MyStake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά εξακολουθούν να ζητούν επαλήθευση όταν τα έχω κάνει όλα

Αγαπητέ Γαβριήλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας ζητά πρόσθετα έγγραφα για να διεκπεραιώσει την απόσυρσή σας;

Εάν ισχύει αυτό, καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και δεν υπάρχει τίποτα ασυνήθιστο όταν το καζίνο ζητά πρόσθετα έγγραφα ή να υποβάλει ξανά όλα τα έγγραφα. Θα πρότεινα την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νεότερο, ώστε να συνεχίσουμε να επιλύουμε την υπόθεση ανάλογα.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Εντάξει ευχαριστώ για τη συμβουλή

Αγαπητέ Γαβριήλ,

Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Έχω στείλει τις πληροφορίες που απαιτούνται και θέλω να απαντήσω εκεί

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Gabriel. Πότε ακριβώς έστειλες τα έγγραφα; Σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο για το πόσο καιρό θα χρειαστεί για να τα ελέγξετε;

Τους έστειλα ένα άλλο email για επαλήθευση μαζί τους και φαίνεται ότι τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Πρέπει να περιμένω 2 με 5 ημέρες για να δω αν θα πάρω τα χρήματά μου

Ακούγεται πολλά υποσχόμενο, οπότε ας περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα. Θα κρατήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή, παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ.

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε το MyStake Casino που εξετάσατε αυτό το ζήτημα για εμάς.

Gabriel, θα ήσουν τόσο ευγενικός και θα επιβεβαίωνες ότι έλαβες τα κέρδη σου;

Ναι τα έλαβα

Υπέροχα νέα, Γκάμπριελ. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.