MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη βρίσκεται υπό έρευνα.

Βρήκα πρόσφατα το ποντάρισμά μου και εντυπωσιάστηκα με το πόσο γρήγορη ήταν η επαλήθευση και ήμουν τυχερός που κέρδισα £3600 αλλά δεν μπόρεσα να το αποσύρω. Έχω επαληθευτεί πλήρως, δεν έχω χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους ή κάτι παρόμοιο και ο λογαριασμός μου βρίσκεται τώρα υπό έρευνα για «ύποπτη δραστηριότητα» κέρδισα χρήματα δίκαια και κατέθεσα 1800 £ από τα δικά μου χρήματα. Θέλω τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου ή τις καταθέσεις μου πίσω.

Αγαπητή leahchanelle,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια. όχι, δεν μπόρεσα να κάνω επιτυχείς αναλήψεις, καθώς συνέχισαν να απέρριπταν και να ζητούσαν περισσότερη επαλήθευση, κάτι που έκανα αμέσως και έπαιζα παιχνίδια καζίνο. Θα στείλω όλους αυτούς σε αυτό το email τώρα!

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ leahchanelle, έχετε λάβει κάποια ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με την έρευνα;

ναι έχω. Τους έστειλα email για να ζητήσω ενημέρωση και μου είπαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου!

Αγαπητέ leahchanelle, το καζίνο έχει εξηγήσει γιατί ο λογαριασμός σας έκλεισε ή έχει καθορίσει κάποια ύποπτη δραστηριότητα;

όχι. Το μόνο που μπορούν να πουν είναι ότι δεν μπορούν να αποκαλύψουν το σκεπτικό πίσω από αυτό. Ζήτησα εξηγήσεις εδώ και εβδομάδες

Ευχαριστώ πολύ, leahchanelle, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, leahchanelle,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει περιοριστεί για τυχόν ενέργειες;

Μπορείτε να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνας ή τον εκτιμώμενο χρόνο για την ολοκλήρωση της έρευνας και την ενημέρωση του χρήστη για τα αποτελέσματα;

Παρόλο που το καζίνο ενημέρωσε την καταγγέλλουσα ότι δεν υπάρχει εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο, δεν είναι επίσης απολύτως εντάξει να κρατήσει τα χρήματα/τα κέρδη της επ' αόριστον ή να την εμποδίσει να αποσύρει χωρίς αιτιολογημένο λόγο.

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου,

Χρειαζόμαστε λίγο χρόνο για να εξετάσουμε τις καταθέσεις του χρήστη, οι οποίες φαίνονται αμφισβητήσιμες, αλλά θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση

αμφισβητήσιμος; Έχω στείλει απόδειξη της κάρτας μου πολλές φορές στο kyc και το email υποστήριξης. Έχω καταθέσει μόνο χρησιμοποιώντας 1 τραπεζικό λογαριασμό που αντιστοιχεί στο όνομά μου. πέρασαν εβδομάδες.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Έχετε κανένα νέο, ομάδα του MyStake Casino ;

έχει λυθεί τώρα. έλαβα κεφάλαια

Γειά σου,

Επιβεβαιώνουμε επίσης ότι ο χρήστης έχει ήδη αποσύρει με επιτυχία τα χρήματα.

Με εκτίμηση

Τι υπέροχα νέα, παιδιά!

Σας ευχαριστούμε, leahchanelle , για την επιβεβαίωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ, MyStake Casino Team , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru