Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων λόγω απαιτήσεων επαλήθευσης κάρτας. Παρά το γεγονός ότι παρείχε μια τραπεζική κίνηση με τα απαραίτητα στοιχεία, το καζίνο απέρριψε την επαλήθευση, εμποδίζοντας την ανάληψη. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
MyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 13.088 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπάθησα να κάνω ανάληψη και αμέσως μετά, έλαβα ένα email που ζητούσε επαλήθευση κάρτας, ζητώντας φωτογραφίες μπροστά και πίσω από την κάρτα. Επειδή έχω κάρτα BBVA και η φυσική κάρτα δεν έχει τυπωμένο τον αριθμό της κάρτας, μου ζήτησαν να στείλω ένα αντίγραφο κίνησης με όλες τις καταθέσεις που έγιναν στον ιστότοπο. Έστειλα ολόκληρο το αντίγραφο κίνησης με το πλήρες ονοματεπώνυμό μου, τον αριθμό της κάρτας μου και όλες τις συναλλαγές που έγιναν στον ιστότοπο. Προφανώς, δεν ήταν αποδεκτό από αυτούς, γιατί δεν θέλουν να με αφήσουν να αποσυρθώ.
Ελπίζω να λυθεί αυτό το ζήτημα, γιατί κατά την κατάθεση, δεν κάνουν τον κόπο να επαληθεύσουν τις κάρτες εκ των προτέρων, αλλά όταν κερδίζεις κάτι, ό,τι και να στείλεις για επαλήθευση δεν είναι αρκετά καλό. Αυτό πραγματικά μυρίζει σαν απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ jcrdqn8rj9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής της κατάθεσής σας είναι το μόνο βήμα στη διαδικασία επαλήθευσης που προκαλεί προβλήματα;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jcrdqn8rj9,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
