MyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης.

Αφού κέρδισα περίπου 12.000 USD σε αυτό το καζίνο, ζήτησα απόσυρση. Το MyStake απέκλεισε τις αναλήψεις μου και ζήτησε επαλήθευση μέσω βίντεο. Από τότε τα έχω γράψει πολλές φορές αλλά πάντα παίρνω την απάντηση ότι το βίντεο (διάρκειας 5 δευτερολέπτων) βρίσκεται ακόμα υπό επεξεργασία.

Αγαπητέ oezlemaktas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι ο έλεγχος της εγγραφής βίντεο φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
• Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Το κύριο πρόβλημα είναι οι περιορισμοί ανάληψης στον λογαριασμό μου.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως πριν από εβδομάδες, έκανα ήδη μια μικρή ανάληψη 100 USD, αλλά αφού ζήτησα μεγαλύτερη ανάληψη, αποκλείστηκαν όλες οι αναλήψεις στον λογαριασμό μου και ζητήθηκε το βίντεο.

Γεια σας, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από την ομάδα επαλήθευσης και ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος για όλες τις αναλήψεις. Η υποστήριξη δεν θα μου πει τον λόγο. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε;

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου oezlemaktas. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Σας διαβίβασα την επικοινωνία μεταξύ εμένα και του mystake.com σχετικά με την επαλήθευση μέσω βίντεο.

Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος μία φορά, αλλά οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν πριν από εβδομάδες. Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι όλα πραγματικά χρήματα που συγκέντρωσα κυρίως με κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα.

Τις καλύτερες ευχές, Ντενίζ

Ακόμα περιμένω την απάντησή σας! Χρειάζεστε κάτι άλλο;

Ευχαριστώ πολύ oezlemaktas για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ oezlemaktas,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του MyStake Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ MyStake Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Το MyStake μου έγραψε ότι το βίντεό μου επαληθεύτηκε με επιτυχία, αλλά εξακολουθώ να περιμένω την απόσυρση, η οποία δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία.

Έλαβα την απόσυρση, μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία, σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ oezlemaktas,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru