MyEmpire Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Το MyEmpire Casino έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς να δώσει σαφή λόγο. Ενεργούν σαν να σκοπεύουν να πληρώσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ύψους 2.420,45 €, αλλά στην πράξη αρνούνται να επεξεργαστούν τα έγγραφα KYC μου.

Περιμένω την επαλήθευση του λογαριασμού μου εδώ και 83 ημέρες!

Εάν χρειαστεί, μπορώ να στείλω περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email στον διαιτητή του Casino Guru. Ένα PDF σε έντυπη μορφή του πιο πρόσφατου email έχει ήδη επισυναφθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο [email protected] .
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση KYC σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα