Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε καταθέσει χρήματα στο καζίνο με την πρόθεση να παίξει, αλλά του δόθηκε ένα αθλητικό μπόνους το οποίο δεν είχαν επιλέξει. Ζητούσαν επιστροφή χρημάτων ή αφαίρεση του μπόνους. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για να ακυρώσει το μπόνους, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας και δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
MyStake Casino - Ο παίκτης έχει ένα πρόβλημα με ένα ανεπιθύμητο μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $6.000 ARS
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έστειλα χρήματα για να παίξω στο καζίνο, αλλά αγόρασα ένα αθλητικό μπόνους που δεν επέλεξα. Θα ήθελα μια επιστροφή χρημάτων ή τουλάχιστον να αφαιρεθεί το μπόνους για να μπορώ να παίξω στο καζίνο. Το όνομα χρήστη μου είναι joel_gerez.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ joelgerez43,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"9. μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους σας επικοινωνώντας με τη ζωντανή συνομιλία μας, αλλά έχετε κατά νου ότι το συνολικό ποσό μπόνους, τα κέρδη που δημιουργούνται και το συνολικό ποσό στοιχήματος (από την ενεργοποίηση του μπόνους μέχρι την ακύρωσή του) θα αφαιρεθούν από το συνολικό υπόλοιπό σας. Μπόνους και πραγματικό τα χρήματα δεν χωρίζονται».
Επομένως, εάν δεν μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους μέσω του λογαριασμού, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο το συντομότερο δυνατό. Πιστεύω ότι αυτός είναι ο πιο λογικός και ταχύτερος τρόπος για να λύσετε το πρόβλημά σας. Πείτε μου πώς πήγε.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή joelgerez43,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
