MyEmpire Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Ξεκίνησα την απόσυρσή μου το βράδυ της Κυριακής, λένε ότι παραλείπω μια μέρα και μετά 3 εργάσιμες ημέρες, έχουν περάσει συνολικά 10 εργάσιμες ημέρες τώρα. Μου λένε ξανά και ξανά ότι βρίσκεται σε διαδικασία, αλλά εξακολουθεί να φαίνεται στην αναθεώρηση. Αντιγράφουν και επικολλούν απαντήσεις και δεν γνωστοποιούν γιατί αργεί τόσο πολύ και γιατί μου το αποκρύπτουν. Λένε ψέματα ξανά και ξανά. Θέλω μόνο τα λεφτά μου και φεύγω....

Αγαπητέ Bowman_Blackmon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyEmpire Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

1. Η επιτυχής απόσυρση του Iadec1 πριν από ένα χρόνο που διήρκεσε 3 εβδομάδες, ξέχασα γι' αυτό έπαιξα ξανά και τώρα το μετανιώνω.

2. Τι είναι η επαλήθευση kyc; Ενημερώθηκα πλήρως από το καζίνο και μου έχουν στείλει ανάληψη εδώ και πολύ καιρό.

3. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να κερδίσω, χρησιμοποιώ τα δικά μου χρήματα καθώς τα μπόνους πρέπει πάντα να συνδέονται με πολλές συμβολοσειρές.

Μου είπαν να σταματήσω την απόσυρσή μου και να την επανεκκινήσω, έτσι έκανα την περασμένη Δευτέρα και τώρα είναι Παρασκευή, 3 ολόκληρες εβδομάδες από τότε που ξεκίνησα την αρχική μου απόσυρση και τώρα λένε, δυστυχώς την επανεκκίνησες αφού μου είπαν και εμένα!!

Μόνο αποδοκιμάζουν και επικολλούν απαντήσεις λέγοντας ότι η οικονομική ομάδα εργάζεται σκληρά για να το στείλει, αλλά μετά από 3 εβδομάδες, δεν τους πιστεύω, ποιος θα το έκανε;!

Σας ευχαριστώ πολύ, Bowman_Blackmon, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Bowman_Blackmon,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του MyEmpire Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη του πελάτη έχει εξοφληθεί στις 23 Φεβρουαρίου.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα MyEmpire

Αγαπητέ Bowman_Blackmon,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας έχει διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ/-ή Bowman_Blackmon,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Bowman_Blackmon,

ζητήσατε να ανοίξετε ξανά την καταγγελία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία;

Πραγματικά πλήρωσαν λίγο χρειάστηκαν 1,5 μήνα και μόνο αφού ούρλιαξαν και παραπονέθηκαν σε πολλές πλατφόρμες. Λένε ότι πήρα και άλλες αναλήψεις που είναι 100 τοις εκατό ψέμα!!! Δεν θα τους παίξω ΠΟΤΕ και δεν τους έχω παίξει ΠΟΤΕ από αυτόν τον χαμό. Το My Empire δεν είναι ένα καζίνο που αξίζει να παίξετε αν περιμένετε έγκαιρα αναλήψεις.

Αγαπητέ Bowman_Blackmon,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Jana

Casino.Guru