Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 600 και προσπάθησε να κάνει ανάληψη, αλλά μετά από περαιτέρω στοιχηματισμό, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για υπεύθυνο τζόγο, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς προειδοποίηση αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δεν είχε άδεια και τον εξαπατούσε. Διευκρινίσαμε ότι η παρέμβαση ήταν δυνατή μόνο εάν το καζίνο παρακρατούσε χρήματα ή κατασχέθηκε κέρδη. Δεδομένου ότι ο παίκτης φέρεται να έχασε το υπόλοιπό του πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.
MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £600
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.6 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚέρδισα 600 και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ανταποκρίθηκαν και μου είπαν να δοκιμάσω άλλη μια ανάληψη, μετά χρησιμοποίησα περισσότερα χρήματα για να παίξω και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό και μετά μου είπαν ότι έκλεισαν για υπεύθυνο τζόγο; Αφού ξόδεψα περισσότερα χρήματα και έκανα ανάληψη χρημάτων; Τι απάτη.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MyStake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπήρξε παρακράτηση κάποιου υπολοίπου στον λογαριασμό του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε λεπτομερέστερα τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 600 λιρών στερλινών στην περίπτωσή σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τους λόγους κλεισίματος του λογαριασμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΆφησα 50 λίρες εκεί μέσα και μου επέτρεψαν να τις χρησιμοποιήσω και αυτές, προφανώς. Αρχικά προσπάθησα να ανακτήσω τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που είχαν και μετά μου είπαν ότι δεν υποστηρίζεται. Στη συνέχεια χρησιμοποίησα μια εταιρεία κρυπτογράφησης που μου πρότειναν και μετά μου είπε ότι εκκρεμεί και μέσα σε 6 ώρες έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση ή αλληλογραφία, υποδεικνύοντας σαφώς κάτι ανεπιθύμητο. Όλα αυτά αφού αφαίρεσαν περισσότερες από 150 λίρες από τον λογαριασμό μου, χωρίς πρόβλημα.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑυτό έγινε αφού πήρα τα χρήματά μου και μόνο αφού ζήτησα τα κέρδη μου, στην πραγματικότητα ήταν αστείο και είναι σίγουρα παράνομο και δεν μπορείς να λάβεις χρήματα και μετά να μην τα επιστρέψεις;
ΜετάφρασηΕίναι επίσης ένας πάροχος τυχερών παιχνιδιών χωρίς άδεια που αυτοαποκαλείται ότι δεν είναι στο gamstop και έχουν αποκαλυφθεί στο παρελθόν και σίγουρα με εξαπατούν και δεν θα το κάνω, είτε μου δίνουν τα κέρδη μου είτε μου επιστρέφουν τα χρήματα απλά.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;
Έχετε ρωτήσει το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής σας; Σας απάντησε το καζίνο;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας, αρχικά είπαν ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου μόνος μου, όταν μόνο...
Άνοιξα εκείνη την ημέρα, οπότε τι να πω; Είπαν ότι ήταν για την ασφάλειά μου στον τζόγο, μόνο αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου είπαν πώς να κάνω ανάληψη.
Μετά το έκλεισαν χωρίς προειδοποίηση και είπαν ότι μπορούν να πάρουν τα χρήματά μου αλλά όχι να τα πληρώσουν, χαχα; Είναι πραγματικά απάτη, τελικά μου έστειλαν email στην ομάδα τους, αλλά μόνο μετά από 3 email που έλεγαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, αποδεικνύοντας ότι προσπάθησαν να με αδικήσουν.
ευχαριστώ φίλε
ΜετάφρασηΜου το έστειλαν αυτό αφού είχα συνεργαστεί με την άλλη ομάδα για περισσότερο από μια εβδομάδα, οπότε προφανώς αποφεύγουν την υπόθεση ελπίζοντας ότι το ξέχασα, προσπαθούν να με εξαπατήσουν και δεν θα σταματήσω να πληρώνω το κεφάλαιο και το οφειλόμενο ποσό, ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Ζητούμε συγγνώμη που παρέβλεψα πληροφορίες. Υπονοήσατε ότι χάσατε όλα τα χρήματα από το υπόλοιπο του παίκτη σας πριν κλείσει ο λογαριασμός σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να παρέμβουμε μόνο εάν το καζίνο παρακρατήσει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή κατασχέσει τα κέρδη/υπόλοιπό σας. Εάν το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας μόνο αφού είχατε ήδη χάσει το υπόλοιπό σας, θα ήταν αδύνατο να παρέμβουμε εκ μέρους σας. Από την άποψή μας, το καζίνο μπορεί να κλείσει τους λογαριασμούς των παικτών ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάποια πληροφορία που παρέβλεψα ή αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
