραπεζική συναλλαγή αντιπροσωπεύει αυτόματα μια ξεχωριστή κατάθεση στο MyStake. Ζητώ συμφωνία συναλλαγής προς συναλλαγή μεταξύ των τραπεζικών μου αρχείων και του εσωτερικού καθολικού του MyStake, συμπεριλαμβανομένων των αναγνωριστικών συναλλαγών, των ημερομηνιών/ωρών, της κατάστασης και των πιστωμένων ποσών, για να διαπιστωθεί εάν οι συναλλαγές πιστώθηκαν, απορρίφθηκαν, αντιστράφηκαν, διπλασιάστηκαν ή διεκπεραιώθηκαν με άλλο τρόπο.

4. ΠΛΗΡΕΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Ζήτησα το πλήρες ιστορικό του λογαριασμού μου και των συναλλαγών μου, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων, των αναλήψεων, των ημερομηνιών, των ποσών, των αναφορών και των προηγούμενων καταθέσεων. Το MyStake αρνήθηκε και δήλωσε ότι δεν παρέχει τέτοιες πληροφορίες στους πελάτες.

Αυτό με εμποδίζει να συμφωνήσω τα τραπεζικά μου αρχεία με το καθολικό του MyStake. Συνεπώς, ζητώ από το Casino Guru να ζητήσει ή να επαληθεύσει τα αρχεία.

5. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΤΖΟΓΟΣ

Παρακαλώ να διαπιστώσετε από τα εσωτερικά αρχεία καταγραφής του MyStake πότε στάλθηκε, ελήφθη και καταγράφηκε η επικοινωνία μου σχετικά με τον Υπεύθυνο Παιχνίδι, πότε εφαρμόστηκαν περιορισμοί, πότε έκλεισε οριστικά ο λογαριασμός, εάν έγιναν δεκτές ή πιστώθηκαν καταθέσεις στη συνέχεια, εάν έλαβε χώρα δραστηριότητα τζόγου στη συνέχεια και πότε τέθηκε σε ισχύ ο περιορισμός.

Εάν τα αρχεία δείξουν άμεσο περιορισμό και καμία σχετική δραστηριότητα στη συνέχεια, θα αποδεχτώ αυτό το εύρημα. Διαφορετικά, ζητώ να ληφθεί υπόψη οποιαδήποτε καθυστέρηση, καταθέσεις ή δραστηριότητα τζόγου.

ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ

Παρακαλούμε επαληθεύστε: τα αρχεία KYC/λογαριασμού από τις 10 Μαΐου 2026 στις 07:05· γεωγραφικούς περιορισμούς· καταθέσεις και αναλήψεις· αναγνωριστικά συναλλαγών, χρονικές σημάνσεις, καταστάσεις και πιστωμένα ποσά· τη συμφωνία ποσού €4.004 / 137· τις χρονικές σημάνσεις υπεύθυνου τζόγου· και τα σχετικά αρχεία δραστηριότητας.

Ζητώ επαλήθευση, όχι εικασίες. Εάν τα αρχεία του MyStake υποστηρίζουν τη θέση του, θα αποδεχτώ τα ευρήματα. Εάν υπάρχουν αποκλίσεις μεταξύ των τραπεζικών μου στοιχείων, των χρονικών σημάνσεων για τον Υπεύθυνο Παιχνίδι, των πραγματικών περιορισμών, της δήλωσης «πλήρως επαληθευμένης» ή των εξηγήσεων του MyStake, ζητώ να ληφθούν υπόψη.

ΑΙΤΟΥΜΕΝΗ ΛΥΣΗ

Κατανοώ ότι οι απώλειες από τυχερά παιχνίδια συνήθως δεν επιστρέφονται απλώς και μόνο επειδή ένας παίκτης έχασε χρήματα. Ζητώ από το Casino Guru να καθορίσει εάν το MyStake δέχτηκε ή πιστώθηκε καταθέσεις μετά την έναρξη ισχύος ενός έγκυρου περιορισμού Υπεύθυνου Παιχνιδιού, εάν δεν εφάρμοσε έναν περιορισμό εντός του σχετικού χρονικού πλαισίου, εάν επεξεργάστηκε συναλλαγές με ασυνέπεια, εάν εφάρμοσε γεωγραφικούς ελέγχους με ασυνέπεια ή εάν ενήργησε με άλλο τρόπο ασυνεπώς με τις δηλώσεις ή τις διαδικασίες του και προκάλεσε αναγνωρίσιμη οικονομική ζημία.

