Ο παίκτης από την Αλβανία περίμενε εδώ και τρεις μήνες ανάληψη 5.148€ από το καζίνο My Stake, το οποίο αρνήθηκε να επεξεργαστεί το αίτημα και κατάσχεσε τα χρήματά του. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και δεν υπήρχαν στοιχεία για παραβίαση κανόνων, το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους όρους του.
MyStake Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 19h 21m 45s
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου
Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με το ότι το καζίνο μου αρνήθηκε να επεξεργαστεί την νόμιμη ανάληψή μου και μετά κατάσχεσε τα χρήματά μου.
Το αμφισβητούμενο ποσό είναι 5148 ευρώ
Πρέπει να αναφέρω ότι περίπου τα 3000 από αυτά τα 5148 ευρώ είναι η προκαταβολή μου.
Έκανα κατάθεση πολλές φορές, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και μετά από μια μέρα που κέρδισα και ζήτησα ανάληψη, κατάσχεσαν τα χρήματά μου με έναν γελοίο λόγο παραβίασης των κανόνων τους χωρίς να προσκομίσουν κανένα αποδεικτικό στοιχείο.
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους πολλές φορές και είμαι σίγουρος ότι δεν τους έχω παραβιάσει.
έχω στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε σχετικά με τους συγκεκριμένους κανόνες που φέρεστε να έχετε παραβιάσει;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
