MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει.

Είμαι πιστός πελάτης του mystake εδώ και αρκετό καιρό και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με την κατάθεση ή την ανάληψη. Κέρδισα το μέγιστο κέρδος σε έναν κουλοχέρη χθες. Έχω δύο εκκρεμείς αναλήψεις. Συνέχισα να παίζω και να απολαμβάνω τα κέρδη μου ξαφνικά, ο λογαριασμός μου έχει παγώσει; Δεν έχει νόημα. Δεν έχω κάνει τίποτα λάθος. Ακολουθώ όλους τους όρους και προϋποθέσεις και τους σέβομαι ως εταιρεία που πάντα με βοηθούν με οτιδήποτε απλά δεν καταλαβαίνω. Μου έχουν μπλοκάρει να κάνω στοιχήματα, μου έχουν μπλοκάρει την κατάθεση και την ανάληψη χωρίς εξήγηση; Έχω επίσης βίντεο που τα δείχνουν όλα. Δεν είμαι σίγουρος αν είναι τεχνικό πρόβλημα ή κάτι βαθύτερο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Jordan123,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Είχατε κάποιο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας ή χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συσσωρεύσετε τα κέρδη σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.