Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε εξαργυρώσει συνολικά 5940 £ αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από δύο ημέρες. Το καζίνο τον είχε διαβεβαιώσει ότι είχαν στείλει τα χρήματα, αλλά η τράπεζά του δεν μπορούσε να επιβεβαιώσει τυχόν εισερχόμενες πληρωμές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της απόσυρσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε φτάσει στην τράπεζά του και ζήτησε να ακυρώσει την καταγγελία. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.
MyStake Casino - Η ανάληψη του παίκτη δεν έχει κατατεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £5.940
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω εξαργυρώσει
£3000
£2000
940 £
μέσω sepa σε λογαριασμό ΗΒ. Έχουν περάσει 2 μέρες και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Ανησυχώ για όλες αυτές τις αναρτήσεις που γίνονται για τη μη πληρωμή. Δεν ξέρω τι θα γίνει. Είμαι πραγματικά στενοχωρημένος και ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου. Έχω καταθέσει 3600 δικά μου χρήματα. Τι μπορώ να κάνω αν δεν με πληρώσουν;
Επικοινώνησα μαζί τους και μου λένε ότι εστάλη από εκεί. Η τράπεζά μου δηλώνει ότι εξακολουθεί να μην μπορεί να δει τις εισερχόμενες πληρωμές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Rdm009,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η πληρωμή ενημέρωσης γίνεται τώρα στην τράπεζά μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Rdm009,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