Εάν διαπιστωθεί τέτοια παράλειψη, ζητώ αποζημίωση για τις ζημίες που αποδίδονται άμεσα σε αυτήν. Το κύριο αίτημά μου είναι η πλήρης αποζημίωση. Διαφορετικά, ζητώ μερική αποζημίωση για συναλλαγές, καταθέσεις ή ζημίες που συνδέονται συγκεκριμένα με διαπιστωμένη παράλειψη.

Έχω ήδη παράσχει 38 αριθμημένα στιγμιότυπα οθόνης στο Casino Guru που τεκμηριώνουν τα προβλήματα που περιγράφονται παραπάνω. Κατανοώ ότι αυτά τα υποστηρικτικά έγγραφα θα διαβιβαστούν στον αρμόδιο υπεύθυνο επίλυσης για έλεγχο.

Οι υπόλοιπες πληροφορίες που απαιτούνται για την επίλυση των πραγματικών αβεβαιοτήτων τηρούνται από την MyStake.

Παρακαλώ μην ολοκληρώσετε την καταγγελία αποκλειστικά με βάση την προηγούμενη εξήγηση του MyStake πριν εξεταστούν ή ζητηθούν τα σχετικά αρχεία σε επίπεδο λογαριασμού. Ζητώ από το Casino Guru να ελέγξει και τις δύο πλευρές με βάση τα υποκείμενα αρχεία και να προσδιορίσει τι πραγματικά συνέβη.

Σας ευχαριστώ για την προτίμησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόνι Μούχα

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MyStake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Επεξεργάστηκε το καζίνο την πληρωμή σας από τις 10 Μαΐου;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και τα αποδεικτικά στοιχεία στα οποία αναφέρεστε; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Ναι, η ανάληψη 400€ από τις 10 Μαΐου 2026 διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Σας έχω επίσης στείλει 4 στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με αυτήν την ανάληψη 400€, τα οποία παρέχουν τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία:

- το ιστορικό συναλλαγών MyStake που δείχνει την ανάληψη €400 που αρχικά είχε επισημανθεί ως «Σε εξέλιξη» στις 07:34:41·

- το ιστορικό συναλλαγών MyStake που εμφανίζει την ίδια ανάληψη, η οποία αργότερα επισημάνθηκε ως «Επιτυχία» στις 18:40:28·

- και τα σχετικά τραπεζικά αρχεία που επιβεβαιώνουν ότι η πληρωμή των 400 € από την CYGTW LTD ελήφθη στις 20:40 στις 10 Μαΐου 2026.

Όσον αφορά τις επικοινωνίες και τα άλλα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε, σας έχω επίσης στείλει τη σχετική αλληλογραφία με το MyStake μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Έχω οργανώσει τα έγγραφα σε δύο ομάδες:

- Υποστήριξη / Ανταλλαγές MyStake

- Ανταλλαγές συμμόρφωσης

Αυτά τα έγγραφα περιλαμβάνουν τις επικοινωνίες μου με την Υποστήριξη και τη Συμμόρφωση του MyStake, μαζί με τις απαντήσεις τους σχετικά με τα διάφορα ζητήματα που εγείρονται στην καταγγελία μου.

Παρέχονται επίσης στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με την ανάληψη 400€, ώστε να μπορείτε να επαληθεύσετε άμεσα τη χρονολογία και την αντίστοιχη πληρωμή.

Έχω κρατήσει τα υπόλοιπα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης που είχα προηγουμένως παράσχει στο Casino Guru. Εάν χρειάζεστε κάποιο συγκεκριμένο έγγραφο ή πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, θα χαρώ να τα παράσχω.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και για την αξιολόγηση της υπόθεσής μου.

Με εκτίμηση,

Τόνι ****

Γεια σας Blink1823,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν ανοίξατε και χρησιμοποιήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς σε αυτό το online καζίνο;

Σας κατηγόρησε το καζίνο ότι παραβιάσατε κάποιους όρους και προϋποθέσεις; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τις δυσκολίες που περιγράφετε και τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο τις αντιμετώπισε;

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με γενικά ερωτήματα για έρευνα ή αιτήματα GDPR. Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε αξιώσεις που έχετε, όπως η παρακράτηση κερδών από το καζίνο ή η μη παροχή προστασίας σε εσάς, πρέπει να προέρχονται πρώτα από εσάς, υποστηριζόμενες από αποδεικτικά στοιχεία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μου. Θα απαντήσω απευθείας στις τρεις ερωτήσεις σας και θα διευκρινίσω τα συγκεκριμένα ζητήματα που ζητώ από το Casino Guru να αξιολογήσει.

