Ο παίκτης από την Ciudad Autónoma de Buenos Aires δεν μπορεί να ολοκληρώσει μια κατάθεση στο καζίνο MyStake χρησιμοποιώντας το Mercado Pago, παρά το γεγονός ότι οι προηγούμενες συναλλαγές διεκπεραιώθηκαν γρήγορα. Έχει υποβάλει καταγγελία, αλλά είναι απογοητευμένος καθώς το καζίνο ζητά περιττά αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών αντί να αναγνωρίσει τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του.
MyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επεξεργασία των καταθέσεων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 14h 8m 52s
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα. Παίζω πάντα στο MyStake. Πάντα κάνω καταθέσεις μέσω της πλατφόρμας Mercado Pago. Όταν επιλέγετε αυτήν την επιλογή, ο ιστότοπος MyStake σας παρέχει ένα ψευδώνυμο για να στείλετε τα χρήματα μέσω του Mercado Pago. Σε λιγότερο από δέκα λεπτά, τα χρήματα εμφανίζονται στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Αλλά η τελευταία κατάθεση που έκανα δεν ήταν έτσι. Για αυτόν τον λόγο, υπέβαλα καταγγελία πριν από μια εβδομάδα και έκτοτε αντιμετωπίζω αυτό το πρόβλημα. Μου ζητούν PDF με τις τραπεζικές μου κινήσεις. Τους λέω ότι δεν είναι απαραίτητο, αφού δεν χρησιμοποίησα τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Χρησιμοποίησα το Mercado Pago. Τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης PDF της μεταφοράς και των συναλλαγών μου στο Mercado Pago από την περασμένη εβδομάδα και εξακολουθούν να επιμένουν ότι δεν είναι τα έγγραφα που ζητούν. Κλείνουν την υπόθεση και λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα για να με βοηθήσουν να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Τους έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς και εξήγησα το πρόβλημα. Αλλά φαίνεται ότι με θεωρούν ηλίθιο, ζητώντας έγγραφα που δεν χρειάζονται. Είμαι έξαλλος. Θέλω τα χρήματά μου πίσω και το καζίνο δεν αναλαμβάνει την ευθύνη. Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Το έχετε κάνει και στο παρελθόν. Έχω συμπεριλάβει μια εικόνα της μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε, ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς και τρία στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών από τις 20 Φεβρουαρίου έως σήμερα. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.
ΚαληνύχταΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MyStake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία πληρωμής που σας παρείχε το καζίνο για να τα χρησιμοποιήσετε;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε μια επιτυχημένη κατάθεση στο καζίνο;
- Καταγράφεται η κατάθεση στο ιστορικό καταθέσεων στον λογαριασμό παίκτη σας με συγκεκριμένη κατάσταση; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
