Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποσυνδεθεί ακούσια από τον ιστότοπο του καζίνο και έλαβε ένα μήνυμα "Η κάρτα λογαριασμού δεν υπάρχει" όταν προσπάθησε να συνδεθεί ξανά. Είχε περίπου 180 ευρώ στον λογαριασμό. Μετά από έρευνα, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης είχε κλείσει στο παρελθόν έναν λογαριασμό στο καζίνο και είχε ανοίξει έναν νέο, παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που απαγόρευαν πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο είχε επιτρέψει στον παίκτη να κάνει ανάληψη του τελευταίου κατατεθειμένου ποσού των 50 ευρώ και στη συνέχεια απέκλεισε τον λογαριασμό. Συμφωνήσαμε με την ενέργεια του καζίνο λόγω παράβασης του παίκτη και έτσι, απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη.
MyStake Casino - Ο παίκτης έχει αποκλειστεί από τον λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 180 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΒρισκόμουν στο site όταν, εκ των πραγμάτων, με έδιωξε χωρίς λόγο. Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε ξανά, εμφανίστηκε αυτό το μήνυμα με κόκκινο χρώμα, "Η κάρτα λογαριασμού δεν υπάρχει". Είχα περίπου 180 ευρώ στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορούσα να συνδεθώ ξανά μετά από αυτό..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Damiano7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
- Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΆνοιξα τον λογαριασμό πριν από λιγότερο από μια εβδομάδα, ακριβώς 11 Δεκεμβρίου αν δεν κάνω λάθος.
Έλεγξα e-mail και έγγραφα αλλά όχι την κατοικία
Έπαιξα αθλήματα όπως μπάσκετ, ποδόσφαιρο και λίγα λεπτά στους κουλοχέρηδες, χωρίς ποτέ να εκμεταλλευτώ τα μπόνους,
Είμαι σίγουρος για τη βοήθειά σας, με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση- Καταλαβαίνω καλά ότι η διεύθυνση κατοικίας σας δεν επαληθεύτηκε;
- Έχετε υποβάλει την Ιταλία ως χώρα διαμονής σας κατά την εγγραφή του λογαριασμού;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ διεύθυνσή μου επρόκειτο να επαληθευτεί και στη συνέχεια ο ιστότοπος αποσυνδέθηκε και δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Damiano7, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Damiano7!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Πάβελ,
Πρώτα από όλα, θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι ο Damiardiii είναι ο δεύτερος λογαριασμός του παίκτη. Ο πρώτος του λογαριασμός, που άνοιξε το 2022, έκλεισε μετά από αίτημά του πέρυσι.
Ο δεύτερος λογαριασμός άνοιξε πρόσφατα τον Οκτώβριο.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, ο παίκτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό.
Έτσι, του επιτρέπεται να κάνει ανάληψη του τελευταίου κατατεθειμένου ποσού 50 ευρώ και στη συνέχεια ο λογαριασμός θα αποκλειστεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηDamiano7, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο εν λόγω λογαριασμός είναι ο δεύτερος λογαριασμός σας σε αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι, αλλά τα λεφτά μου ήταν 180€ όχι 50€! Γιατί δεν το λένε αυτό πριν καταθέσει κάποιος; Τώρα πώς μπορώ να πάρω τα 180€ μου πίσω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηDamiano7, όπως έχει ήδη δηλώσει το καζίνο, το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά. Επιπλέον, θεωρούμε ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών είναι άδικο, επομένως συμφωνούμε με τα καζίνο σε τέτοιες περιπτώσεις και δεν έχουμε αντίρρηση εάν κατάσχουν τα χρήματα του παίκτη από τον δεύτερο λογαριασμό. 50 ευρώ που σας επέστρεψαν τα καζίνο είναι το ποσό της κατάθεσής σας στον λογαριασμό. Δεν είναι 180 ευρώ, γιατί δεν δικαιούστε τα κέρδη σας για τον λόγο που προαναφέραμε. Επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Ελπίζω στην κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