1. Άνοιξα και χρησιμοποίησα πολλαπλούς λογαριασμούς;

Ναι. Έχω ανοίξει και χρησιμοποιήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς MyStake με την πάροδο του χρόνου. Δεν προσπαθώ να το κρύψω ή να το αρνηθώ αυτό.

Μετά την αρχική μου καταγγελία, ανακάλυψα email ανάκτησης κωδικού πρόσβασης που έδειχναν τα ονόματα χρήστη blink1823, Blink1827 και blink18277. Σας αποκάλυψα αυτά τα ονόματα χρήστη μέσω email στις 25 Αυγούστου και σας ζήτησα να επαληθεύσετε μέσω των αρχείων του MyStake εάν αντιστοιχούν σε ξεχωριστούς λογαριασμούς, συνδεδεμένους λογαριασμούς ή αλλαγές στο ιστορικό λογαριασμών.

Δεν μπορώ να προσδιορίσω ανεξάρτητα πότε δημιουργήθηκε, επαληθεύτηκε ή συνδέθηκε κάθε λογαριασμός ή πότε το MyStake αναγνώρισε για πρώτη φορά τη σύνδεση, επειδή δεν έχω πρόσβαση στα εσωτερικά του συστήματα.

2. Με κατηγόρησε η MyStake ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις της;

Η Συμμόρφωση με το MyStake αναφέρθηκε στον γενικό κανόνα της σχετικά με έναν λογαριασμό ανά άτομο/νοικοκυριό/IP και δήλωσε ότι πολλαπλοί λογαριασμοί μπορούν να συνιστούν παραβίαση.

Ωστόσο, στην αλληλογραφία που παρείχα, το MyStake δεν προσδιόρισε με σαφήνεια ποιους συγκεκριμένους λογαριασμούς θεωρεί ότι μου ανήκουν, πότε συνδέθηκαν, πότε εντοπίστηκε η φερόμενη παραβίαση, ποια στοιχεία αποδεικνύουν αυτή τη σύνδεση ή ποια συγκεκριμένα μέτρα ελήφθησαν εξαιτίας αυτής.

Αυτή η διάκριση έχει σημασία: η αναφορά σε έναν γενικό κανόνα Όρων και Προϋποθέσεων δεν είναι το ίδιο με τη διαπίστωση των πραγματικών περιστάσεων μιας φερόμενης παραβίασης στη συγκεκριμένη περίπτωσή μου.

3. Οι δυσκολίες μου και πώς τις αντιμετώπισε το MyStake

Έχω ήδη παράσχει την σχετική αλληλογραφία Υποστήριξης και Συμμόρφωσης σχετικά με τις δυσκολίες μου με τον τζόγο, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και το επακόλουθο αίτημα για μόνιμο αυτοαποκλεισμό.

Υπέβαλα δύο ξεχωριστές υποβολές σε μορφή PDF στις 19 Αυγούστου, ακολουθούμενες από μια περαιτέρω υποβολή σε μορφή PDF στις 25 Αυγούστου που περιείχε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των νεοπροσδιορισμένων ονομάτων χρήστη, των πληροφοριών λογαριασμού και των αποδεικτικών στοιχείων ανάληψης. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λείπει κάτι.

Ο συγκεκριμένος ισχυρισμός μου είναι ότι το MyStake δεν παρείχε επαρκή προστασία στους παίκτες, παρά το γεγονός ότι διέθετε διαδικασίες επαλήθευσης και διαχείρισης λογαριασμού μέσω των οποίων θα μπορούσαν ενδεχομένως να εντοπιστούν αυτά τα ζητήματα. Συγκεκριμένα, το MyStake επιβεβαίωσε στη συνέχεια γραπτώς ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε σύμφωνα με τις διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού, μετά την επικοινωνία μου σχετικά με τις ανησυχίες μου σχετικά με τον τζόγο.

Στις 10 Μαΐου 2026, ρώτησα την Υποστήριξη MyStake αν ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και αν μπορούσα να κάνω ανάληψη 430€ μέσω SEPA. Αφού έλεγξε τον λογαριασμό μου, ο εκπρόσωπος δήλωσε ρητά ότι ο λογαριασμός μου ήταν «πλήρως επαληθευμένος» και ότι μπορούσα να ζητήσω χρήματα όπως χρειαζόταν.

