Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών της μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά ενημερώθηκε ότι αυτή η μέθοδος δεν ήταν διαθέσιμη προς το παρόν. Επιθυμούσε να μάθει πότε θα ήταν προσβάσιμες οι τραπεζικές μεταφορές, καθώς χρησιμοποιούσε συστηματικά αυτήν τη μέθοδο για τις καταθέσεις της. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχε λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης και την κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού της.
MyStake Casino - Η μέθοδος ανάληψης του παίκτη δεν είναι διαθέσιμη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.353 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο κατά καιρούς για κάποιο χρονικό διάστημα. Δεν θυμάμαι να έχω κάνει ποτέ ανάληψη πριν. Πρόσθεσα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού στη σελίδα ανάληψης χρησιμοποιώντας τραπεζική μεταφορά και επιβεβαίωσε τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, τα οποία ήταν σωστά. Εμφανίστηκε ένα μήνυμα. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι η τραπεζική μεταφορά δεν χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή. Χρησιμοποιώ μόνο τράπεζα για συναλλαγές και θέλω τα χρήματά μου να μεταφερθούν μόνο στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω καταθέσει αρκετά χρήματα κατά τη διάρκεια της παραμονής μου στο καζίνο και θέλω τα κέρδη μου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να ρωτήσετε πότε είναι διαθέσιμες οι τραπεζικές μεταφορές, καθώς όλες οι καταθέσεις μου έγιναν χρησιμοποιώντας την χρεωστική μου κάρτα. Δεν χρησιμοποιώ άλλες μεθόδους. Παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς λέω ότι είναι η πρώτη μου ανάληψη και θέλω τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ Casbar1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψής σας.
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το καζίνο δεν έχει τον πλήρη έλεγχο των μεθόδων πληρωμής που προσφέρονται. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν αυτό, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί. Το γεγονός ότι μια μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Επιπλέον, οι μέθοδοι πληρωμής μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή και, δυστυχώς, τα καζίνο ενδέχεται να έχουν περιορισμούς στην ικανότητά τους να προσφέρουν ορισμένες επιλογές πληρωμής στους πελάτες τους.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
- Έχει επαληθευτεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Casbar1,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
