Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει πολλαπλές αναλήψεις συνολικού ύψους €1.500 πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη πληρωμές. Είχε επίσης χάσει επιπλέον 1.000 ευρώ στο μεταξύ και είχε καθυστερήσεις όταν ζήτησε βοήθεια μέσω της υποστήριξης πελατών. Αφού παρείχε επικοινωνία με το καζίνο, έλαβε μια πληρωμή 500 €, ακολουθούμενη από το υπόλοιπο λίγο μετά. Στη συνέχεια, το ζήτημα επιλύθηκε και η υπόθεση επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
MyEmpire Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Τελευταία κατέθεσα 30 € μέσω της Mifinity στις 18 Μαρτίου 2025.
Όταν αποφάσισα να κάνω cash out, είχα κερδίσει 2.500 €. Ζήτησα ανάληψη 500 €, μια μέρα αργότερα άλλο για 500 € και άλλο για 500 € την επόμενη μέρα.
Οι πληρωμές δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα. Στο μεταξύ, έχω χάσει τα υπόλοιπα 1.000€.
Στο chat πάντα αναβάλλεται, αλλά δεν γίνεται τίποτα.
Περίμενα λοιπόν συνολικά 1.500€ σχεδόν τρεις εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ MerkurStar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διευκρινίσετε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποιος είναι ο λόγος που παρέχει το καζίνο για την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεών σας, εάν υπάρχει;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα του λογαριασμού σας έχουν επαληθευτεί από το καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚάθε φορά που ρωτάω το καζίνο στο chat, μου λένε ότι είναι ακόμα υπό επεξεργασία, αλλά υπάρχουν καθυστερήσεις, είναι στο τελικό στάδιο και δεν πρέπει να ανησυχώ. Αλλά ακούω το ίδιο πράγμα εδώ και εβδομάδες.
Ο λογαριασμός του καζίνο αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται να επαληθευτεί.
Τα κέρδη είναι πραγματικά χρήματα και όχι μπόνους.
Δεν έχω ζητήσει αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των κερδών σας; Μπορείτε να το στείλετε στο [email protected] . Εναλλακτικά, μη διστάσετε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ, εάν αυτό σας βολεύει περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑκολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης από το σημερινό τυπικό ιστορικό συνομιλίας. Αυτό είναι το μόνο που έχω. Αλλά πάντα παίρνω τις ίδιες απαντήσεις. Δεδομένου ότι κάθε ιστορικό συνομιλιών δεν αποστέλλεται αυτόματα σε εσάς μέσω email, δεν έχω τις πιο πρόσφατες συνομιλίες γραπτώς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈλαβα μια πληρωμή 500 € σήμερα, και το υπόλοιπο είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣήμερα έλαβα το υπόλοιπο ανεξόφλητο. Η υπόθεση μπορεί πλέον να κλείσει. Σας ευχαριστούμε Casinoguru!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ MerkurStar,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