Στη συνέχεια, έκανα με επιτυχία ανάληψη 400€ και αργότερα 700€, τα οποία παρέλαβα στις 5 Αυγούστου 2026.

Εάν το MyStake θεωρεί ότι αυτοί οι λογαριασμοί είναι συνδεδεμένοι και η ύπαρξή τους συνιστά παραβίαση, παραμένει ένα σημαντικό πραγματικό ερώτημα: πότε το MyStake εντόπισε αυτήν την κατάσταση, ποιοι έλεγχοι πραγματοποιήθηκαν και γιατί ο λογαριασμός παρόλα αυτά επαληθεύτηκε, του επετράπη να παραμείνει ενεργός και να επεξεργάζεται επιτυχημένες αναλήψεις;

Υπάρχει επίσης ένα ξεχωριστό ζήτημα που αφορά το ιστορικό συναλλαγών μου.

Ζήτησα συγκεκριμένα από την Υποστήριξη MyStake να μου παράσχει το πλήρες ιστορικό συναλλαγών μου μέσω email, συμπεριλαμβανομένων καταθέσεων, αναλήψεων, πληρωμών με κάρτα, ημερομηνιών, ποσών και αναφορών συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν με τραπεζική κάρτα πριν από τις συναλλαγές της UTORG PAY LTD.

Η υποστήριξη απάντησε ρητά ότι η εταιρεία δεν ήταν σε θέση να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες. Ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει οριστικά, επομένως δεν έχω πλέον πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό μέσω της πλατφόρμας.

Δεν ζητώ από το Casino Guru να διεξάγει έρευνα GDPR ή γενικό έλεγχο. Αρχικά προσπάθησα να λάβω τις σχετικές πληροφορίες απευθείας από το MyStake και το MyStake αρνήθηκε να τις παράσχει.

Η καταγγελία μου περιλαμβάνει 137 τραπεζικές συναλλαγές συνολικού ύψους περίπου 4.004 €. Δεν ισχυρίζομαι ότι κάθε τραπεζική συναλλαγή αντιπροσωπεύει αυτόματα μια κατάθεση στο MyStake. Ζητώ να συμφωνηθούν οι αμφισβητούμενες συναλλαγές με τα αρχεία του MyStake, ώστε να διαπιστωθούν τα πραγματικά ποσά που κατατέθηκαν και πιστώθηκαν.

Έχω παράσχει τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία Υποστήριξης, Συμμόρφωσης, λογαριασμού, ανάληψης και τραπεζικής συναλλαγής. Ζητώ από το Casino Guru να αξιολογήσει αυτούς τους ισχυρισμούς με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε και, όπου είναι απαραίτητο, να θέσει τα σχετικά πραγματικά ερωτήματα στο MyStake.

Το κεντρικό ζήτημα δεν είναι απλώς το αν το MyStake έχει κανόνα που αφορά πολλαπλούς λογαριασμούς. Το ζήτημα είναι τι γνώριζε στην πραγματικότητα το MyStake, πότε το γνώριζε, ποιους ελέγχους πραγματοποίησε, πώς επαλήθευσε τον λογαριασμό μου και πώς στη συνέχεια χειρίστηκε τη δραστηριότητα και τα αιτήματά μου για προστασία.

Πιστεύω ότι αυτά τα γεγονότα είναι ουσιώδη για να καθοριστεί εάν η θέση του MyStake στην παρούσα υπόθεση είναι δικαιολογημένη.

Σας ευχαριστούμε που το εξετάσατε προσεκτικά.

Με εκτίμηση,

Αντωνάκης

Ευχαριστώ για την εξήγηση. Επανεξέτασα τις πληροφορίες που μου παρείχατε και στις δύο περιπτώσεις.

Μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει την καθαρή σας κατάθεση μόνο σε περιπτώσεις όπου μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο είχε υποχρέωση να σας προστατεύσει, όπως μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω προβλημάτων τζόγου. Από το υλικό που παρείχατε, δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι έλαβαν χώρα τέτοιες αποκαλύψεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλα στοιχεία ή εάν παρέβλεψα πληροφορίες. Εάν δεν υπάρχουν τέτοιες πληροφορίες, λάβετε υπόψη ότι οι παίκτες είναι υπεύθυνοι για την τήρηση των κανόνων πολλαπλών λογαριασμών και η παραδοχή σας ότι χρησιμοποιήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς ταυτόχρονα θα μας εμποδίσει να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.