Ο παίκτης από την Αυστρία δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του σε ένα καζίνο λόγω συνεχιζόμενου εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι έχει επιβεβαιώσει επανειλημμένα τη συμφωνία του να χάσει το υπόλοιπο, το καζίνο δεν διεκπεραιώνει το κλείσιμο, με αποτέλεσμα να συνεχίζει να παίζει και να χάνει περισσότερα χρήματα από τον Μάρτιο. Επιδιώκει το κλείσιμο του λογαριασμού του και ζητά αποζημίωση για τις απώλειές του.
MyEmpire Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 35m 26s
MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.0 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΠαράπονο 2: Έχω αυτό το πρόβλημα με 2 καζίνο, πιθανώς από τον ίδιο πάροχο.
Γεια σας, δυστυχώς υποφέρω από εθισμό στον τζόγο και προσπαθώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο από τον Μάρτιο. Λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση: Επιβεβαιώστε ότι οποιοδήποτε υπόλοιπο στον ιστότοπο θα καταπέσει εάν κλείσετε τον λογαριασμό σας.
Πάντα επιβεβαιώνω ότι συμφωνώ, αλλά μετά από αυτό δεν συμβαίνει τίποτα. Δυστυχώς, έκτοτε είχα αρκετές στιγμές αδυναμίας όπου συνδέθηκα, έπαιξα ξανά και έχασα.
Το καζίνο δεν με αφήνει να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου, και αυτό σημαίνει ότι συνεχίζω να παίζω και να χάνω.
Θέλω να κλείσει οριστικά αυτός ο λογαριασμός. Αν είναι δυνατόν, θέλω τις απώλειές μου από τον Μάρτιο.
Με εκτίμηση
ΕΝΑ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπαμπάκα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Έχω εξετάσει την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο, η οποία αναφέρει τα εξής σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό:
" Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Για ερωτήσεις ή προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν από τους οργανισμούς που αναφέρονται παρακάτω .
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω του προαναφερθέντος email σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό στο email μου; [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
