MyEmpire Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με χαμένα κέρδη και καθυστερημένες αναλήψεις.

Ζήτημα νίκης που λείπει:

Στις [22/12/2024], έβαλα ένα στοίχημα 152,15 $ σε ένα παιχνίδι Blackjack που παρέχεται από την Evolution. Κέρδισα 221,82 $ κατά τη διάρκεια αυτού του στοιχήματος. Ωστόσο, παρά τη νίκη μου, τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Στην πραγματικότητα, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου παρέμεινε στο μηδέν.

Σε μια προσπάθεια να επιλύσω αυτό το ζήτημα, επικοινώνησα με την Evolution, η οποία επιβεβαίωσε ότι η καταγγελία σχετικά με αυτό το ζήτημα είχε επιλυθεί και κλείσει με τον αριθμό καταγγελίας SD-4636831. Αυτό δείχνει ότι το ζήτημα αντιμετωπίστηκε από τον πάροχο υπηρεσιών και δεν υπήρξε καθυστέρηση ή πρόβλημα από την πλευρά του. Επομένως, η καθυστέρηση στην πίστωση των κερδών στον λογαριασμό μου οφείλεται αποκλειστικά στο empier casino μου.

Επιπλέον, έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης μέσω email και ζωντανής συνομιλίας πολλές φορές από τότε που παρουσιάστηκε το ζήτημα, αλλά δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία ικανοποιητική απάντηση ή λύση για αυτό το θέμα μέχρι στιγμής.

Εν αναμονή ανάληψης:

Αυτήν τη στιγμή έχω ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα για $270, το οποίο εκκρεμεί εδώ και 6 ημέρες. Το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης πριν από αυτό υποβλήθηκε πριν από ένα μήνα και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα ή τυχόν ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την τελευταία ανάληψη.

Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, κάτι που θα έπρεπε να είχε εξασφαλίσει μια ταχύτερη και ομαλή διαδικασία ανάληψης.

Γεια σου Abdullahms,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyEmpire Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι για την επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Γεια σου Νικ

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από 2 μήνες ή περισσότερο, δεν θυμάμαι ακριβώς

σχετικά με επικοινωνήστε μαζί τους έστειλα email στην υποστήριξη και το email παραπόνων επίσης τη ζωντανή συνομιλία από 22/12 πείτε σήμερα ότι έχουν την ίδια απάντηση

«Απ’ ό,τι βλέπω η αρμόδια ομάδα εξακολουθεί να εργάζεται για το ζήτημά σας, θα πρέπει να επιλυθεί σύντομα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email τη στιγμή που θα υπάρξει ενημέρωση για την κατάσταση».

και ήδη η παρεχόμενη Evolution λέει ότι κλείνουμε την υπόθεση που σημαίνει ότι καθυστερούμε από την πλευρά του καζίνο

τελευταία φορά χθες με την ίδια απάντηση χωρίς οφέλη

και στο email καμία απάντηση μόνο το live chat μου απάντησαν

Αυτή είναι η τελευταία απάντηση που λαμβάνω από αυτούς στις 31/12/2024

Ευχαριστώ Abdullahms για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο

Περιμένω ακόμα 10 μέρες τώρα δεν έχω καμία σοβαρή βοήθεια

μπορείτε να βοηθήσετε σας παρακαλώ

Σας ευχαριστώ

Γεια σου Abdullahms,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MyEmpire Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ MyEmpire Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρίνιση σχετικά με το γιατί, μετά από πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, το ζήτημα του παίκτη παραμένει άλυτο και η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Γεια σου Μιχάλη

Λαμβάνω την απόσυρσή μου αλλά δεν λαμβάνω τη νίκη μου που λείπει 221$ από τις 21/12

Αγαπητέ Abdullahms,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Ενημερωθείτε ότι επικοινωνούμε με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με τη νίκη σας που λείπει, από τις πληροφορίες που μας είχατε δώσει και το ακριβές στοίχημα που είχατε δώσει, σας ενημερώνουμε ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από αυτούς. .

Με εκτίμηση

MyEmpire Team

Αγαπητέ MyEmpire Casino,

Εκτιμώ την απάντησή σας. Αναγνωρίζω ότι η αντιμετώπιση τέτοιων θεμάτων μπορεί να είναι αρκετά περίπλοκη και χρονοβόρα. Ωστόσο, όπως τόνισε ο παίκτης, το ζήτημα έχει ήδη αξιολογηθεί και επιλυθεί από την ομάδα Evolution με αριθμό καταγγελίας SD-4636831, υποδεικνύοντας ότι η ομάδα σας διαθέτει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από αυτήν. Αυτή η καταγγελία εκκρεμεί για περισσότερο από ένα μήνα χωρίς αξιοσημείωτη πρόοδο, η οποία δεν ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα που αναμένονται από ένα αξιόπιστο και εξαιρετικά καζίνο όπως το δικό σας. Αν και κατανοώ ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επηρεάσει πολλούς παίκτες, η διάρκεια αυτής της διαδικασίας χωρίς πρόοδο αρχίζει να δείχνει σημάδια στασιμότητας της διαδικασίας από την πλευρά μας.

Σας προτρέπω με σεβασμό να δώσετε προτεραιότητα στην επίλυση αυτού του ζητήματος όσο το δυνατόν συντομότερα. Εάν η κατάσταση παραμείνει άλυτη όταν τελειώσει το χρονόμετρο, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, μια πορεία δράσης που θα προτιμούσα να αποφύγω.

Γεια

μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των παιχνιδιών μου στο Evolution δείχνει ότι κερδίζω και αν μπορώ να το δω από το ιστορικό στοιχημάτων μου, είμαι σίγουρος ότι το καζίνο μπορεί να το δει

ελπίζουμε να διορθώσουμε γρήγορα αυτό το πρόβλημα

Σας ευχαριστώ

,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Σας ενημερώνουμε ότι διερευνούμε το θέμα.

Θα παρέχουμε ενημερώσεις μόλις έχουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα MyEmpire

Γεια

πήρα τη νίκη μου, ευχαριστώ Μιχάλη

και παρακαλώ myempire, κάνω ανάληψη για το ποσό, ελπίζω ότι μπορείτε να επιταχύνετε τη διαδικασία, ώστε να μπορώ να πάρω τη νίκη μου αφού περιμένω περισσότερους από 2 μήνες

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Abdullahms,

Σας ενημερώνουμε ότι επικοινωνούμε με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με την απόσυρσή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από αυτούς.

Με εκτίμηση

MyEmpire Team

Κάποια ενημέρωση;

Τώρα περιμένουν 9 ημέρες για την απόσυρση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

παίρνω τα λεφτά μου

ευχαριστώ Μιχάλη

Αγαπητοί όλοι

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι η απόσυρση πελατών έχει ολοκληρωθεί και καταβάλλεται από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση

MyEmpire Team

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος, MyEmpire Team.

Αγαπητέ Abdullahms,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και που λάβατε τα κέρδη σας. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο