Η παίκτρια από την Ιταλία είχε καταθέσει 5 € σε BTC αλλά δεν μπόρεσε να παίξει λόγω ενός ενεργοποιημένου μπόνους που δεν μπορούσε να ακυρώσει. Επιπλέον, παρότι είχε στείλει έγγραφα για ανάληψη που έγιναν δεκτά, δεν μπόρεσε ακόμα να αποσύρει τα χρήματά της. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων που απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις, γεγονός που περιόρισε την περαιτέρω έρευνα.
MyStake Casino - Ο παίκτης παλεύει με ζητήματα ανάληψης και μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, άνοιξα τον λογαριασμό μου και κατέθεσα 5 € σε BTC, αλλά ενεργοποιήθηκε ένα μπόνους και δεν μου επιτρέπει να παίξω. Επιπλέον, δεν μπορώ να ακυρώσω το μπόνους. Επιπλέον, έστειλα τα έγγραφά μου για ανάληψη, και λέει ότι έγιναν δεκτά, αλλά δεν μπορώ ακόμα να κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου fontanaalessia766,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Τι είδους μπόνους λάβατε;
- Ποιες μέθοδοι ανάληψης είναι διαθέσιμες σε εσάς;
- Επικοινωνήσατε με το καζίνο για να ακυρώσετε το μπόνους ή να τους ρωτήσετε για τη μη διαθέσιμη ανάληψη;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fontanaalessia766,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
