Ο παίκτης από την Αργεντινή ενεργοποίησε ακούσια ένα μπόνους στον λογαριασμό του, το οποίο τον εμποδίζει πλέον να αποσύρει τα κέρδη του, να τοποθετήσει στοιχήματα ή να εκτελέσει άλλες δραστηριότητες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
MyStake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω του μπόνους που ενεργοποιήθηκε ακούσια.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $10.000 ARS
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια, καλησπέρα. Ένα μπόνους ενεργοποιήθηκε στον λογαριασμό μου κατά λάθος και τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Επιπλέον, δεν μπορώ να βάλω στοιχήματα ή να κάνω κάτι άλλο. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου λέει ότι δεν μπορώ να το κάνω επειδή έχω ενεργό μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Joako383,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα θέλατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το εάν έχετε ξεκινήσει τη διαδικασία εκπλήρωσης των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους ή εάν τα κατατεθέντα κεφάλαιά σας παραμένουν αχρησιμοποίητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε συζητήσει αυτό το θέμα απευθείας με την υποστήριξη του καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε ξεκινήσει να στοιχηματίζετε μπόνους και επιλέξετε να ακυρώσετε ένα ανεπιθύμητο μπόνους, δεν θα χάσετε μόνο τα χρήματα του μπόνους, αλλά και ολόκληρο το ενεργό υπόλοιπό σας.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Joako383,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
