Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε πρόβλημα με ένα μπόνους που ενεργοποιήθηκε στον λογαριασμό του σε ένα διαδικτυακό καζίνο, το οποίο τον εμπόδισε να στοιχηματίσει. Ήθελε να αφαιρεθεί το μπόνους για να μπορέσει να χρησιμοποιήσει τα δικά του κεφάλαια, ύψους 8600 πέσος. Δεν είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για αυτό το ζήτημα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να απευθυνθεί στην υποστήριξη του καζίνο και να ζητήσει την αφαίρεση του μπόνους. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, κάτι που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
MyStake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να στοιχηματίσει λόγω ενεργοποιημένου μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $8.600 ARS
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι το σωστό μέρος για να αφήσω το παράπονό μου, αλλά το θέμα είναι ότι κατά λάθος δέχτηκα ένα μπόνους και τώρα δεν μπορώ να στοιχηματίσω. Θα ήθελα να ενεργοποιηθούν τα χρήματά μου και να αφαιρεθεί το μπόνους, ώστε να μπορώ να χρησιμοποιήσω τα δικά μου χρήματα για να παίξω. Συνολικά, έχω 8600 πέσος και θα ήθελα να μπορώ να τα χρησιμοποιήσω, παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ sosapablo44944015,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyStake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε την αφαίρεση του μπόνους;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση σχετικά με το θέμα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Tomas, ε, δεν έκανα παράπονο με την υποστήριξη του καζίνο και δεν ξέρω τι να κάνω και θα ήθελα να εξαλείψω αυτό το μπόνους και να ξοδέψω τα χρήματά μου, παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι, αλλά σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να τους ζητήσετε βοήθεια. Μόνο αν δεν μπορέσουν να σας βοηθήσουν να σας ικανοποιήσουν, θα προσπαθήσουμε να επέμβουμε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήστε τους να αφαιρέσουν το μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sosapablo44944015,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
